📌 Franzosenkoppel 111, 22547 Hamburg - Allemagne
💬 378 Avis
Les avis
Le 05/05/2024 à 18:10
Vraiment mauvais. Je suis arrivé avec 2 heures de retard et la pizza a été coupée si bêtement que c'était un désastre. Ma nourriture était froide. Non recommandé!!!!
Le 07/01/2024 à 08:11
Je n'ai jamais rien vécu d'aussi grave, avec une commande 2 heures à l'avance, l'heure indiquée n'a pas été respectée ! Après avoir demandé, ils ont dit que le chauffeur partirait immédiatement, impudence absolue ! Puis un autre repas a été oublié ! S'il n'y avait pas eu que ma nourriture, le chauffeur aurait pu tout reprendre ! La nourriture n'était pas étiquetée, c'était complètement faux ! Je ne commanderai plus jamais là-bas ! Tout simplement sans mots ! Et nous l'avons payé plus de 100 € !
Le 06/01/2024 à 18:35
Les chauffeurs ne parlent probablement pas allemand ou ne sont pas en mesure de suivre les instructions de livraison. J'ai déjà commandé plus de 10 fois et pas une seule (!) je n'ai reçu d'appel comme demandé, mais j'ai quand même sonné à l'aveugle (même si je n'étais pas désiré) ! Incroyable!!
Le 25/12/2023 à 13:25
Vous remarquez que beaucoup de livraisons sont transportées par voiture lorsque vous recevez la pizza 3/4 d'heure après avoir reçu le message qu'elle est en route et qu'elle est tout simplement froide et immangeable. Les smileys n'ont jamais été un très bon service de livraison, mais depuis quelque temps, ils sont simplement coûteux et négligés.
Le 09/12/2023 à 21:01
Très très mauvais service !!!! et le délai de livraison était écoeurant à 19h40 commandé et à 21h la pizza était encore tiède même si la zone des pins n'est pas loin, plus jamais !!! Si vous appelez, vous recevrez un employé agacé.
Le 25/11/2023 à 17:49
Très très mauvais service. J'ai attendu 2 heures affamé. Je ne suis tout simplement pas venu. Non recommandé
Le 08/11/2023 à 18:08
L'équipe est très sympa, détendue et avait un dicton détendu en magasin lors de notre commande. Commandez en 1/2 sur place. La pizza est délicieuse comme toujours. Vous avez la possibilité de choisir entre 3 tailles. Je ne peux que recommander ! :)
Le 30/09/2023 à 17:12
Incroyablement mauvais. L'application ne fonctionne pas, les points sont ignorés. Les petits pains snack pèsent toujours 50 g. Alors s'il vous plaît, faites faillite ! Petit pâté. Cher. Pas fraîchement rempli. Boîtes graissées. Il est impossible de dire de quelle pizza il s'agit car tout est écrasé quel que soit le temps de cuisson. ZÉRO étoiles. Et en prime, on vous crie dessus en turc (?), en arabe (?), peu importe. PLUS JAMAIS! Peut-être que Smiley's devrait se demander quels franchisés ils intègrent. Du leader du marché de Hambourg au 2 étoiles, tout le meilleur.
Le 07/09/2023 à 16:04
Dommage ! Client fidèle depuis 20 ans. Ils deviennent de plus en plus chers et rigides. Je commande 32 pizzas depuis des années et je peux les garnir à moitié/moitié. Et bien sûr, payez le plus cher. Cela n'est plus possible sans frais supplémentaires. Raison? Effort supplémentaire. Oui, d'accord, c'est pour ça que je paie 2,50 € de plus pour le plus cher, même s'il n'est pas entièrement occupé. Ils commencent à devenir vraiment impolis. L'orgueil précède l'événement !
Le 19/08/2023 à 06:27
Je voulais une pizza, pas une assiette de fromages avec des oignons frits
Le 05/08/2023 à 18:21
Le prix ne correspondait pas à la carte, nous avons payé plus cher, les employés ont dit que c'était très antipathique, donc 12 euros pour la petite pizza, c'était clairement trop cher et le goût était aigre, ce qui était dommage.
Le 04/07/2023 à 18:50
La viande était encore crue et tout était bancal. Plus jamais !
Le 19/06/2023 à 13:04
Les rouleaux de pizza sont tout simplement de classe mondiale. Si j'en parle à des gens extérieurs à HH, ils ne me croient généralement pas. Ça vaut vraiment le coup d'essayer. Si vous commandez une pizza fip, soyez prêt.
Le 01/06/2023 à 16:40
La qualité de la pizza varie d'une commande à l'autre. Mais le fait que le dessert soit livré glacé est terrible !!!
Le 08/05/2023 à 18:04
La pire succursale de Smileys dans tout Hambourg. La nourriture arrive toujours froide et bien trop tard. J'ai appelé la succursale Smileys et l'employé m'a dit que le chauffeur était parti il y a 5 minutes, même si j'ai reçu un e-mail il y a 30 minutes disant que le chauffeur devrait être parti. Résultat = la pizza est arrivée froide. 0 étoiles pour le magasin de jus.
Le 02/05/2023 à 21:41
J'en mangeais tous les jours et maintenant je préfère ne plus manger d'ailes de poulet, pas de chili cheese, de nuggets comme du carton
Le 26/03/2023 à 21:23
J'ai commandé quelque chose, je l'ai dit plusieurs fois, mais ça n'a toujours pas fonctionné. Fini les smileys, la nourriture n'était pas bonne non plus
Le 08/03/2023 à 18:12
Pré-commandé, livré à temps, très savoureux comme toujours. Merci beaucoup.
Le 21/02/2023 à 23:31
Commandé à 22h55 et n'était même pas arrivé à 00h30. Qu'est-ce qui ne va pas? Numéro difficile.
Le 06/02/2023 à 09:39
J'y ai commandé deux fois et j'ai eu une infection gastro-intestinale deux fois immédiatement après
Le 31/01/2023 à 00:19
La livraison commandée n'est pas arrivée. Le chauffeur de pizza ne comprend pas l'allemand et n'a pas pu m'aider quand je lui ai dit qu'il manquait encore quelque chose, il a dit d'une voix brisée, non, c'est vrai. Ensuite, j'ai appelé Smileys et un garçon nommé Ali s'est occupé de lui d'une voix ironique et insolente. Je savais que c'était un mensonge (tout était en route mais 45 minutes plus tard, j'ai dû rappeler). Lorsque j'ai rappelé, une jeune femme est venue au téléphone et a réglé professionnellement le reste du remboursement. C'est sans doute l'expérience la plus dégoûtante que j'ai vécue avec des employés comme Ali. Si j'étais le patron, je le virerais immédiatement.
Le 30/01/2023 à 20:09
Les chauffeurs ne savent probablement pas lire car même si vous donnez le message merci de ne pas sonner, bébé dort, ils le font quand même !!!
Le 22/01/2023 à 18:35
Il est temps de chercher un autre fournisseur de pizza. Sans mentir, j'ai un contact visuel avec le magasin depuis le balcon et lors de la dernière commande j'ai dû attendre 50 minutes. Au début, ce n'est pas mal.. Il peut y avoir parfois plus de monde, mais ensuite un message est émis indiquant que la pizza est en route, puis la livraison par cycliste plus de 25 minutes plus tard.. vous pouvez déjà imaginer comment la pizza arrive après 25 minutes avec la situation actuelle Le temps est arrivé, juste légèrement chaud. Ensuite, le commentaire selon lequel il y avait plusieurs livraisons sur le trajet... aurait pu être sauvegardé. J'aurais pu m'habiller rapidement et marcher les 3 minutes si j'avais été prévenu. C'est dommage pour le compatriote (propriétaire) qu'ils n'en prennent pas mieux soin.
Le 16/01/2023 à 16:10
Nouvelle-Orléans 38 cm commandé 1 minute plus tard, appelé et voulait une taille 32 mais soi-disant déjà au four. Menteur!!!!
Le 07/01/2023 à 17:41
Il y a quelques jours, j'ai commandé une pizza chez Lieferando. J'ai d'abord dû attendre 30 minutes de plus que promis, puis ma commande a été mélangée. Après avoir dû attendre encore 10 minutes, la pizza m'a été livrée complètement déchirée. Le bord a été arraché et des parties du revêtement ont été grattées. Comment une chose pareille peut-elle arriver ? C’est totalement inacceptable et scandaleux !
Le 06/01/2023 à 12:00
Malheureusement, les frais de livraison pour un trajet de 10 minutes sont exorbitants. Les prix eux-mêmes ont également augmenté de façon incroyable. Les pâtes bolognaises coûtaient 7 euros maintenant 10 ! Même le prix du kebab ne fait pas de tels bonds. Presque 1 an plus tard : Le livreur ne sait apparemment pas lire et sonne à minuit (les enfants dorment) au lieu d'appeler comme demandé lors de la commande ! De plus, la commande a été livrée de manière complètement incorrecte et nous avons reçu une pizza aux épinards au lieu de sucuk. Malheureusement, le magasin est maintenant fermé et je me retrouve avec une pizza aux épinards non comestible et je dois m'endormir le ventre vide. 0 étoile serait approprié
Le 01/01/2023 à 22:29
Je n'ai jamais vu une branche Smileys aussi mauvaise. Délais de livraison supérieurs à 2 heures, les plats sont froids et personne ne répond au téléphone. C'était la dernière fois que je commandais dans cette succursale.
