The Westin Grand Frankfurt Avis
📌 Konrad-Adenauer-Straße 7, 60313 Frankfurt - Allemagne
💬 2045 Avis
Avis sur The Westin Grand Frankfurt à Frankfurt
Les avis
Les dernier avis sur The Westin Grand Frankfurt à Frankfurt
Roman.a
Le 12/05/2024 à 10:52
3 / 5
Merci à l'employé qui est venu dans ma chambre, m'a dit Wow ! Il fait vraiment trop chaud et m'a emmené dans des chambres vacantes jusqu'à ce que nous en trouvions une où la climatisation fonctionnait. Deux étoiles en moins car j'ai dû changer de chambre à minuit, quand j'ai réalisé que la pièce ne se rafraîchirait jamais et que c'était trop bruyant pour dormir avec la fenêtre ouverte. Malheureusement, je doute qu’ils aient fait quoi que ce soit pour résoudre ce problème et empêcher que cela ne se reproduise à l’avenir.
Brian.e
Le 08/05/2024 à 22:27
5 / 5
Je suis tellement heureux au bar. Service incroyable. Gallo était absolument incroyable. Il était très sympathique et préparait d'excellentes boissons et m'a fait sentir comme chez moi. Excellentes conversations et meilleur barman que j'ai rencontré à Francfort.
FAST.N
Le 05/05/2024 à 12:39
1 / 5
Je suis vraiment contrarié de dire cela à l'hôtel Westin Grand Frankfurt. Pas un bon service client pour moi. J'ai réservé un hôtel là-bas, mais je ne pouvais pas y voyager parce que mon visa a été refusé. Je ne suis pas resté un jour aussi, mais ils m'ont déduit le montant total. J'ai demandé qu'ils ne comprennent pas. MA SITUATION JE PRÊT À PAYER LA MOITIÉ DU MONTANT DE MA DÉDUCTION MAIS ILS JE NE PUIS PAS ACCEPTER MA DEMANDE JE SUIS VRAIMENT TRÈS MAUVAISE SITUATION AVEC EUX C'EST AUSSI TRÈS MAUVAIS EN TANT QUE CLIENT J'AI DE TRÈS MAUVAIS SENTIMENTS AVEC EUX
Jennifer.u
Le 01/05/2024 à 22:17
5 / 5
Hôtel fantastique très bien situé à Francfort ! Le personnel était formidable, répondant à mes nombreuses questions avant l'enregistrement et fournissant également une assistance à l'arrivée. J'ai réservé une chambre avec un vélo Peloton, un excellent moyen de suivre les séances d'entraînement pendant votre absence. Le seul petit inconvénient était que la salle de bain était minuscule, comme mentionné dans d'autres critiques, mais ce n'était pas un problème pour nous. Le salon Executive Club proposait d'excellentes options de petit-déjeuner et de dîner. J'y retournerai sans hésiter!
Alvaro.a
Le 27/04/2024 à 18:59
3 / 5
Cet endroit a cruellement besoin d'un coup de neuf. Il est situé à proximité d'un quartier difficile appelé Konstanlerwache.......pas très haut de gamme et de la rue commerçante.est très proche de l'hôtel.........
Luana.u
Le 13/04/2024 à 14:55
5 / 5
J'ai tout aimé, surtout le parfum « dors bien ». Par contre je l'ai trouvé un peu petit
Joseph.e
Le 11/04/2024 à 20:19
5 / 5
Mention spéciale à Sina, dont le caractère pétillant et arrangeant nous a très bien accueillis. Le salon exécutif était idéal pour les membres Platinum et supérieurs. L'emplacement était pratique et les monuments les plus importants étaient accessibles à pied. Mis à part la petite fenêtre, la chambre était propre et tout ce que nous avions demandé. Fortement recommandé pour les futurs séjours !
Hank.u
Le 11/04/2024 à 05:12
2 / 5
Ce repas ne demande pas l'heure de départ du client et la carte de la chambre se démagnétise activement, ce qui fait que les clients du petit-déjeuner ne peuvent pas prendre l'ascenseur pour retourner à la chambre, si cela entraîne des retards de voyage, qui devrait être responsable ?Ce comportement est vraiment méchant!
Valasia.s
Le 06/03/2024 à 12:03
5 / 5
Exquis! Minime, calme. Exactement ce dont un voyageur a besoin, même s'il s'agit d'un voyage de travail ou de loisirs. Proche de la station de métro et du Messe et bien sûr du magnifique centre commercial avec la Cathédrale.
Jenny.a
Le 04/03/2024 à 21:12
5 / 5
Intérieur charmant et moderne avec une touche japonaise. Personnel sympathique et serviable et délicieux petit-déjeuner en chambre!
Everywhere.y
Le 28/02/2024 à 16:51
5 / 5
excellent hôtel, personnel excellent, excellent petit déjeuner. très bon salon exécutif ! le seul inconvénient de l'hôtel est M. Hasan - qui est une sorte de concierge, très impoli dans ses relations avec les clients, allant même jusqu'aux insultes, un exemple définitif du genre de personne qui ne devrait jamais travailler dans l'hôtellerie.
Greg.
Le 28/02/2024 à 03:52
4 / 5
Très bien situé et entièrement rénové avec des finitions très élégantes et de superbes lits. Le salon club était également fantastique. Le seul reproche est que la pièce était beaucoup trop chaude et qu'il n'y avait aucun moyen de la rafraîchir à une température de sommeil confortable ; le CVC ne fait que pousser l'air chaud pendant les mois d'hiver et la pièce était excessivement chaude à cause de la chaleur du bâtiment lui-même. Très frustrant.
