GAG Hotel by WMM Hotels

Mathijs.

Le 12/05/2024 à 21:21

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Bij aankomst hadden twee van de drie geboekte kamers problemen met het activeren van het slot met de bijgeleverde code. Vervolgens de klantenservice gebeld en daar werden we geholpen door een zeer onvriendelijke dame. Het kwam er eigenlijk op neer dat het niet hun probleem was en dat ze er nu niks aan konden doen. We vroegen of ze de code konden resetten maar dat blijkt niet mogelijk te zijn, wat heel erg raar is. Ze kunnen alleen vanaf de locatie waar ze zitten de deur open doen; er moet dus elke keer gebeld worden als de code niet werkt. Alleen zou de telefoonlijn om 2200 uur al sluiten dus zouden we na dat tijdstip niet meer naar binnen kunnen. Ook was een van de kamers niet schoongemaakt en door dezelfde dame werd verteld dat het hotel volgeboekt was en dat we geen andere kamer konden krijgen. Vervolgens heeft ze boos opgehangen. Totaal verbijsterd en teleurgesteld hebben we geprobeerd om een ander nummer te bellen. De mevrouw die ons vervolgens hielp was vriendelijk en heeft ons wel goed geholpen. Het hotel bleek toch niet volgeboekt te zijn en gelukkig konden we een schone kamer krijgen. Erg jammer om zo de vakantie te beginnen. Desondanks toch een goed verblijf gehad.

Jens.e

Le 17/03/2024 à 19:51

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Les chambres sont propres, elles remplissent donc leur fonction. Je ne trouve pas particulièrement attrayant que la porte de la salle de bain ne ferme pas complètement. Le numéro avec les codes pour ouvrir la chambre fonctionnait parfaitement. L'IA apparemment en amont sur la page d'accueil était agaçante lors de la réservation... il y avait plusieurs personnes qui cherchaient et réservaient en même temps - en 45 minutes, un collègue réservait pour 69.- et un autre pour 109.-. Cela ne fonctionne pas du tout. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi c’était le cas, il y a eu une réponse typique et sympa : « Le système le fait ».

William.

Le 08/02/2024 à 12:12

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hôtel horrible, nous n'avons jamais reçu l'e-mail de confirmation du code PIN pour l'enregistrement. Il a ensuite fallu 30 minutes pour appeler quelqu'un pour qu'il nous dise qu'il était complet et a annulé la réservation. Cependant, nous n'avons jamais reçu d'e-mail nous informant de l'annulation. Cela fait plus de 30 jours et nous n'avons toujours pas reçu notre argent.

Claudia.t

Le 09/12/2023 à 21:32

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Chambres très propres avec tout ce dont vous avez besoin. Même les matelas sont TOP !!! NOUS SERONS DE RETOUR

Georg..

Le 26/11/2023 à 21:56

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5 / 5

Mmm. plus un motel qu'un hôtel. La chambre était propre et récemment meublée, 2 couples avaient réservé 2 chambres. Place de parking directement devant la maison. Il y a un grand réfrigérateur et une petite kitchenette, le lit était très confortable et il y avait une connexion Wi-Fi gratuite et une télévision. Il y a un sou dans la rue d'en face. L'enregistrement est simple grâce à un code PIN envoyé par e-mail et SMS avant l'arrivée. Le temps de trajet de 10 minutes jusqu'à Baden Baden est correct. Le seul inconvénient est la porte coulissante de la salle de bain/toilettes qui ne se ferme pas à clé et ne fait aucun bruit. Sinon rien à redire.

B.i

Le 08/10/2023 à 06:29

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J'aimerai venir

Lea.i

Le 02/10/2023 à 18:41

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1 / 5

J'ai réservé une chambre spontanément et je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. J'ai attendu et attendu. Personne n'était joignable par téléphone, j'ai attendu une éternité pour une réponse par email et je n'ai pas trouvé de solution. J'ai donc réservé une autre chambre. Il n'y a aucun remboursement. Mauvais service client, mauvais support, aucune aide dans des cas comme celui-ci. Pas plus!

Heiko.e

Le 19/09/2023 à 18:50

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Très sympa, tout était très satisfait

Vilma.l

Le 09/09/2023 à 14:13

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5 / 5

Ótima experiência de hospedagem. Quarto amplo, tudo muito limpo, cama e travesseiros confortáveis. Mesa e cadeiras, itens para café e chá, geladeira, pia. Lugar super tranquilo e com supermercado a curta distância. Check-in e check-out eletrônicos funcionaram perfeitamente. Estacionamento gratuito em frente ao quarto.

Bob.a

Le 06/09/2023 à 19:45

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4 / 5

Tout était parfait ! Mais la chambre n'a pas de climatisation ! Chaleur et sommeil ne font vraiment pas bon ménage :)