Le 23/12/2022 à 21:49
Plus jamais! Pendant des années, la nourriture était bonne, mais au cours des derniers mois et années, elle a considérablement diminué. J'ai réessayé aujourd'hui, c'est-à-dire passé une commande de plus de 100 €. Pizza livrée un peu froide garnie de cailloux. Dents endommagées. Bien sûr sous témoins.
Le 19/12/2022 à 19:16
J'ai juste attendu plus de deux heures pour notre nourriture. Puis c'est arrivé… bien sûr, tout était froid. Le goût est bon... Sinon, nous avons toujours été satisfaits… même si nous avons souvent attendu deux heures maintenant…
Le 18/12/2022 à 19:33
Au bout de 2 heures, nous ne recevons que la nourriture. Les petits pains sont encore un peu chauds. C'est dommage qu'on ne connaisse pas la même chose en matière de smileys.
Le 10/12/2022 à 21:28
Malheureusement, la moitié de la commande n'était pas emballée. Le gars qui a livré a promis de livrer les articles manquants. Au bout d'un moment, nous avons appelé Smileys pour nous renseigner sur le délai de livraison. Résultat : le messager n'a tout simplement rien dit et ne serait pas revenu. Il a été assuré au téléphone que la livraison serait désormais effectuée. Après encore 35 minutes, l'heure était venue... Le wrap tiède est arrivé *ouiyyy*, malheureusement pas d'autres excuses ni de Coca offert par la maison ou quoi que ce soit du genre. Ensemble.6. Addendum pour répondre : C'est vrai, la note globale actuelle de 2,7 semble définitivement être une exception 😂😂😂😂😂
Le 09/12/2022 à 16:45
Commande via lieferando affichée en 31 minutes. pour 2x ailes de poulet donc rien de gros. Après 30 minutes de livraison, la sonnette a sonné, après 20 minutes supplémentaires, j'ai appelé et j'ai reçu un relevé en 8 minutes. S'il n'est pas là, le chauffeur peut le reprendre. Ce n'est pas la première fois, mais c'est la dernière fois. Les plaintes sont également adressées à l'entreprise. Vous pouvez voir dans les critiques quefriendchiser le fait toujours de cette façon. Les produits complémentaires sont là, mais une demande déraisonnable ne constitue pas un énorme gâchis. Juste un sw... charger
Le 04/12/2022 à 19:31
Que puis-je dire... Je ne peux qu'être d'accord avec les différentes critiques qui m'ont été faites :-( le temps d'attente indiqué était de 22 minutes et la nourriture est arrivée après 1,5 heure.
Le 03/12/2022 à 23:54
J'ai commandé une pizza au bout de 2 heures, la pizza n'a pas été livrée, je les ai appelés et j'ai posé des questions sur la pizza et ils m'ont dit en chemin que cela faisait presque 4 heures et que la pizza n'était pas encore arrivée. Ne commandez pas chez Smileys Eidelstedt
Le 03/12/2022 à 12:29
Je commande souvent chez vous et j'ai toujours été satisfait. Mais aujourd'hui, vous m'avez vraiment surpris :-) J'ai oublié de commander la trempette pour les petits pains snack. Peu de temps avant la livraison, j'ai appelé pour les commander à nouveau. Malheureusement, le chauffeur était déjà en route, aaaamais quand j'ai reçu ma commande, le creux était là. J'étais vraiment content car le chauffeur semblait être reparti, même s'il était déjà en route vers moi. Pour faire court, continuez comme ça et merci beaucoup ♡
Le 30/11/2022 à 20:41
J'ai commandé très souvent chez Smileys. Au début, la nourriture était bonne, le chauffeur était rapide. Maintenant, la nourriture est toujours bonne car elle arrive froide. J'ai juste attendu plus d'une heure et demie. Aucune excuse, rien du tout. Il arrivait dans les 25 minutes. Je dois me demander si je devrais commander plus de nourriture (ce qui est vraiment bien s'il ne fait pas froid).
Le 27/11/2022 à 21:50
Donc si je dois commander chez Smileys, je ne commanderai que des petits pains snack. Et même eux ne peuvent pas les faire cuire...
Le 27/11/2022 à 20:45
Sans mots. Faites-vous une faveur et commandez ailleurs. Petits pains brûlés et pizza froide. Plus jamais
Le 24/11/2022 à 20:49
Délais de livraison très longs, la pizza arrive froide. Et l'augmentation des prix n'est pas justifiée compte tenu de la qualité.
Le 01/11/2022 à 19:15
La nourriture est peut-être délicieuse mais le service et la livraison sont tout simplement horribles. Arrivez toujours en retard et faites des promesses qu’ils ne peuvent pas tenir. Je ne commanderai donc plus là-bas
Le 14/10/2022 à 19:24
Nos pizzas étaient parfaites. Chaud et délicieux et livré rapidement aussi. :)
Le 13/10/2022 à 18:25
Je préférerais même ne pas donner une étoile ! Apparemment, la commande devrait arriver dans 30 à 40 minutes. J'attends depuis 1h30 et la commande n'est toujours pas arrivée.
Le 10/10/2022 à 11:36
Commande reçue seulement après 1h30 et après mon appel. Les pizzas étaient toutes froides, même pas chaudes !!!!!!!!!!!
Le 02/10/2022 à 14:19
Délai de livraison long, soi-disant que le fournisseur était déjà en route avec juste ma commande. 20 minutes après avoir appelé, toujours personne. Le temps d'attente était d'une heure et demie. La nourriture était chaude et acceptable
Le 17/09/2022 à 13:17
La meilleure pizza du moment 🍕 Maintenant c'est juste mauvais, incroyablement mauvais Délai de livraison Qualité Froid Le goût Tout est mauvais
Le 08/09/2022 à 08:47
Le personnel amical et la pizza super délicieuse 🍕 seraient à nouveau heureux
Le 02/09/2022 à 07:05
Navh catastrophe complète 1 heure, ils ont dit oui, ils étaient livrés une demi-heure plus tard, il n'y avait pas de pizza parce que vous avez appelé et nous avons dit oui, la nourriture venait juste de sortir du four, pourquoi mentez-vous, je pensais qu'elle était livrée tout de suite annulée, peu importe que se passait-il ? Tu ne seras probablement plus jamais dans la succursale
Le 01/09/2022 à 14:38
La qualité s'est vraiment détériorée. Tiroir du bas et un employé tellement antipathique. Je n'ai jamais rien vécu de pareil. Restez à l'écart.
Le 18/08/2022 à 17:24
Ce qui se passe avec vous ici me donne des collations au poulet nature et des petits pains au fromage très simples. Je ne laisserai pas cela se reproduire Je veux mon argent J'ai jeté tout le repas Je dois avoir mal au ventre tout le temps... .
Le 18/08/2022 à 09:03
C'est dommage, les deux dernières fois les plats sont arrivés uniquement tièdes ou froids et la livraison s'est faite au bout de 75 minutes en moyenne ! Et cela en semaine.
Le 14/08/2022 à 19:53
En fait, zéro étoile. La dame au téléphone était extrêmement désagréable. De plus, le délai de livraison était beaucoup trop long. 2 heures entières pour 2 pizzas donc quelque part ça s'arrête. C'est dommage que vous nous perdiez en tant que client, malheureusement ce n'est pas non plus la première fois.
Le 31/07/2022 à 19:34
Je commande depuis des années et la situation ne fait qu'empirer. Commandé aujourd'hui, un délai de livraison de 60 minutes a été annoncé, puis au bout de 60 minutes j'ai de nouveau regardé l'application et voilà, aucun service de livraison disponible. L'essentiel est que le paiement papal soit collecté. Ouvert selon Google, ainsi appelé. Au premier appel de Zack, une dame a répondu et a immédiatement raccroché. Puis j'ai appelé 27 fois et plus personne n'a répondu. C'est la dernière fois que je commande !
Le 31/07/2022 à 19:05
Je trouve que c'est vraiment culotté de devoir attendre 2 heures pour avoir à manger et d'essayer de les appeler 8 fois et rien ne se passe, c'est dommage qu'avant tout allait mieux et maintenant tu ne peux plus téléphoner, truc culotté comme ça donc je ne commanderai plus chez toi
Le 31/07/2022 à 19:03
Cela fait plus de 2 heures que j'attends ma nourriture. Ce n'est pas la première fois que je dois attendre aussi longtemps. C'était vraiment la dernière fois. La succursale d'Eidelstedt est complètement débordée. PS, ma nourriture a déjà été payée et n'est toujours pas là depuis PLUS DE 2 HEURES. D’ailleurs, j’ai essayé d’appeler plusieurs fois et je n’ai eu aucune chance de joindre quelqu’un. Je suis curieux de savoir s'ils m'appelleront hors du lit aujourd'hui, alors ce sera vraiment drôle.