Imran.h
Le 24/02/2024 à 11:42
5 / 5
Westinghouse Grand est un hôtel élégant pour prendre le thé dans son salon et également pour un déjeuner d'affaires. Intérieur suave.
motty.e
Le 12/02/2024 à 16:18
1 / 5
Épargnez-vous d'un cauchemar les gens qui y travaillent ne vous respectent pas, ils ne se soucient pas de vos préoccupations ou de votre bien-être, séjourner dans cet hôtel, c'est comme être en prison, beaucoup de chambres n'ont pas de fenêtres, c'est extrêmement étouffant, vous vous réveillerez étouffant et vous vous sentez horrible et quand vous n'arrivez pas à dormir, vous allez à la réception pour leur dire qu'ils disent désolé, ils ne peuvent pas vous aider lorsque vous demandez à parler à la crèche, il n'est pas là et ils offrent un service de réveil gratuit que vous entendrez percer si fort que vous aurez mal à la tête, faites-vous une faveur, allez au service JW Marriott est incroyable, les chambres sont propres et respectent vos résultats, cet hôtel vous sent et vous traite comme une poubelle, restez loin de cet hôtel, cela gâchera votre voyage, vous vous sentirez malade d'être ici et si vous voulez un café, assurez-vous de le commander un jour à l'avance car un café demande une demi-heure d'attente
Taimoor.s
Le 03/02/2024 à 06:59
5 / 5
Incroyable propriété située au cœur de Francfort. Cher mais vraiment impressionnant.
Mahmood.e
Le 30/01/2024 à 16:53
5 / 5
Hôtel fantastique, bon personnel, belles chambres modernes, bonne sélection de petits déjeuners, je reviendrai à coup sûr Un grand merci au personnel de Bfast, en particulier à Miss Pam, toujours sympathique, très serviable, 10 sur 10 à Pam
Liz.
Le 16/01/2024 à 11:21
5 / 5
Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel en décembre 2023. La chambre est assez grande et le Heavenly Bed est vraiment paradisiaque nous avons très bien dormi. La salle de bain est plutôt petite. L'emplacement est imbattable, à quelques minutes à pied du S Bahn/U Bahn Konstablerwache et à quelques pas de nombreuses attractions. Il y a de nombreux restaurants dans les environs. Les rues commerçantes piétonnes de Zeil se trouvent juste au coin de la rue. Super hôtel où séjourner.
La.u
Le 12/01/2024 à 19:52
4 / 5
Récemment rénové - le service doit être amélioré. La chambre n'était pas propre avec du sang sur le couvre-lit, le restaurant manquait de personnel. Dans l’ensemble agréable.
Marta.
Le 02/01/2024 à 14:15
5 / 5
Le meilleur hôtel acceptant les animaux de compagnie à Francfort ! 🥰 Nous avons séjourné au Westin pendant une semaine pendant la période de Noël et nous avons passé un très bon moment. L'hôtel lui-même a été récemment rénové et les chambres ainsi que les installations sont toutes belles et propres. Les salles de bains sont un peu petites mais restent agréables. Il y a une assez bonne isolation phonique dans les chambres, ce qui a donné à notre chien la paix dont il avait tant besoin lorsqu'il était laissé seul dans la pièce. On nous a également offert un lit pour chien à notre arrivée, ce qui est une délicate attention ☺️ La rapidité du service de chambre était bonne, la nourriture était bonne aussi. Le ménage des chambres était fait quotidiennement et le personnel de nettoyage s'adaptait à nos horaires, en fonction du moment où nous pouvions quitter la chambre avec le chien, ce qui était très pratique. L'espace spa était bien, la piscine n'est pas trop grande mais il n'y avait pas beaucoup de monde qui l'utilisait donc c'était tout à fait suffisant au final. Il faut faire attention à la situation du stationnement : il n'y a pas de parking gratuit à l'hôtel et le tarif journalier est de 35 euros au parking adjacent à l'hôtel. Dans l'ensemble, nous reviendrions certainement lors de notre prochaine visite à Francfort 🥰
Trappist.
Le 26/12/2023 à 21:05
1 / 5
Marriot ne connaît pas le sens de « hospitalité ». Nous nous sentions plus comme des proies que comme des invités. Le concierge était très condescendant lorsque nous l'avons finalement trouvé. Vérifiez les files d'attente, nous sommes excessifs. Très mauvaise communication de la réception. Le salon Club ressemblait davantage à un salon d'aéroport bon marché. Pas pour les touristes. Peut convenir aux types d'entreprises disposant d'une carte de crédit d'entreprise qui ne prennent pas la peine de vérifier ce qui leur est facturé.
Sarah..
Le 26/12/2023 à 06:04
5 / 5
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 nuits pendant les vacances de Noël et nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel a été récemment rénové et très propre, avec une petite salle de sport étonnamment décente, un restaurant/bar et un hall accueillant avec une sélection de collations et de boissons à emporter. L'emplacement est imbattable car de nombreux magasins et restaurants sont accessibles à pied. La gare centrale est à environ 25 minutes. à pied, ou vous y arrivez facilement via le train urbain à un pâté de maisons. Notre chambre était assez spacieuse et bien aménagée avec un mini-réfrigérateur, une cafetière et une bouilloire. Notre seul reproche à faire à propos de la chambre est que le lit était un peu dur et la chambre était tellement chaude - même avec la fenêtre ouverte et le thermostat réduit au maximum de 3 degrés, nous avions trop chaud. Le buffet du petit-déjeuner était également un peu décevant pour environ 33 euros par personne. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient gentils et serviables (Sina nous a accueillis et était très gentille !). Je recommanderais cet hôtel pour un séjour à Francfort.
Kurt.i
Le 24/12/2023 à 09:36
5 / 5
Super hôtel avec un personnel très sympa. Le bar tapas ne fait pas vraiment de tapas, mais il fait une excellente salade. Le salon est impeccable.
Marie.
Le 21/12/2023 à 02:02
5 / 5
Très bel hôtel; J'ai adoré notre séjour. Chambres très spacieuses, rénovées et confortables avec tout ce dont vous avez besoin. Personnel serviable et accueillant. Super bien situé à proximité d'une gare et d'une rue commerçante prisée. J'y retournerais sans hésitation.
Simon.
Le 19/12/2023 à 05:29
5 / 5
La rénovation a permis au Westin de devenir beaucoup plus chaleureux et confortable qu'auparavant. Les chambres sont de taille convenable et la salle de bain est très propre et moderne. Le service est également très agréable, de nombreux membres du personnel se souvenant de votre nom après 2-3 séjours (ce qui est assez inhabituel en Allemagne). En termes de reconnaissance d'élite, l'hôtel l'a fait. excellent salon club qui sert de la vraie nourriture le soir, mais le surclassement élite pourrait être plus fiable (les surclassements sont probablement difficiles à obtenir en raison de la part élevée d'élites). Pour les touristes visitant Francfort, je dirais que l'emplacement est très bien, mais la plupart des attractions sont accessibles à pied.
Diana.z
Le 18/12/2023 à 09:47
5 / 5
Très bon service. Je recommande vivement ce super hotrl.
C.r
Le 11/12/2023 à 20:56
3 / 5
+ petit-déjeuner buffet, personnel adorable au petit-déjeuner (Parmjeet était particulièrement merveilleux avec tous les invités), joli hall et chambres lumineux, salles de sport décentes avec une variété de machines et de poids libres - la conception de la douche est horrible et elle est comiquement petite par rapport à la chambre ! Tout d'abord, la porte s'ouvre sur la petite salle de bain et il n'y a pas d'espace pour bouger. Ensuite, la pression de l'eau est TELLEMENT FAIBLE ! Et impossible de ne pas avoir de l’eau partout par terre quand on se douche ! Ils ne fournissent pas de cuillères dans la chambre - mais plutôt des agitateurs de paille, vraiment ?
Brian.r
Le 28/11/2023 à 09:21
5 / 5
Le remodelage est propre et frais. Chambres encore un peu banales mais pas atypiques. Tout fonctionne sauf les chaînes de télévision en langue anglaise qui apparaissent comme ne diffusant pas.
Em.a
Le 25/11/2023 à 19:22
5 / 5
J'adore le sauna et la piscine ici. Ils ont aussi une salle de sport. Ils disposent également d'un service de voiturier payant. Parfois, les clients qui viennent ici nagent nus dans la piscine, ce qui nous a un peu surpris. Certaines personnes qui utilisent le sauna sont également nues.
Pat...
Le 25/11/2023 à 15:18
5 / 5
De nombreuses nuits ont été passées ici. C'était parfois comme une deuxième maison. Le personnel est impeccable et toujours prêt à aider. Le service en chambre est très professionnel.
Tavleen.i
Le 25/11/2023 à 12:34
1 / 5
Très médiocre. Veuillez réserver ailleurs. Le personnel est débordé la plupart du temps. Le service est donc mauvais. La télévision intelligente ne fonctionne pas. Les téléphones ne sont souvent pas décrochés. Le ménage est en dessous des normes. Les draps ne sont pas croustillants et frais.
Justin.a
Le 24/11/2023 à 13:22
5 / 5
J'aime l'hôtel rénové, il est moderne et a l'air propre
Jan.r
Le 17/11/2023 à 14:08
5 / 5
J'adore cet hôtel rénové. La réception est généralement assez bonne. même si vous rencontrerez toujours des blocs typiquement allemands. Il n’y a aucune attention aux détails ni urgence pour les demandes. Le salon club est très bon et bien approvisionné en friandises savoureuses. La salle d'exercice est limitée mais efficace. La piscine est petite au 6ème étage avec une belle vue. Le sauna et le hammam sont situés dans le quartier et assez propres. L'entrée présente une paire de sculptures uniques... ouvertes à l'opinion de chacun !!!!
Daniela.a
Le 13/11/2023 à 18:28
5 / 5
Hôtel excellent et confortable dans un emplacement privilégié. Il présente des détails de conception très bien pensés dans les chambres et un espace bien-être.
Jon.o
Le 08/11/2023 à 04:58
5 / 5
C'était un endroit idéal pour séjourner à Francfort, en Allemagne, pour le match Dolphin vs Chiefs NFL. Salon avec boissons l'après-midi et le petit déjeuner était très bon.
Y.
Le 07/11/2023 à 09:59
5 / 5
Séjour adorable, merci à l'hôtel de nous avoir surclassé en Suite Présidentielle ! Tous les services étaient exceptionnels !