Le 31/07/2022 à 18:11
Très mauvaise expérience > Apparemment, le conducteur n'a pas trouvé la plaque signalétique. Temps d'attente 3 heures pour la nourriture. Incroyable. Ne commandez plus jamais là-bas, vraiment un flop
Le 25/07/2022 à 18:32
Cela fait 1h30 que j'attends ma nourriture et je n'ai plus faim. Quand j'ai appelé, tout ce qu'on m'a dit, c'était Désolé, il se passe beaucoup de choses aujourd'hui. Oui, je l'ai remarqué moi-même au 1,5ème -.- Je suis en fait très satisfait, mais c'est une impertinence sans même donner aucune information ou comme un geste de bonne volonté.
Le 11/07/2022 à 22:37
Je ne suis vraiment pas du genre à se plaindre des petites choses, j'ai toujours commandé chez vous mais plus maintenant. Il y avait un homme au téléphone qui ne parlait tout simplement pas allemand et a pu expliquer mon nom pendant 10 minutes jusqu'à ce que je lui demande s'il pouvait appeler un collègue pour m'aider. Nous sommes lundi soir et j'ai attendu 1h30 pour une paire de petits pains (arrivés à 00h30), qui sont arrivés encore froids et pas tout à fait cuits. J'ai donc perdu l'appétit en attendant et la nourriture a été un échec. L'attente n'en valait pas la peine. Je suis vraiment déçu. Ne décevez jamais une femme affamée !
Le 08/07/2022 à 14:27
La pizza a été livrée froide. Il y avait trop de fromage dessus.
Le 29/06/2022 à 08:48
Au début, je voulais commander chez Domino's, mais j'ai appelé par erreur Smileys au lieu de Domino's et j'ai quand même commandé une pizza ici. La pizza que j'ai reçue de ces smileys était froide et dure comme de la pierre. Je n'ai jamais vu une pizza livrée de cette façon. Perte totale d'argent et de temps. Cela a gâché ma nuit après une longue journée de travail. J’aurais dû commander chez Domino’s, ce que je ferai certainement à l’avenir. JAMAIS 👎🏽 👎🏽 👎🏽
Le 19/06/2022 à 17:08
En fait, zéro étoile. Je ne commanderai plus jamais ici. La livraison est arrivée plus de 30 minutes plus tard que prévu et ils ont réussi à brûler le fond de la pâte même si le reste n'était pas encore terminé. La pizza n'était pas excellente non plus en termes de goût et j'aurais préféré une pizza surgelée. Le prix est également nettement moins cher. C'est vraiment exorbitant qu'il y ait désormais 1,20€ de frais de livraison supplémentaires...
Le 11/06/2022 à 19:57
Super service. Commandez-y souvent. Une fois que la nourriture n'était pas comme d'habitude et que nous les avons appelés, nous avons été reçus avec compréhension et livrés à nouveau, vraiment super.
Le 09/06/2022 à 11:41
Nourriture commandée avec un groupe pour un total de 120 euros. Lors de la facturation, les pizzas étaient nettement plus chères que ce qui était initialement indiqué sur le site. Au lieu de 8,25 €, par exemple 13,05 € pour une pizza moyenne. Lorsqu'on nous a demandé, il a été expliqué que nous n'avions apparemment pas choisi les prix du déjeuner. Cependant, la pizza est la même et la commande a également été passée à l'heure du déjeuner. Vous ne pourriez pas être moins convivial avec vos clients... Dernière commande là-bas.
Le 02/06/2022 à 11:48
Outre le fait que le prix des produits a déjà été augmenté, des frais de livraison supplémentaires de 1,20 € sont désormais facturés. Désolé, mais le rapport qualité/prix ne vous convient plus.
Le 01/06/2022 à 17:01
Commandé en ligne, de 16h40 à 18h30 A 18h55 il est arrivé froid (!!!). Une honte absolue, absolument mauvaise.
Le 26/05/2022 à 21:37
FOLIE TOTALE !!!! Aujourd'hui, j'ai commandé un Wall Street Croque avec de la TURQUIE, du moins c'est ce que je PENSAIS…. Je suis musulman et j'avais du jambon (porc) sur mon croque ! Je pense que quelque chose comme ça devrait être pris en compte, surtout dans un restaurant !
Le 21/05/2022 à 20:17
Des chauffeurs toujours sympathiques et la nourriture est toujours délicieuse. S'il te plaît, reste comme ça, merci
Le 20/05/2022 à 18:56
Super service. Commandé un vendredi soir, attendu seulement une demi-heure, tout était encore chaud, et un chauffeur très sympa.
Le 19/05/2022 à 20:05
Nous avons beaucoup commandé chez Smiley's au fil des ans, mais le service est devenu vraiment épouvantable. Avez-vous quelqu'un qui sait lire correctement ? Quelque chose n'arrive toujours pas ici, c'est pourquoi nous avons maintenant commandé chez Dominos. J'y ai encore commandé aujourd'hui après des mois. Rouleaux de collation commandés et enveloppés de lanières de filet de bœuf. Des petits pains et un wrap rempli de doigts croustillants sont arrivés. 🤮 Vous nous avez enfin perdu !
Le 27/04/2022 à 22:08
Nous leur commandons depuis des années, c'est toujours délicieux, mais la dernière fois que nous avons commandé une pizza, il n'y avait pratiquement pas de sauce dessus, presque pas de garniture. Eh bien, nous venons de commander à nouveau une pizza et maintenant je ne trouve plus ça drôle parce que non seulement il n'y avait pas de sauce dessus, mais en plus la pizza était aussi fine qu'une crêpe, presque pas de garniture dessus et on paie tellement d'argent pour ça C'est dommage qu'ils se soient autant relâchés
Le 24/04/2022 à 16:57
La livraison a été rapide. Mais malheureusement, ils n'ont pas tenu compte du fait que j'avais indiqué le paiement EC et qu'il était même indiqué en apparence en espèces. Le fournisseur n'avait pas de distributeur de cartes avec lui. Dieu merci, le mode de paiement a été inclus dans l'e-mail de confirmation. Il est reparti, a récupéré l'appareil et est revenu. En attendant, je pensais que « cela pourrait arriver ». Mais ensuite est venu le marteau, il aurait parlé au gérant, ils avaient regardé dans le système et j'avais entré paiement en espèces, c'était ma faute, pas la leur ! C'est super! Je lui ai montré le mail, preuve écrite que je l'avais bien déclaré et pourtant ils m'ont reproché ! À quel point est-ce effronté !? En fait, tu aurais dû m'excuser. Une honte absolue et je ne commanderai probablement plus dans cette succursale !
Le 02/04/2022 à 15:08
Chaque fois, il est toujours tard et froid et celui que vous appellerez sera le sympathique patron ici, je ne suis pas sûr
Le 06/03/2022 à 10:43
J'étais déjà sur le point de ne pas commander, tellement ça semble aller mal ici. Mais pour moi, tout était super parfait. Délicieuse calzone, la pizza vegan était très savoureuse, rien de brûlé ni trop court, rien de trop gras, tout était chaud, croustillant et livré en 30 minutes. Donc, en gros, vous pouvez faire de la pizza et ce n'est pas toujours aussi mauvais qu'il y paraît. Et je suis sûr qu’ils apprendront des erreurs décrites ici.
Le 03/03/2022 à 12:24
J'ai commandé ici pour la dernière fois hier ! Après une heure d'attente, j'ai appelé le magasin pour demander quand notre nourriture arriverait et j'ai été traité si grossièrement. La personne qui a répondu au téléphone hier soir devrait vraiment repenser son ton avec les clients. Tellement hostile que même offrir de la glace en cadeau n'aide pas.
Le 27/02/2022 à 19:54
Délai de livraison de 2 heures ou plus. Vous perdez tout appétit.
Le 01/02/2022 à 19:25
J'étais un habitué ici, accent sur la guerre ! Je ne suis pas non plus du genre à se plaindre de tout, mais si sur 5 commandes, 3 sont livrées de manière incorrecte ou complètement incorrecte, alors mon niveau de patience a également été dépassé. Et c’est toujours « oui, désolé, il se passe beaucoup de choses ici aujourd’hui ! » Non désolé, mais je commanderai désormais chez Dominos ou chez l'Italien.
Le 01/02/2022 à 17:02
Malheureusement, les trois dernières commandes sont arrivées presque froides malgré les conseils selon lesquels elles devaient être livrées chaudes. Nous ne commanderons plus ici pour l'instant.
Le 29/01/2022 à 23:12
C'est de loin le meilleur service de livraison de pizza depuis des générations. Tous les habitants de Lurup Eidelstedt savent qu'on peut compter sur les smileys. L'hygiène est époustouflante et le traitement des clients est comme dans un restaurant. Je recommande la Pizza Memphis et les snack rolls. De nos jours le service de livraison est important et très sollicité, je vous rappelle de laisser un pourboire à votre livreur.
Le 22/01/2022 à 22:41
Je viens de commander de la nourriture, tout simplement dégoûtante, elle avait l'air et le goût comme si elle datait de 2 jours. La dame au téléphone ne s'est pas excusée ni ne voulait arranger les choses. Plus jamais!!!
Le 21/01/2022 à 19:51
Une étoile en elle-même, c'est beaucoup trop ! S'il vous plaît, ne pensez pas que ces smileys soient une impudence absolue de la part des employés. Je ne veux même pas commencer à affirmer qu'ils ne sont absolument pas des experts ! La nourriture arrive en 2 heures et 15 minutes et n'est même pas cuite correctement... PLUS JAMAIS !