Brandon.a
Le 06/11/2023 à 19:26
5 / 5
Juste wow. Quelle fantastique propriété Bonvoy ! Je voudrais particulièrement remercier Sina pour son merveilleux service et pour me faire vraiment sentir comme chez moi. Tout le monde ici était vraiment fantastique, mais si vous avez la chance d'arriver quand Sina travaille, demandez-la !! Elle fera tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre séjour le plus agréable possible. De retour à Francfort, c'est la propriété que je choisirai à nouveau.
Bull.o
Le 03/11/2023 à 07:34
4 / 5
Un Westin agréable et moderne avec un bon emplacement. Les prix sont plus élevés que la moyenne. Les chambres pourraient être mieux nettoyées. Il y avait des morceaux de verre brisé et de la poussière sous le lavabo de la salle de bain pendant toute la durée de notre séjour. Personnel sympathique partout.
Benjamin.e
Le 30/10/2023 à 20:30
5 / 5
Mon récent séjour au Westin Frankfurt a été largement une expérience positive, surtout après leurs rénovations. Les chambres ont été soigneusement conçues : spacieuses, élégantes et chaleureuses, offrant un refuge confortable. Le personnel de l'enregistrement était excellent ; convivial et efficace, rendant le processus transparent. Cependant, l'expérience de départ a été un peu inégale, car le personnel semblait désorganisé et lent, ce qui contrastait avec le bon déroulement de l'enregistrement. Un problème mineur que j'ai rencontré était la conception de la porte de la salle de bain ; lorsqu'il est ouvert, il occupe presque tout l'espace de la salle de bain, ce qui nécessite de le fermer pour pouvoir le manœuvrer facilement. C'était un léger inconvénient mais ce n'était pas un problème. Dans l’ensemble, malgré ces petits ratés, le séjour s’est bien passé et à la hauteur du standard Westin. Je recommanderais cet hôtel pour son confort et son service surtout efficace.
Michael.'
Le 26/10/2023 à 15:05
5 / 5
Très belles chambres modernes, bons avantages sociaux, excellent salon club et service de petit-déjeuner.
Jenn.i
Le 19/10/2023 à 19:47
4 / 5
Super endroit où séjourner. Le club est très accommodant, même si notre groupe a eu des problèmes avec l'accès que nous étions censés avoir. Le garage est également un peu délicat et même si nous étions censés avoir un laissez-passer, la réception n'a pas réussi à nous en fournir un. Le café dans la chambre n'est pas génial et, à part le club, il n'y a nulle part ailleurs où prendre du café gratuitement. L'emplacement est spectaculaire avec de nombreux excellents restaurants à proximité et Francfort-sur-le-Main à seulement 15-20 minutes à pied. Je le recommande vivement, assurez-vous simplement que tous vos accès sont bien définis et si vous n'avez pas d'accès au club, prévoyez un café !
Chris.o
Le 17/10/2023 à 17:17
5 / 5
Tout était propre ! La chambre et la nourriture étaient super
Wendall.n
Le 05/10/2023 à 13:55
4 / 5
La seule raison pour laquelle il s'agit d'un 4 étoiles est que le salon club manque de bons plats et de boissons.
Sanjay.h
Le 01/10/2023 à 23:14
5 / 5
Idéalement situé dans la ville. Nous avions une chambre ordinaire qui était bien aménagée. Lits confortables, salle de bain avec douche à l'italienne. Un excellent buffet de petit-déjeuner et un personnel sympathique ont rendu notre séjour merveilleux.
MandK.i
Le 29/09/2023 à 06:05
3 / 5
L'hôtel est très agréable. Le seul problème était qu'avec la télévision, elle se fermait au hasard pendant 20 à 30 minutes. Le lit est super confortable et les chambres sont propres et modernes. Très bien situé pour visiter les sites touristiques de Francfort
Jason..
Le 27/09/2023 à 07:11
4 / 5
C'est un très bon hôtel de classe affaires situé au centre de Francfort. La propriété a été rénovée, ce qui lui donne l'impression d'être plus récente, même si les limites d'un bâtiment ancien sont évidentes (très petites salles de bains, plafonds bas, etc.). Le buffet du petit déjeuner est très bon et le service de l'hôtel est courtois et rapide. Je recommande.
Marc.a
Le 26/09/2023 à 10:07
1 / 5
Les chambres ont été récemment rénovées. La climatisation ne fonctionne dans aucune des pièces que nous avons essayées, des meubles surdimensionnés remplissent les pièces sans aucun sens du style. Lorsque nous avons commandé un service de préparation à la nuit, nous avons placé des chocolats sur le lit, rien d'autre. Les rideaux n'étaient pas fermés, le lit n'était pas ouvert, rien n'était fait. La plupart du personnel n'a pas l'intention de fournir un bon service. Antipathique et tout simplement pas présent. J'ai accès au salon, ce qui y est proposé est absolument atroce. La qualité de la nourriture au petit-déjeuner est extrêmement mauvaise. Les œufs sont secs et durs, la pâtisserie est vieille et sans goût. En général, mauvaise qualité, aucun goût. C'était la première et la dernière fois que nous séjournions dans cet établissement.
Julia..
Le 14/09/2023 à 06:25
2 / 5
J'ai essayé le petit-déjeuner car quelqu'un ci-dessous a dit que c'était le meilleur de la ville - ce n'est certainement pas le cas. Libre-service chaotique (café compris), œufs trop salés, pain clairement vieux de plus d'un jour, beurre dur comme de la pierre. Ce n'est pas ce que j'attendrais d'un hôtel 5 étoiles, je ne le recommanderais pas
C...