Le 16/01/2022 à 18:30
Bonne pizza, bon service. Il faut dire que tu aurais aimé couper la pizza Le prix est assez élevé
Le 30/12/2021 à 21:15
J'ai attendu 2 heures pour la pizza, puis livrée sans trempette et le chauffeur était extrêmement hostile. La trempette aurait dû être apportée plus tard, mais après 30 minutes elle n'était toujours pas là. Si nous l'avions autorisé, la nourriture aurait été froide.
Le 30/12/2021 à 19:11
Nous avons attendu beaucoup plus longtemps que le délai de livraison indiqué. Et puis il manquait autre chose. Déception totale.
Le 27/12/2021 à 14:25
Au début, nous aimions beaucoup commander chez Smileys, mais à chaque commande, c'était de pire en pire : soit les pizzas étaient trempées dans le fromage, soit elles n'étaient jamais cuites correctement. Je viens d'avoir le même problème et je suis maintenant assis avec des crampes d'estomac après le 3ème morceau de pizza. Je les ai ensuite appelés et j'ai été immédiatement aidé. Le livreur est venu et a voulu remettre les pizzas et les petits pains de remplacement, mais il a voulu rapporter les plats mangés avec lui. Mais comme nous sommes tous en difficulté chez nous en ce moment, j'ai dit non, car cela ne peut pas être la vérité à l'époque du Corona. Fin de la chanson J'ai laissé le fournisseur avec les produits de remplacement, je suis assis avec des crampes d'estomac et je vais demander à l'autorité sanitaire compétente si tout est correct, même si je fais remarquer au responsable des opérations au téléphone que nous Je ne peux pas imaginer qu'il veuille récupérer les produits mangés et il m'a dit qu'il en avait besoin pour s'assurer qu'il y avait vraiment quelque chose qui n'allait pas avec eux. C'était notre dernière commande
Le 17/12/2021 à 22:35
Au lieu d'une pizza végétarienne, une pizza avec des morceaux de jambon vient d'être livrée. C'est ABSOLUMENT IMPOSSIBLE que les morceaux de jambon aient été retirés de la pizza. Nous les avons retrouvés sous la base de la pizza. Apparemment, rien ne s'arrête là et peu importe que quelqu'un mange halal, casher ou ait simplement une ALLERGIE. L'essentiel est que la pizza sorte toujours ici. Malheureusement, vous ne pouvez pas donner 0 étoile. Je conseille à tout le monde de ne pas commander ici.
Le 17/12/2021 à 22:25
Dégoûtant, j'ai commandé une pizza végétarienne et j'ai reçu une pizza qui sentait étrangement le porc. Je n'y ai rien pensé... je l'ai mangé. Il y avait des morceaux de jambon sous la pizza. Je suis musulman et je mange de la nourriture halal, c'est totalement interdit. La pizza était accidentellement garnie de porc. Au lieu d'en refaire une nouvelle, les morceaux étaient simplement retirés et les restes étaient oubliés sous la pizza. Je ne commanderai plus jamais chez vous et raconterai l'incident à toute ma communauté musulmane !!!!
Le 12/12/2021 à 21:04
Nous y avons commandé plusieurs fois maintenant et CHAQUE FOIS il y avait quelque chose. Soit nous avons attendu 2 heures ou plus pour notre nourriture, soit une partie de la commande manquait finalement. Lorsqu’on leur pose la question, ils répondent qu’il se passe beaucoup de choses. Tous les jours? En fait, je vérifierais la gestion des ressources humaines. Il n’est pas possible que de tels problèmes surviennent toujours en raison d’un manque de personnel à court terme. C'est la troisième fois consécutive que nous devons appeler parce qu'il manquait quelque chose, voire plus d'un article sur la commande. Cela peut arriver parfois mais tout le temps ? Ne devrait pas être.. C'est dommage, car en fait, c'est toujours très délicieux.
Le 25/11/2021 à 21:36
Nous roulions justement vers 21h55 à proximité de l'école dans la zone des années 30. Un de vos conducteurs de scooter est arrivé si près qu'il était presque pendu dans le coffre. Si cela ne suffisait pas, il nous klaxonnait également lorsque nous voulions nous retourner. Nous sommes en fait des clients réguliers parce que nous vivons au coin de la rue, mais ce n'était vraiment pas nécessaire. Pensez un peu plus loin que le prochain virage. ;)
Le 23/10/2021 à 19:26
Ça va. Ils oublient souvent quelque chose ou la salade était mauvaise récemment. Il y a de meilleures choses
Le 22/10/2021 à 06:24
La nourriture est bonne mais les choses que vous ajoutez à la pizza sont tout simplement oubliées
Le 17/10/2021 à 20:52
J'ai passé une commande en ligne comme d'habitude et j'ai ensuite dû faire valoir avec le fournisseur qu'il avait livré à la mauvaise adresse et qu'il s'était trompé. La réponse que j'ai reçue était qu'il devait livrer de la nourriture à d'autres personnes et qu'il serait très en retard, mais que ma nourriture serait alors froide et que je devrais m'en occuper et appeler le bureau principal. J'ai été rebuté deux fois parce que ma commande était en route et qu'elle serait bientôt là et au lieu de me rendre mon argent, ils ont voulu me donner un crédit.
Le 09/10/2021 à 21:42
Nous avons attendu 1,5 heures pour de simples bâtonnets d'ail. Cela pourrait arriver, pensions-nous. Mais ceux-ci sont arrivés glacés, nous ne nous en sommes rendu compte que lorsque le fournisseur est parti ! Mon mari a donné un pourboire de 20 % 🤦🏼♀️ Très déçu!
Le 09/10/2021 à 20:26
Comme vous pouvez le voir sur la photo, ma nourriture est brûlée, je ne sais pas qui mange ça ? Le livreur a été très désagréable quand j'ai dit que je voulais payer avec mon ex carte et je l'avais déjà mentionné lors de la commande et il m'a dit que je devais m'en occuper moi-même. Donc vraiment plus jamais !
Le 05/10/2021 à 19:10
La nourriture était bonne, la cocotte était bonne. Mais la pizza était froide. Délai de livraison 1h15 et lorsque nous avons appelé nous avons été envoyés dans la file d'attente où personne n'a répondu.
Le 03/10/2021 à 19:19
Délais de livraison étonnamment et effrontément longs ! Attendre 2 heures n'est pas rare. Quand vous appelez, vous recevez toujours les mêmes excuses que vous ne vous attendiez pas à autant de commandes... bla bla. C'est étrange que cela se reproduise certains jours. Je pense qu'il s'agit plutôt d'une gestion du personnel catastrophique. À l'avenir, nous n'irons que chez nos concurrents, car c'est tout aussi bon et ils respectent leurs délais de livraison ! Au moins, il avait un goût de 2 étoiles.
Le 01/10/2021 à 12:25
Malheureusement, cela prend de plus en plus de temps à chaque fois et la nourriture est alors froide et collante. Ma pause déjeuner est déjà terminée. C'est désormais le cas dans plusieurs agences Smiley's où je commande. La perte/pénurie de personnel ne semble pas être aussi à court terme ou une exception comme le suggèrent les réponses de Smiley aux critiques ici. Je ne peux pas blâmer les chauffeurs et les employés des magasins. Cela semble être un problème conceptuel général. Je n'aime pas comparer, mais la concurrence le fait beaucoup plus vite et me brûle presque la bouche en mangeant. Je vais ignorer Smiley pendant un moment. Peut-être que quelque chose arrivera au concept de Smiley avec le temps.
Le 04/09/2021 à 17:35
L'agence Smileys sur le Franzosenkoppel est tout simplement détériorée et est déjà triste.... tout d'abord, le chauffeur arrive avec 40 bonnes minutes de retard. Ensuite, le lecteur de carte ne fonctionne pas et vous êtes considéré comme « l'erreur », puis vous demandez hardiment « comment puis-je payer pour cela maintenant ? Le patron a alors été appelé et m'a demandé ce qui allait se passer maintenant... On m'a proposé de payer l'argent le lendemain et d'ici là, ma carte d'identité serait prise comme « garantie » (comme avec la police). Bien sûr, j’ai refusé car je n’ai absolument aucun contrôle sur ce qui s’est passé. Exactement et à la fin, la nourriture a été emportée après une longue attente. Donc, vous faites d'abord attendre longtemps le client, puis le lecteur de carte ne fonctionne pas et on vous fait croire que c'était de ma faute, excellent travail. J'ai vraiment apprécié être un client régulier mais je ne laisserai plus cela m'arriver... insolence
Le 03/09/2021 à 22:24
Après des années, j'avais envie d'une pizza mal faite et malsaine et je me suis dit que les smileys ne pouvaient plus être si mauvais, il y avait assez de concurrence. Faux : commandé en ligne et la pizza n'était toujours pas là après 60 minutes. Après 75 ans, j'ai cuisiné quelque chose pour moi et j'ai annulé la pizza. La pizza est arrivée de toute façon après 90 minutes et le chauffeur a sonné. Je lui ai dit que ça prenait trop de temps et que je ne voulais plus de pizza. Il a dit que certaines personnes attendent 2 heures, quel est le problème ? P.S, s'il vous plaît, ne m'écrivez pas de réponse, nous sommes désolés que cela ait pris si longtemps, mais en raison du volume élevé et de la maladie, j'ai malheureusement vérifié l'avis trop tard.