Le 06/09/2023 à 07:09
4 / 5
Merveilleux séjour. Le petit déjeuner est le meilleur de la ville. Je reviendrais ici. Le service client était phénoménal. Ma chambre Deluxe King était spacieuse et propre. Le lit était confortable et les bruits extérieurs étaient réduits au minimum. La salle de bain était un peu étroite mais très fonctionnelle. Les équipements étaient de qualité et fournis sans tracas. La télévision avait plusieurs chaînes anglophones. Le service de chambre était correct, même si j'ai dû utiliser le chat de l'application Marriott pour les joindre. Néanmoins, la réception a répondu à mon chat rapidement et sans longues attentes. L'emplacement est un avantage car l'hôtel se trouve à 2 minutes à pied d'une station de métro, d'où vous pourrez rejoindre l'aéroport et d'autres parties de la ville. Le petit déjeuner était la meilleure partie de mon séjour. Je recommande de prendre le petit-déjeuner inclus dans le tarif de la chambre. Ça vaut les 33€.
Mitch.
Le 05/09/2023 à 16:19
5 / 5
C'était notre deuxième séjour au Westin et, comme le premier, ce fut une expérience exceptionnelle. La chambre est parfaitement aménagée et spacieuse. Le personnel était très accueillant et nous n'avons eu aucun problème de service. Le salon club est bien aménagé avec des boissons en libre-service et une soirée composée de plats variés. Notre chien a particulièrement apprécié le lit confortable fourni. Elle aimait aussi le vrai lit.
mandybittle.
Le 03/09/2023 à 16:51
2 / 5
J'ai passé 12 jours. La première nuit, j'ai signalé que la climatisation ne fonctionnait pas, le personnel m'a blâmé… ok. Encore un rapport du deuxième jour. Le personnel de la réception déclare qu’il est en panne et qu’il devrait être réparé dans deux heures. Le rapport du troisième jour à nouveau. Ils me déplacent d'un étage plus bas. L'air ne fonctionne toujours pas. Faites rapport au personnel de la réception, elle me dit ensuite que ce n'est pas de l'air « à l'américaine » et qu'elle n'ajuste que trois degrés en dessous de la température extérieure. PAS ce qui est annoncé. Ensuite, la douche fuyait tout le temps et le sol était constamment trempé. En tant que client Marriott à vie, un 5 étoiles est généralement fiable, c'est l'exception. Je ne réserverai plus ici.
Ghada.h
Le 26/08/2023 à 20:01
4 / 5
Le personnel utilise des méthodes inappropriées pour parler avec les clients. Surtout le voiturier et le chasseur. Ils sont axés sur l'argent et si vous ne leur donnez pas un pourboire d'au moins 10 euros, ils vous traiteront mal. Par contre, j'ai eu une très bonne expérience au Westin Grand Berlin.
Risako.�
Le 25/08/2023 à 11:21
4 / 5
La chambre était grande et propre. Mais nous avons envoyé un e-mail demandant une chambre communicante au stagiaire 1 mois avant notre arrivée, mais ils ont dit qu'ils ne gardaient pas la chambre pour nous. L'emplacement est génial. La gare était très proche.
Nur.
Le 21/08/2023 à 22:11
3 / 5
Je suis resté plus d'une semaine. Les chambres étaient super mais le service à la réception n'est malheureusement pas bon et un peu désagréable. Je ne peux pas dire qu’ils n’étaient pas professionnels, mais ils n’étaient pas accueillants et ne voulaient pas nous aider lorsque nous avions un problème dans la salle ou pour des choses qui nécessitaient un peu de flexibilité ou de bonne volonté pour aider.
Miika.u
Le 19/08/2023 à 17:15
5 / 5
C'est à propos de Sushimoto en bas. Super sushis et sashimis ! Un peu cher mais service formidable et rapide. Le thé vert est excellent !
PK.u
Le 07/08/2023 à 02:57
4 / 5
Donner 4 étoiles car il y a eu beaucoup de problèmes depuis notre arrivée à partir de : 1. la chambre n'était pas prête à 15 heures, heure d'arrivée ; 2. le berceau demandé il y a une semaine n'était pas là dans la chambre même si la chambre était prête tard à 16h30 ; 3. La télévision ne fonctionnait pas (affichage « non programmé » sur l'écran), a demandé à quelqu'un de réparer la télévision en appelant la réception à 17 heures, a accusé réception mais personne n'est venu, s'est rendu en personne à la réception entre 20 heures et 21 heures et on lui a dit que toute l'équipe de maintenance était partie pour la journée. Le personnel a proposé de le réparer le matin, ce qui serait inutile puisque nous ne sommes restés qu'une nuit. La chambre et l'emplacement étaient super, cependant, j'attendrais plus d'un hôtel cinq étoiles pour leurs services et leur entretien.
Michael.a
Le 28/07/2023 à 19:22
3 / 5
Merveilleux hôtel mais manquant de l'expérience 5 étoiles (membre élite titane)
Jeff.
Le 28/07/2023 à 13:07
3 / 5
S'il s'agissait d'un hôtel 3 ou 4 étoiles moyen (avec un prix en conséquence), tout aurait été acceptable. Mais pour un 5 étoiles - les fenêtres n'éliminaient pas le bruit de la rue, la femme de chambre a essayé d'entrer dans notre chambre à 8 heures du matin - un dimanche, là où nous étions censés partir ! - et nous a ignorés en criant. Petit-déjeuner à 33 € chacun avec des sélections médiocres et une qualité de fromage, de charcuterie et de petits pains de qualité très basse-moyenne. Ce n'est pas une expérience formidable (le Marriott de Francfort n'est pas aussi bien situé, mais le personnel était plus sympathique, les chambres meilleures et le petit-déjeuner aussi).
Gavin.u
Le 27/07/2023 à 18:53
5 / 5
L'un des hôtels les plus confortables que je connaisse. Le lit de cet hôtel m'a tué pour son confort incroyable. Je ne mens pas. Ma copine et moi nous sommes immédiatement endormis profondément alors que nous voulions seulement faire une petite sieste après notre arrivée. J'ai vraiment eu du mal à me lever car je dois récupérer ma voiture de location. Sinon, je risquais de rater le dîner et j'aurais continué à dormir jusqu'au lendemain matin. De plus, le service est incroyable. L'hôtesse à la table d'enregistrement était pleine de sourire et d'une hospitalité étonnante. J'aime tellement ici et je resterai dans tous les hôtels Westin des futures villes que je visiterai. Oh, et le téléviseur peut utiliser Chromecast ou Apple Airplay pour lire des vidéos dans les applications de votre téléphone. C'est un utilitaire que beaucoup d'hôtels n'ont pas !
Chevy.a
Le 14/07/2023 à 05:12
5 / 5
Le Westin est idéalement situé à seulement 20 minutes en train de l'aéroport et en plein centre-ville, à quelques pas des magasins et de la belle architecture allemande tout autour.
Shadi.m
Le 02/07/2023 à 10:06
5 / 5
Le Westin Grand Frankfurt est un hôtel luxueux situé au cœur du quartier financier de Francfort. L'hôtel dispose de 371 chambres et suites élégantes, toutes équipées du lit Heavenly Bed et du bain Heavenly Bath, signature de Westin. L'hôtel propose une gamme d'options de restauration, dont un restaurant spécialisé dans la cuisine régionale, un bar à cocktails et un salon à cigares. Vous pourrez également profiter du centre de remise en forme, du sauna et du bain à vapeur de l'hôtel. Le Westin Grand Frankfurt est un choix idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs à la recherche d'un séjour confortable et élégant au cœur de Francfort.
Mirela.i
Le 02/07/2023 à 08:16
5 / 5
Nous avons séjourné dans une grande chambre d'angle pour 3 personnes. La chambre était joliment décorée et avait une grande et grande douche. Nous avons également eu accès au salon exécutif avec un bon choix de petit-déjeuner buffet, du café et des boissons toute la journée et un buffet léger pour le dîner. J'y retournerai à mon retour à Francfort !
Naser.
Le 26/06/2023 à 21:24
5 / 5
Superbe hôtel entièrement restauré. situé au cœur de Francfort, où au coin de la rue vous trouverez plusieurs épiceries, restaurants et grands magasins de détail. Le personnel, en particulier Sina la réceptionniste, était très accueillant et serviable. Je recommande simplement d'améliorer le petit-déjeuner qui est standard et il n'y a pas assez de choix. à part ça, c'est charmant.
M.O
Le 26/06/2023 à 14:33
5 / 5
Emplacement très pratique pour les touristes. Le nouvel hôtel rénové donne une sensation complètement différente. Avant, c'était vraiment un peu trop vieux. Maintenant, les chambres, la salle de sport et le spa ont l'air propres et confortables. Le personnel est sympathique, c'est sûr ! Il y a des petits restaurants et salons de massage, Aldi, une rue commerçante et à distance de marche des magasins de luxe ! Nous avons passé un excellent week-end à faire du shopping, manger et nous promener. Dommage que le restaurant chinois ait disparu et que le restaurant japonais ne propose plus de Teppanyaki. Je suppose que les choses changeront toujours…
Mark.v
Le 21/06/2023 à 12:11
5 / 5
Super hôtel, chambres propres, personnel sympathique. La piscine et le sauna répondent aux exigences. Pas exagéré. Des bouteilles d'eau ou un robinet à proximité du sauna seraient souhaitables. Maintenant, pour cela, il faut marcher jusqu'au gymnase, ce qui est trop loin à mon avis. Le menu (service en chambre) pourrait être plus complet. Les plats commandés sont bien parfumés, chauds et joliment présentés.
Paulina.b
Le 20/06/2023 à 10:07
1 / 5
Ils ont annulé notre réservation 5 jours avant sans aucune explication. nous avons appelé et après une longue file d'attente, on nous a dit que nous pouvions réserver à nouveau, bien sûr, les tarifs étaient beaucoup plus chers. Soyez prudent car ils peuvent à tout moment chambouler votre voyage.