Le 03/09/2021 à 19:50
Après 1h30, les pizzas sont enfin arrivées. 3 pièces étaient complètement fausses, toutes les autres étaient absolument mauvaises ou pas coupées du tout. Si vous souhaitez appeler pour signaler l'erreur, vous serez repoussé.
Le 29/08/2021 à 14:32
Délai de livraison de 80 minutes sans aucune information. Si vous le demandez, il vous sera proposé de commander par téléphone pour connaître le délai de livraison. C'est ce qu'on appelle le service client. C'était ma dernière commande !
Le 23/08/2021 à 18:08
La qualité et les délais de livraison ont diminué. Très cher par rapport aux autres. Il ne reste presque plus de fromage dans la croûte au fromage et j'ai bu deux fois les mauvaises cigarettes. C'est juste de la bonne volonté de leur part, mais cela devrait quand même convenir.
Le 20/08/2021 à 22:28
Fournisseurs très savoureux et vraiment polis et gentils. Même si vous commandez quatre minutes avant la fin comme moi, la nourriture est comme elle devrait être, voire meilleure 👌😅 Je suis complètement rassasiée et peu importe ce que vous commandez, il y en a pour tous les goûts... Vous faites vraiment un excellent travail, chère équipe Smileys.
Le 16/08/2021 à 15:42
Le cercle de feu était trop petit et à peine rempli, et la pâte n'était pas encore cuite.
Le 16/08/2021 à 11:21
La nourriture est toujours délicieuse ! Cependant, la dernière fois, il manquait la moitié de la commande, le reste devait être livré plus tard, malheureusement il manquait ici aussi quelque chose. Les Smileys sont donc venus une troisième fois pour une seule commande. Mes amis et moi avons ensuite pu savourer notre repas ensemble à intervalles réguliers !
Le 15/08/2021 à 19:24
Le délai de livraison empire la dernière fois 50 minutes et aujourd'hui 1,5 heures Ils étaient là dans 30 minutes
Le 11/08/2021 à 22:17
J'écris rarement des critiques et je voulais juste voir ce que les gens disaient du magasin et malheureusement, je dois en confirmer beaucoup. La nourriture est correcte et était encore raisonnablement chaude, mais le délai de livraison est vraiment épouvantable. Un peu moins d'une heure avec une distance de livraison inférieure à 5 minutes. Dommage. J'espère que les critiques seront prises à cœur et que le service s'améliorera. Je peux donc donner un maximum de 3 étoiles.
Le 08/08/2021 à 15:05
Les chauffeurs de pizzeria mettent régulièrement en danger la vie des habitants du quartier et des pelouses en conduisant à des vitesses excessives dans 30 zones et devant l'école. J'ai ensuite appelé la pizzeria et je me suis plaint. La réponse a été : « le pilote reçoit un trophée ». Je ne comprends pas comment cette branche peut encore être viable pour l'entreprise.
Le 03/08/2021 à 15:34
Cela fait des années que je commande chez vous, mais malheureusement, la nourriture n'a plus bon goût. Votre Ring Of Fire devient de plus en plus petit et le sortez-vous du four après seulement 30 secondes ?? Donc si vous continuez comme ça, alors vous m'avez perdu en tant que client régulier !!! Et tes rouleaux de pizza sont géniaux !!!! Pas. Il me reste encore à finir de les cuire au four !!! Tout comme le Cercle de Feu !! Une telle impudence.
Le 01/08/2021 à 22:33
Commande non reçu. Temps d'attente 2h30 (de 21h30 à minuit à la fermeture) pour quelques petits pains snack qu'on ne reçoit même pas et même pas un coup de téléphone ou quoi que ce soit du genre. Le téléphone ne répond pas ou vous êtes effrontément repoussé. Ils ne font même pas l’effort de le présenter d’une manière qui ne vous rebute pas. Je ne peux qu'être d'accord avec les mauvaises critiques. Juste perdu. Rien d'autre à dire.
Le 01/08/2021 à 20:57
Impossible de joindre par téléphone... J'attends plus de 2 heures... le service du magasin est de pire en pire... Mise à jour après 2 heures 20 minutes, quelqu'un a atteint... la première question... Vous préférez annuler la commande ? Super service vraiment ! Vous avez perdu un client fidèle Mise à jour : tout ce que je peux dire à propos de la copie et de la réponse rythmée, c'est qu'elle est devenue la norme ces derniers temps et que les délais de livraison ne font malheureusement plus exception.
Le 01/08/2021 à 20:25
Service client 0 ! La dame au téléphone est plus que débordée par son travail et parle tellement peu amicalement aux clients ! J'attends ma nourriture plus d'une heure et on me dit seulement que cela prendra plus de temps.
Le 01/08/2021 à 20:07
malheureusement plus utilisable. Des temps d'attente très longs, jusqu'à 2 heures, les appels sont repoussés. Lorsqu'une employée a finalement répondu, elle a dit : « Ça va prendre beaucoup de temps, vous préférez annuler ? » Effronté, pas d'excuses ni même de compensation.
Le 01/08/2021 à 19:46
Un délai de livraison de 2 heures est une chose (j'habite presque au coin de la rue). Si j'avais reçu une information honnête après une heure au téléphone, je l'aurais comprise et récupérée moi-même. Au lieu de cela, on m'a dit que le chauffeur serait bientôt en route. Puis une autre heure s'est écoulée.
Le 31/07/2021 à 19:17
Presque 2 heures d'attente pour la pizza et après avoir demandé deux fois j'ai été traitée bêtement ! Plus jamais de smileys Eidelstedt !!!
Le 31/07/2021 à 18:58
Aucun des délais de livraison indiqués n'est respecté ici !!!! Environ 1h30 du Franzenkoppel à Osdorf. TERRIBLE !!! Si vous le demandez, on vous mentira également... !!!
Le 23/07/2021 à 19:16
C'est dommage que la nourriture soit de pire en pire. La dernière fois que j'ai reçu une pizza avec pourboire, la garniture n'était plus sur le sol. Avec la commande actuelle, pas de fromage dans la croûte comme commandé et le muffin était congelé.
Le 21/07/2021 à 14:37
Je ne peux pas être d'accord avec les mauvaises critiques. Mes commandes arrivent toujours en 45 minutes environ, ce qui est tout à fait correct. C'est toujours bon aussi.
Le 14/07/2021 à 19:46
Mélanie, une employée extrêmement incompétente, a simplement annulé la nourriture et n'a rien attendu !
Le 12/07/2021 à 06:53
Service médiocre - le délai de livraison prend parfois 2 heures, la pizza est froide et les garnitures ne sont que sur la facture, pas sur la pizza.
Le 28/05/2021 à 19:51
C'est dommage que le service soit de pire en pire. Soit il faut attendre près de 2 heures jusqu'à ce que la nourriture arrive. Ou vous recevez des choses que vous n'avez pas commandées.
Le 11/05/2021 à 21:19
Incroyablement incompétent et extrêmement antipathique ! C'est assez lent... Je commande chez Smileys depuis des années et la qualité et la façon dont vous vous traitez se sont considérablement détériorées... !!! PLUS RECOMMANDÉ !!!
Le 07/05/2021 à 11:00
Pizza comme toujours excellente, chaude et toujours fraîche. Le livreur est toujours gentil et sympathique 😃
Le 06/05/2021 à 14:18
Pas recommandable. Quand je suis arrivé dans ce restaurant, j'ai regardé le visage d'une sorcière et je me suis tourné à 180 degrés par rapport aux lieux. Voici à quoi elle ressemblait :
Le 06/05/2021 à 14:13
J'ai également été harcelé par la sorcière avec sa présence. Je pense que je l'ai dérangée pendant qu'elle préparait la potion magique, c'est pourquoi elle est devenue très agressive et ne voulait pas me donner ce que je voulais commander.
Le 05/05/2021 à 20:01
S'il y avait 0 étoiles je donnerais 0 personnel très désagréable (la petite sorcière en surpoids) sinon les autres personnels sont très sympas
Le 29/04/2021 à 20:12
Pas recommandable. Mangez tiède. Temps d'attente de 2 heures. Et les cigarettes manquent aussi. Et puis deviens effronté
Le 18/04/2021 à 00:47
Une indication de la commande a été oubliée avant la livraison. Après un appel, il a été livré très rapidement et sans aucun problème.
Le 18/03/2021 à 10:26
Malheureusement le croque n'est plus comestible. Les pâtes et les salades sont bonnes. Deux étoiles pour les services de livraison sympathiques et la préparation rapide !
Le 04/03/2021 à 20:17
Les voitures sont garées en double file dans la rue. Une absurdité. Délais d'attente parfois très longs.
Le 28/01/2021 à 16:23
Employés très hostiles J'avais déjà commandé chez Lieferando et on m'a dit qu'il n'était apparemment pas arrivé, alors je les ai appelés et je n'ai jamais subi un tel manque de respect !!!!
Le 15/01/2021 à 17:56
Je suis végétarien et en mangeant ma pizza sans viande, j'ai soudainement mordu dans un morceau de bacon caché - une mauvaise surprise. Sinon la pizza était médiocre.
Le 13/01/2021 à 11:04
Le croque était une imposition. Il est parti à la poubelle dès le premier essai.
Le 29/11/2020 à 20:29
La pizza est froide et la croûte au fromage ne ressemble plus à une croûte au fromage... La livraison prend 24 minutes même si l'appartement est à 5 minutes. Les chauffeurs devraient prendre une livraison au lieu de 3. Le chauffeur lui-même est un gars formidable 👍🏽
Le 12/11/2020 à 18:23
Si je pouvais, je ne vous donnerais pas d'étoiles. Désastre absolu. Je paie un supplément pour mon topping car il n'y en a pas. Mon croque est complètement écrasé et à la deuxième livraison, il n'y a même pas d'excuses pour votre incompétence. J'espère que votre employé recevra la pizza en face de quelqu'un et recevra honnêtement 40 € et un pourboire pour un tel sacrifice
Le 11/10/2020 à 17:54
Les bars à jus livrent à la mauvaise adresse, vous en blâment et raccrochent.
Le 07/10/2020 à 18:13
Je connais les Smileys depuis que je suis adolescent. Malheureusement, les choses ont empiré au fil des années. La seule chose que l'on peut dire de positif, c'est que la livraison est toujours rapide, donc si vous avez vraiment faim... Pizza brûlée, feuilles de laitue fanées, pizza trop finement garnie, les chauffeurs ne regardent pas les commentaires et viennent directement chez la porte sonne la cloche au lieu de la laisser devant la porte comme écrit. C'est vraiment dommage. Après la première plainte, mon supérieur m'a demandé plus ou moins grossièrement au téléphone pourquoi je n'avais pas appelé immédiatement mais avait plutôt écrit un e-mail. Malheureusement, quelque chose ne va pas.
Le 30/09/2020 à 16:34
Malheureusement très déçu. Les aliments ont généralement un goût de savon ou de produits chimiques et ne sont plus chauds. Malheureusement, je ne commanderai plus là-bas
Le 23/09/2020 à 17:23
Incroyablement incompétent. La pizza est livrée à la mauvaise adresse. On nous le reproche et en guise de remerciement nous recevons des pizzas froides au bout de 2 heures.
Le 19/09/2020 à 12:03
En fait, nous avons toujours commandé ici souvent et avec plaisir. Mais il y a de moins en moins de garnitures sur la pizza et le prix devient de plus en plus cher. Si nous commandons ici en famille (5 personnes), nous sommes heureux d'obtenir un prix. cela équivaut à une excursion d'une journée. Alors attendez-vous à ce que j'ajoute également plus de garnitures à des pizzas ou à d'autres plats...
Le 10/09/2020 à 19:12
Ce qui a été commandé était : 1 croque 1 enveloppement 1 petit pain snack Le délai de livraison de 30 minutes était tout à fait correct, mais voici ce qui s'est produit : - Mauvais croque - Au lieu des petits pains snack, des petits pains à pizza sont arrivés - le wrap était très généreusement garni Après un appel sur place, la nourriture mal livrée est arrivée 15 minutes plus tard, avec un Coca en guise d'excuses. C'était bien à l'époque, mais ça pourrait être mieux
Le 24/08/2020 à 10:24
Très très mauvais! La moitié d'entre elles ont été oubliées et les pizzas étaient sèches et immangeables. Un jour plus tard : brûlures d'estomac, douleurs au ventre, diarrhée... Merci pour ça !
Le 06/08/2020 à 12:45
Pour la première fois de notre vie, on nous a dit que si nous avions pris une photo lors du dépôt d'une plainte parce que les petits pains étaient brûlés et presque vides de contenu, nous ne voulions rien non plus, nous voulions juste qu'elle soit transmise à BitTE afin qu'il puisse être utilisé si nécessaire. Peut s'améliorer à l'avenir. Il a dit; Cela ne fonctionnerait pas sans photo ! Impossible est l'opérateur téléphonique qui, non seulement avec insolence, mais aussi en accusant vous n'avez jamais vraiment appris comment faire, sinon vous sauriez qu'il vous faudrait une photo pour porter plainte. Plus jamais!!!
Le 17/07/2020 à 20:07
Le Grand Central est génial avec des artichauts et des anchois supplémentaires, c'était tellement piquant. Vos sauces Tsaziki et Knobi... s'il vous plaît, n'y changez rien. Le délai de livraison était également excellent. Merci beaucoup
Le 04/07/2020 à 21:49
L'employé était très hostile le 4 juillet 2020 A 23h49 je suis très en colère, je ne commanderai plus là-bas Il raccroche sans mettre fin à la conversation, je suis en colère 😡
Le 03/07/2020 à 07:50
Malheureusement un patron très antipathique avec les clients. Nous avons beaucoup commandé chez Smileys et avons toujours été satisfaits. Malheureusement, la dernière commande, une pizza au thon, n'était pas comestible et nous étions censés l'apporter comme preuve, ce que mon fils a fait. Sur place, le patron a insinué qu'il n'aimait probablement plus le thon du coup et qu'il le rapporterait donc. Je n'ai jamais rien vécu de pareil et c'est une honte absolue pour moi. Car il est prouvé que nous commandons plusieurs fois la même pizza. Ce n'est pas une mauvaise chose si quelque chose ne va pas, cela arrive. Mais c'est vraiment impossible pour toi d'être traité comme ça là-bas. Et comme le patron ne supporte absolument pas les critiques, nous n'avons plus le droit d'y commander et il nous a retiré de la liste. C'est dommage, mais il existe aussi d'autres bons services de livraison qui sont contents maintenant car nous commandons beaucoup.
Le 14/06/2020 à 18:07
Dégoûtant! Une étoile, c'est trop. Pizza même pas tiède, on ne peut que deviner 1 des 3 ingrédients de la garniture, parfaitement insipides. Le délai de livraison était fixé à 35 minutes, qui s'est ensuite transformé en 60 minutes plus les 20 minutes dont je disposais pour réchauffer la pizza dans mon propre four. Il est préférable de graisser soi-même un sandwich ou de le commander ailleurs. Nous vous déconseillons fortement d'utiliser ce service de livraison.
Le 01/06/2020 à 18:34
19h03 commandé via Lieferando et confirmé. Reçu pizza froide à 20h20. Il y avait aussi un gros poil dégoûtant sur la pizza Je ne voudrais plus jamais lui donner 100 étoiles
Le 19/05/2020 à 21:23
J'ai commandé des spaghettis à la bolognaise et ils sont arrivés relativement rapidement. Eh bien, deux minutes plus tard, j'ai appelé la succursale et j'ai demandé si c'était une mauvaise blague. La dame était vraiment gentille et m'a dirigé vers son manager. Je lui ai alors dit que mes spaghettis avaient brûlé et n'étaient pas cuits correctement. Il s'est excusé et m'a demandé comment il pouvait m'accommoder et j'ai alors dit que j'aimerais une nouvelle portion, en espérant que ce serait mieux. Puis il est devenu un peu hostile et a dit qu'il était prêt à manger, ce qui signifiait que la branche n'était pas capable de cuire des spaghettis. Ses mots étaient On le réchauffe au four, parfois ça se passe bien et parfois non. C'est exactement ce que je pensais : nous savons tout sur le traitement des clients, nous ne sommes donc pas rois. Au final, je n'ai rien reçu et je ne commanderai rien d'autre, 10 euros gratuits, car je n'avais plus faim de pizza. C'est vraiment épouvantable de savoir qui peut ouvrir un restaurant de nos jours.
Le 22/03/2020 à 09:21
Nous n'avons jamais été déçus, la pizza a toujours été chaude et fraîche. Toujours heureux de commander ici.
Le 17/03/2020 à 08:39
Nous avons toujours été satisfaits jusqu'à présent. Les plats sont délicieux et les horaires sont respectés.
Le 01/03/2020 à 22:31
J'ai commandé une pizza, délicieuse et bon marché, mais il manquait le ketchup. charger de la saleté
Le 21/02/2020 à 18:03
Avant, ils étaient excellents, mais j'ai commandé quelque chose deux fois récemment et deux fois la pizza était tiède/froide. Je ne sais pas s'il y a eu un changement, mais je préfère dépenser mon argent chez la concurrence.
Le 02/02/2020 à 06:22
Ne donne que quatre étoiles car il s'appelle Smileys Eidelstedt, même s'il est à Lurup dans le paddock français. :-D
Le 30/01/2020 à 19:39
Commandé 3 fois et 3 fois la livraison était incorrecte ou incomplète. On peut se demander ce qu'ils font avec leurs commandes.
Le 15/01/2020 à 06:03
La commande prend une éternité, la nourriture arrive froide et le goût n'est plus ce qu'il était.
Le 29/12/2019 à 01:33
La nourriture est modérée et les employés de cet établissement semblent stressés et hostiles. C'est pourquoi il y a une déduction de 2 étoiles pour cela. Important!: Cet avis ne concerne que l'achat sur place, je n'ai pas utilisé le service de livraison.
Le 27/12/2019 à 17:16
Je suis complètement énervé, ils ont accepté ma commande et l'ont transmise à Niendorf, la pizza n'est jamais arrivée, je ne peux pas la recommander du tout... Le client n'est pas roi là-bas... Un point positif c'est qu'il était très gentil au téléphone, mais ça ne m'aide à rien si tu as faim... Plus jamais...