Dia.l
Le 18/06/2023 à 08:42
1 / 5
***** Membre Elite déçu - Le programme de fidélité de Bonvoy manque de cohérence ***** Préparez-vous à une histoire de loyauté brisée et de déception ahurissante. En tant que membre Elite de Bonvoy depuis de nombreuses années, je m'étais habitué à des séjours fluides et aux avantages de l'adhésion Ambassador. Mais ma récente rencontre avec la marque m’a laissé bouillonnant de frustration. Je suis arrivé au comptoir d'enregistrement, m'attendant à l'accueil chaleureux habituel, pour ensuite être frappé par une bombe. Le personnel de l'hôtel m'a informé avec suffisance que je ne recevrais aucun crédit de nuit ni aucun point pour mon séjour. Pourquoi? Parce que ma réservation s'est faite via une agence de voyages. Peux-tu le croire? J'ai fidèlement utilisé le portail de voyage de mon entreprise pour toutes mes réservations, voyageant à travers le monde, sans le moindre problème. Et maintenant, les politiques draconiennes de cet hôtel menacent de me priver de mes récompenses Bonvoy bien méritées. Je n'ai pas pu joindre le service client après de nombreuses tentatives. Bonvoy, écoute ma frustration ! En tant que membre Élite, j'exige un meilleur traitement et une meilleure responsabilité. Restaurez ma confiance dans votre programme de fidélité. À moins que Bonvoy ne corrige cela et rétablisse mes avantages de fidélité, je devrai reconsidérer ma fidélité et explorer d'autres options. *** MISE À JOUR : C'est ainsi que Bonvoy traite ses membres Elite. *** Bonvoy récupère son argent et un membre Elite est mis de côté.
julien.e
Le 17/06/2023 à 17:46
1 / 5
Alors que j’avais demandé 2 fois au réceptionniste une chambre calme , il m’a donné une chambre au dessus d’un bar ! Pour ensuite me donner une chambre communicante … Pour un hôtel de ce standing on attend de la quiétude au final l’expérience est désastreuse … De plus je vous laisse apprécier l’état de propreté des couloirs. Pour un hôtel qui se veut de standing , il y a un cahier des charges à respecter , et comprendre les besoins de la clientèle en fait parti. Vous ne me rêverez pas chez vous !
Chris.
Le 17/06/2023 à 15:59
3 / 5
Pas un client régulier de Marriott aussi fidèle à IHG, je lui ai mis un solide avis 3 étoiles pour son prix/livraison. Nous avons été oubliés à l'arrivée, attendant notre clé tandis que les autres clients arrivés après nous étaient servis directement. La literie était très confortable ainsi que la qualité et la propreté de la chambre. La salle de bain est très petite. 1 personne à la fois. Le petit-déjeuner n'était pas un standard 5 étoiles, mais nous pourrions être partiaux après avoir vécu 20 ans en Asie, où les normes sont juste plus élevées. Je m'attendrais à ce que pour un hôtel 5 étoiles, davantage de personnel soit disponible ainsi que des options proposées pour commander des choix supplémentaires. La piscine est un plus. L'emplacement est un plus. Ne garez pas votre voiture sur leur site car extrêmement cher par rapport au parking 2 minutes plus loin. Le concierge était la personne la plus gentille que nous ayons rencontrée. Serviable et gentil. Séjour correct mais dans la même catégorie de prix, nous essaierons un autre endroit la prochaine fois.
Michael.o
Le 07/06/2023 à 18:57
5 / 5
Les chambres, le service et l'emplacement sont très idéaux pour tous les modes de transport et le centre-ville. De nombreux endroits accessibles à pied si vous souhaitez visiter la ville. En avoir pour son argent.
John.
Le 01/06/2023 à 15:14
5 / 5
J'ai séjourné ici plusieurs fois pour affaires et tout est toujours d'actualité. Lors de mon récent séjour, la climatisation ne fonctionnait pas et la chambre a été immédiatement changée. Les chambres sont bien, pas vraiment de problème ni de chaise mais elles ont de grandes tables rondes avec des prises adjacentes. Le salon et les restaurants à proximité sont un plus. Le service est de premier ordre.
P.
Le 31/05/2023 à 16:49
5 / 5
Très bien situé, personnel très sympathique et professionnel et depuis la rénovation, l'hôtel est tout simplement superbe ! J'ai hâte d'y retourner !
Pratik.e
Le 14/05/2023 à 16:30
5 / 5
Le petit déjeuner était incroyable, spécialement l'omelette aux œufs préparée par le chef Motiur Rahman était excellente, ça vaut le coup de rester à l'hôtel uniquement pour l'omelette.
M..l
Le 06/05/2023 à 18:39
5 / 5
Très bel hôtel qui vous a permis de vous sentir à l'aise, mobilier de style moderne et classe la chambre est très agréable et spacieuse. Proche du centre et du magasin A proximité des gares. Je ne changerai pas d'hôtel lors de ma prochaine visite à Francfort. Je recommande ✅✅✅
Joris.
Le 05/05/2023 à 15:05
4 / 5
L'hôtel a été rénové il n'y a pas si longtemps. Tout a été modernisé, y compris les chambres et les espaces publics. Les salles de bains des chambres standard sont petites mais on pourrait s'en sortir. L'emplacement est central bien que du côté le moins attrayant du centre-ville. Le personnel est prêt à rendre tout aussi confortable que ce que l'on pourrait demander. Il y a aussi une salle de sport décente et un spa/piscine sur place. Un inconvénient est le restaurant du petit-déjeuner. Le personnel était intéressé, lent à remplacer les bols vides et n'a pas changé de table lorsque les invités sont partis. C'est aussi cher pour ce que c'est, mais dans l'ensemble, ce Westin Grand est un endroit agréable où séjourner.
Ahmed.l
Le 30/04/2023 à 10:47
5 / 5
L'hôtel a vraiment l'air impressionnant comparé à avant, très lumineux et animé. Bien joué. L'emplacement est le meilleur de Francfort.