Le 23/12/2019 à 11:34
8,35€ pour les pâtes au fromage, les doigts de poulet croustillants devraient effectivement être inclus. Quand j'ai appelé, on m'a insulté parce que je n'étais pas obligé de leur ressembler et qu'on se voit toujours deux fois... Cela ne m'est pas encore arrivé non plus
Le 04/11/2019 à 11:43
Plus que grossier !! Ce magasin est dégoûtant ! On préfère aller chez Dominos !
Le 28/10/2019 à 18:24
Le personnel au téléphone est correct, mais une fois sur place, le niveau est très médiocre. Il y a environ 10 caméras dans le magasin car apparemment, ils les volent. Il y a des signes partout que les vols seront signalés... S'entendre semble difficile... d'où une étrange éthique de travail. Vous n'entendez pas non plus de bonnes choses à propos du patron lorsque vous êtes assis là à attendre votre nourriture.
Le 27/10/2019 à 18:18
Pour nous la meilleure pizza du monde ! Les gars sont toujours sympathiques. Merci et continuez comme ça 😊👍
Le 23/10/2019 à 19:31
Si vous avez envie d'une pizza surgelée légèrement plus chaude, vous pouvez commander ici. Pour une livraison à 5 km cela peut prendre 40 minutes (délai de livraison pur !). Pas recommandé du tout !
Le 02/10/2019 à 15:13
Bonjour, la pizza suprême était très savoureuse, je n'y ai trouvé que des choses qui ressemblaient à des ongles
Le 13/09/2019 à 14:05
Catastrophe pour la deuxième fois. Commande chronométrée et livraison avec près de 45 minutes de retard. Vous devez ensuite passer un coup de fil. La pizza est froide et il n'y a pas de réduction car il y avait un embouteillage et ils ne peuvent rien y faire. On m'a seulement proposé que la pizza soit à nouveau emportée... Je ne comprends pas. puis ça va à la poubelle et ils ne gagnent rien mais ils ne peuvent pas me faire de réduction ? Et puis dire qu’ils ne peuvent rien faire contre les embouteillages. Vous savez maintenant quand et où il y a un embouteillage et vous pouvez appeler et prévenir en cas d'urgence, après tout le magasin a un téléphone et le chauffeur aussi. Fin de l'histoire, je dois aller travailler, j'ai un rhume une pizza que je ne peux pas manger, ni en termes de temps, mais toujours agréable et j'ai perdu mon argent. Impudence sans fond et pour la deuxième fois. Le client est roi. S’ils continuent à ne penser qu’à l’argent, ils perdront tous leurs clients. Action impossible et orientée client. Mes clients et moi ne commanderons plus jamais là-bas. Vous êtes juste en colère et ennuyé.
Le 06/09/2019 à 18:21
La pizza était bonne, c'était super de pouvoir la manger à l'avance
Le 01/09/2019 à 21:09
Cela fait maintenant 2 heures que nous attendons et personne n'a répondu au téléphone. Ensuite, une dame a répondu et elle ne m'a probablement plus entendu. Quand j'ai recommencé quelques fois après, personne n'a répondu. La pizza y retournera ! Si même elle revient.
Le 01/09/2019 à 19:40
Commandé il y a une heure et 40 minutes et la nourriture n'est toujours pas arrivée. Personne ne répond au téléphone non plus.
Le 01/09/2019 à 19:40
Je viens de commander 2 pizzas à 20h07 et elles ne sont pas arrivées à 21h37 La femme que j'ai contactée au téléphone après 30 minutes vient de dire qu'elle avait 130 commandes à traiter. Cela n'a rien à voir avec la convivialité du client, pas même un je suis désolé ou quoi que ce soit d'autre qui ne fonctionne pas. Si la pizza n'est pas là à 22h07, je laisse tomber... 2 heures, c'est vraiment dur, je n'y crois pas
Le 01/09/2019 à 19:17
Bonne affaire... il faut environ 1h30 pour que la commande arrive. Cela se produit plus souvent maintenant. À partir d’aujourd’hui, vous pouvez commander chez Dominos, pour qu’au moins la nourriture arrive à l’heure et chaude !
Le 01/09/2019 à 19:13
À l’époque, le délai de livraison était toujours de 20 à 30 minutes. Désormais, vous devez attendre 1,5 heure pour votre nourriture à chaque fois - peu importe le jour de la semaine. La nourriture est également de moins en moins bonne et les chauffeurs deviennent moins sympathiques. Nous commandons désormais chez Dominos, au moins il y a des offres là-bas et le service est très important. Le magasin lui-même a l'air très délabré et est sale. Non merci... Mieux vaut commander ailleurs.
Le 01/09/2019 à 18:26
La commande n'arrive pas et apparemment le récepteur était placé à côté du téléphone. Il n'y a tout simplement pas moyen de passer.
Le 27/08/2019 à 20:45
La branche valorise vraiment la fidélité ! Je tiens à vous remercier beaucoup pour la boisson gratuite et je continuerai d'être un client fidèle. Je ne peux que le recommander à tout le monde. La livraison est toujours chaude et complète ! Maintenant que j'ai commandé ici plus souvent, je peux également estimer à quelle heure de la journée cela prendra plus de temps et quand la livraison sera assez rapide.
Le 01/08/2019 à 19:53
Plus jamais, nous avons attendu presque 2 heures pour notre livraison. Nous n'avons pu joindre personne au téléphone pour demander quand la livraison arriverait ou pour annuler. La nourriture est revenue...
Le 21/07/2019 à 09:12
Pizza et croque commandés. Le magasin n'est pas loin de chez nous mais cela a quand même pris du temps. En attendant, d'accord. La pizza était tiède, ce qui m'était incompréhensible compte tenu de la distance. Mais le plus dur était le croque. Pain bancal et pressé, la garniture qui semblait ne pas être là était si fine qu'elle ressemblait à du pain sec avec un peu de fromage gratiné. Dans l’ensemble, c’est tout simplement dégoûtant et antisocial de publier quelque chose comme ça. (Photos jointes sur Google) Le plus grand dommage de tout est que vous ne récupérez pas votre argent et seulement un crédit ridicule. Qui d’autre veut commander dans un magasin qui sert des aliments non comestibles ? Et nous avons refusé le nouveau croque proposé. Plus jamais, la prochaine fois, je préférerais commander à nouveau chez Dominos.
Le 18/07/2019 à 15:16
Il y a 50/50 de chances que la pizza que vous avez commandée arrive réellement. La plupart du temps, il manque un ingrédient ou il y a d'autres ingrédients sur la pizza que ceux souhaités. Mauvaise gestion. Incroyablement grossier !
Le 05/07/2019 à 21:31
Itinéraire de livraison environ 1 km à l'avance. J'ai attendu plus d'une heure pour la pizza malgré une annonce de 45 minutes. Arrivé froid. La livraison ultérieure a duré 30 minutes au lieu de 15 minutes. Lorsque j'ai interrogé le patron au téléphone, il m'a répondu avec insolence que ce ne serait pas son problème si tout Hambourg ne savait pas cuisiner et que je devais simplement attendre, ma commande arriverait sous peu. Tiroir du bas. Je ne commanderai plus jamais même si je suis client depuis des années. Je conseillerai à tout mon entourage de ne pas commander.
Le 04/07/2019 à 19:59
Ce que vous avez livré récemment est le tout dernier ! Nous avons le dimanche 3 novembre. J'ai commandé une pizza, des pâtes et des petits pains via Pizza.de. (Délai de livraison : environ 23 minutes) Il était déjà clair pour nous que le délai de livraison était inhabituel pour un dimanche, mais vous pouvez vous attendre à une heure, et ce n'est pas grave non plus. Nous avons commandé à 18h40, vers 19h30, il indiquait que la commande était déjà arrivée, mais ce n'était pas le cas. Après 1h30 d'attente, nous avons demandé où était notre commande. Laura ou Lara ont été très gentilles au téléphone et nous ont dit que la commande serait la prochaine et avec nous immédiatement. 40 minutes se sont écoulées avant que nous recevions enfin notre commande. Plus de 2 heures d'attente, c'est tout simplement trop long, mais ce que nous avons eu était vraiment une blague. La pizza était froide, elle avait plutôt l'air d'avoir été cuite et réchauffée, pas un morceau n'était croustillant, le bord était desséché. L'emballage des pâtes était complètement cabossé et cabossé et également loin d'être chaud. (Ce qui est tout un exploit pour des pâtes emballées en aluminium ! Il fait encore chaud après 30 à 60 minutes !) Les petits pains étaient tièdes, mais avaient un goût vieux. Nous avons en fait commandé chez vous à plusieurs reprises, mais la qualité de ces dernières fois laissait beaucoup à désirer, c'était donc la dernière fois pour l'instant !
Le 30/06/2019 à 15:36
Parfois, vous oubliez ce que vous avez commandé. Sinon ok
Le 24/06/2019 à 12:31
Goûtez moins aux pizzas de troisième classe. Je n'aime pas cette odeur sale à l'intérieur de la pizza.
Le 31/05/2019 à 02:40
La pizza est arrivée froide au bout d'environ 50 minutes. Mieux vaut commander ailleurs pour ne pas se couper l'appétit !!
Le 31/03/2019 à 14:35
Service de livraison de pizza, que dire de ça ? La nourriture est très savoureuse, des pizzas, des pâtes, des collations ainsi que le menu du déjeuner. La glace, ce n'est plus mon truc maintenant, la glace avec du gâteau dedans. Je viens d’une génération où l’on mange de la glace ou des gâteaux. 😉 Malheureusement, les boissons sont extrêmement chères. Sinon, cela aurait été 5 étoiles. Photos de la délicieuse salade de poitrine de poulet
Le 02/03/2019 à 20:49
C’est délicieux ! Toujours arrivé dans les délais impartis ! Chauffeurs sympathiques! Tellement bon
Le 21/01/2019 à 18:48
Il arrive souvent que la pizza arrive froide ou que seules des trempettes arrivent pour les petits pains. J'ai reçu un e-mail aujourd'hui indiquant que la pizza partait à 18h23. Elle n'était à la porte qu'à 18h55.... Google Maps indique 10 minutes pour l'itinéraire, où était ma pizza les 20 autres minutes ?
Le 30/11/2018 à 20:04
C'était la dernière commande chez Smileys aujourd'hui. j'ai attendu plus de 2 heures pour la nourriture. Pizzas froides, rouleaux de pizza totalement écrasés et plats. C'est une honte absolue de demander de l'argent pour une chose pareille.
Le 15/10/2018 à 22:53
Super magasin de merde Je viens de commander un croque et j'étais heureux d'attendre une heure, dans l'attente d'un bon croque croustillant et chaud et qu'ai-je obtenu ? Une belle baguette bien chaude et bancale qui était peut-être à l'origine destinée à être un croque ! Malheureusement, je n'ai remarqué que lorsque mon mari avait déjà payé et que le chauffeur était parti !!!!! Heureusement pour le magasin qu'il a déjà fermé. Mais sérieusement, chère équipe Smiley, livrer quelque chose comme ça au client....... Très très très triste et pas du tout convivial, plutôt une façon très triste de chier sur le client... avec des offres à des prix qui ne vous rendent pas justice.
Le 13/10/2018 à 20:50
Il a dit Je t'enverrai un verre cette fois, j'ai dit d'accord, la pizza est arrivée, mais seulement de la pizza, donc je n'ai pas été surpris que la boisson ne soit pas arrivée. En fait, j'ai vécu la même chose. chose à chaque fois. J'ai vécu cela plusieurs fois. Je continuerai à manger du must... quand je regarde le téléphone, mais j'espère que cela ne se reproduira plus. ???????
Le 30/09/2018 à 10:04
Excellent service, toujours à l'heure, toujours sympathique, de qualité supérieure. C'est toujours avec plaisir que nous y commandons !
Le 12/08/2018 à 14:09
Très très déçu. La pizza est arrivée froide au bout d'une heure et demie et non comme commandé.
Le 16/07/2018 à 15:46
Commandez souvent de la nourriture ici. C'est livré rapidement - nous n'avons jamais eu à attendre plus de 30 minutes. Les snacks sont toujours chauds et délicieux, et les autres plats sont également à la hauteur de leur prix. Savoureux et rapide, comme vous l'aimez.
Le 12/03/2018 à 12:25
C'est une absurdité que je doive attendre plus de 2 heures pour ma commande -.- m'a dit au téléphone qu'il n'y avait pas de commande. Argent payé via Paypal. L'argent est arrivé mais aucune marchandise -.- au téléphone, le monsieur a alors dit que mon la commande n'était pas comme ça, ça marche et je dois payer quelque chose mais ma commande est toujours comme ça 😡😡 le magasin va nous perdre en tant que clients parce que ça ne marche pas comme ça !!! Il existe de nombreux autres services de livraison qui peuvent tout faire de manière rapide et chaleureuse !!!
Le 10/03/2018 à 21:10
La nourriture arrivait donc toujours chez moi assez rapidement. (Je vis aussi à seulement 2-4 minutes en voiture) Cependant, aujourd’hui, c’était vraiment la dernière fois que j’y commandais. Après avoir mangé, la nourriture ressemble à ce qu'elle devrait être. Mais: Les plats arrivent toujours froids. Ça a juste le goût du carton. Ce n'est tout simplement pas comestible. Il y avait des moments dans le centre commercial où les gens étaient heureux lorsque des Smileys livraient de la nourriture. C'est donc toujours une période agréable, mais nous n'y commanderons certainement plus dans les prochaines années. ET NOUS CONSEILLONS VRAIMENT À TOUS QUI SONT ASSEZ INTELLIGENTS DE REGARDER L'AVIS SI VOUS AVEZ UNE MEILLEURE ALTERNATIVE DE COMMANDE AILLEURS. LG FAM.Hoffmann
Le 03/01/2018 à 21:24
J'ai commandé une pizza ici plusieurs fois. Elle arrivait toujours chaude et à l'heure (30 minutes). Des chauffeurs sympas et très sympathiques. continueront à commander ici ! MERCI BEAUCOUP
Le 02/08/2017 à 19:44
La première commande est arrivée relativement rapidement. Pour d'autres commandes, il a fallu plus d'une heure pour que la pizza arrive. L’état était celui d’une pizza restée dans une boîte chauffante depuis des lustres.
Le 16/07/2017 à 19:15
Après 2 heures toujours pas de livraison 16/07/17 Commande passée à 19h Apparemment, la commande n'a plus été trouvée dans le système après le 2ème appel téléphonique plus jamais !!!! , Malheureusement, c'était la deuxième fois
Le 30/12/2016 à 16:35
Donc je ne comprends pas du tout ça, ils sont toujours très sympathiques et les fournisseurs ont raison, ils mangent super ponctuellement et un des chauffeurs que j'ai payé une fois avec 500 euros le soir, sauf que je pensais que c'était un billet de 50 euros, je Je n'ai pas remarqué que mon ex et moi étions sur le point de manger quand la cloche a sonné Le fournisseur est debout à la porte et dit qu'il m'a donné trop d'argent, j'ai dit non, je t'en ai donné 50, il a dit non, 500 euros, moi et. Mon ex ne l'aurait pas remarqué et il était si honnête et il a immédiatement reçu un pourboire pour son honnêteté et le seul magasin Smeilys où les chauffeurs trichent toujours et ne donnent pas assez en retour ou où vous trouvez des poils sur votre nourriture est celui de Langenhorn
Le 05/10/2016 à 08:26
Attendre deux heures pour une pizza et une glace est un exploit indigne. J'ai appelé et je me suis plaint et j'ai dit que demain était un jour de vacances, mauvaise excuse.
Le 08/08/2016 à 09:09
La boutique a bien décollé ! C'était la dernière pizza que j'ai commandée là-bas, bien trop chère et froide.
Le 07/08/2016 à 22:24
La charge la plus pure, 1. Temps d'attente trop long, 2. Seulement la moitié est livrée et 3. Lorsque vous appelez pour dire ce qui manque, on vous dit qu'il sera livré immédiatement, mais cela n'est jamais arrivé et enfin et surtout , ça Pas assez, dit hardiment le chauffeur, une trempette est sur la maison parce qu'il en avait une de trop avec lui, mais les petits pains qui l'accompagnaient n'étaient même pas complets. Si vous pouviez donner moins d'étoiles, vous seriez au top !
Le 15/06/2016 à 18:40
Bonne pizza mais sans plus, il y a de meilleures alternatives à Hambourg
💬 J'y ai commandé la soupe miso pour la première fois et elle était très savoureuse, tout comme les nouilles frites au poulet. Malheureusement ma boisson a été oubliée et j'ai payé 5€ plus le pourboire pour rien. Dommage... sinon j'y retournerais avec plaisir
💬 Super netter food truck Momo schlägt alle Register, Salate und Soßen alle selber hergestellt, Börek sowieso, das Fleisch am Drehspieß da macht essen türkisch so richtig Freude! Leider ist Momos Food truck nicht mehr vor Ort😢
💬 Je ne le recommande pas ! Les boissons sont apportées immédiatement, mais la nourriture doit rester assise et attendre des heures ! Service sélectif
💬 Fermé jusqu'en mars.
💬 Bien.
💬 Très bien. Merci
💬 Le lieu où le goût et le temps se rencontrent sur les papilles. Des plats savoureux et frais à un prix très abordable. Si vous êtes de passage dans la région de Grünstadt ou même si vous y habitez, il suffit d'en commander un seul si vous tombez amoureux de la cuisine préparée par les chefs d'ici. Livraison rapide et chaleureuse. Je peux le recommander en toute conscience !
💬 Excellent et très bon service
💬 Bel emplacement. Super service
💬 Un très bon restaurant chinois à Innstadt. Ils proposent des plats à emporter et dînent sur place. Le service est sympa, le prix est juste et la nourriture est excellente ! Nous avons mangé des frühlingrolls, des nouilles frites et du canard croustillant. Tous étaient excellents. Les portions sont très bien servies et fraîches. Une chose à garder à l'esprit est que la zone n'est pas grande, donc les groupes de 4 personnes et plus pourraient avoir du mal à trouver des places. A part ça, je recommande !