Did.o
Le 11/04/2023 à 11:55
4 / 5
Hotel avec un très bon emplacement, des prestations dits normales pour un hôtel de sa catégorie. On regrette un peu la taille des salles de bain des chambres standard, avec des prestations tel que des serviettes au minimum, il faut tous les jours systématiquement appeller pour recevoir la paire de chaussons supplémentaires avec son jeu de serviettes... Le petit déjeuner est très bon, surtout très complet. Je regrette de voir que le niveau Mariott gold elite ne donne aucune petite attention ou privilège. Ainsi le service est conforme mais est moins bon que dans d'autres hôtels de la même game et même marque... Je dirais : a revaloriser ultérieurement?...
Chris.s
Le 10/04/2023 à 11:37
5 / 5
Expérience parfaite! Nous nous sommes enregistrés en tant que membre Platinum et avons été surclassés dans une suite junior. La chambre est spacieuse, récemment rénovée et tout est super. Il y a une grande variété de choix au salon club pendant l'happy hour et la nourriture était bonne, ils ont même eu des huîtres ! Le service à la réception et au restaurant est charmant, merci beaucoup de nous avoir bien accueillis.
Tristan.a
Le 26/03/2023 à 18:18
5 / 5
C'est l'un des meilleurs hôtels Marriott que je connaisse. Ils disposent d'installations impeccables, d'un bon service client et d'un bon emplacement. La direction et le personnel de cet endroit font du bon travail. Je reviendrai certainement !
Cookie.m
Le 18/03/2023 à 15:22
4 / 5
Belle refonte. Il a l'air mieux que jamais. Le personnel est super. Dommage que son emplacement ne soit pas des plus agréables mais il est pratique pour se déplacer facilement en ville.
Andreas.u
Le 27/02/2023 à 14:43
5 / 5
Très joliment rénové, de superbes lits et j'ai aimé la facilité avec laquelle leurs téléviseurs se connectent à votre téléphone pour regarder ce que vous voulez. Salle de sport également bien équipée.
Wim.e
Le 20/02/2023 à 20:35
5 / 5
À Francfort, choisir le bon emplacement pour un hôtel est encore plus important que d’habitude, étant donné la nature étendue de la ville. le Westin bénéficie d'un emplacement de premier ordre pour un hôtel haut de gamme en centre-ville. Les chambres sont belles et propres et le salon propose de très bonnes options de restauration et un service décontracté et accueillant. Dans l’ensemble, je l’ai beaucoup apprécié et je le recommande sans hésiter si vous recherchez un hôtel de premier ordre dans la ville.
Viktor.i
Le 19/02/2023 à 18:03
5 / 5
La propriété a fière allure après rénovation, chambres modernes, joli spa/sauna et bons articles de toilette (Malin+Goetz). 20 minutes de l'aéroport en S-Bahn.
J..a
Le 13/01/2023 à 07:50
5 / 5
Personnel, installations et emplacement merveilleux ! Je suis venu ici plusieurs fois et j'ai toujours hâte de revenir ! L'espace spa est magnifique, spacieux et très confortable ! La salle de sport est grande pour un hôtel et bien équipée. Le petit déjeuner est incroyable avec les meilleures crêpes !!! Le point culminant est également le SALON !! La sélection de plats est excellente, les boissons sont abondantes et le fromage disponible est délicieux !
Bjoern.a
Le 30/12/2022 à 18:50
5 / 5
Bon emplacement, personnel sympathique, hôtel moderne et propre. Côté nourriture, ça va…. La sélection de plats pour le petit-déjeuner était un peu limitée.
karen.a
Le 19/12/2022 à 11:14
4 / 5
Je ne suis pas resté ici avant la rénovation, mais j'aime vraiment le nouveau look (et j'ai entendu dire qu'il était beaucoup plus lumineux et attrayant). Il y avait un grand hall d'entrée avec un bar et 2 à 3 restaurants. L'enregistrement a été rapide. Les chambres sont de assez bonne taille. J'aime le fait qu'il existe plusieurs options pour s'asseoir et poser les valises. La salle de bain est bien, à part que la porte s'ouvre mal et que vous ne pouvez pas vraiment être dans la salle de bain avec la porte ouverte (sauf si vous êtes sous la douche). J'ai aimé la douche à l'italienne, même si le verre devrait sortir un peu plus pour faciliter le jet. J'adore les articles de toilette pleine grandeur (et merci d'avoir inclus l'après-shampooing !). Bonne pression d'eau et serviettes. L'emplacement a bien fonctionné pour nous. À distance de marche de nombreux magasins et cafés. Un parking couvert en dessous. À environ 20 minutes en voiture de l'aéroport. Et à quelques pas du marché de Noël. J'y retournerais sans hésiter lors de ma visite à Francfort.
Mike.o
Le 18/12/2022 à 09:59
3 / 5
Points positifs. Très bien situé, enregistrement rapide et facile, chambres récemment rénovées et bonne connexion Wi-Fi. Le petit déjeuner offrait un choix assez correct. Points négatifs. On vous donne de l'eau dans la chambre uniquement la première nuit ? Aucune explication n’est donnée ni alternative. De nombreux hôtels 5 étoiles suppriment les bouteilles d'eau, mais celles-ci sont généralement remplacées par des bouteilles en verre ou des robinets d'eau filtrée. Draps non changés sur 3 nuits et aucun moyen visible de demander le changement des draps. Salle de bain extrêmement petite, à tel point qu'une seule personne peut physiquement entrer dans la salle de bain (chambre de luxe). Aucune commodité du tout dans la salle de bain. Pas de lotion, de cotons-tiges, rien du tout et encore une fois comme c'est le thème de cet hôtel, aucune explication donnée. Il semble de plus en plus courant que les commodités soient moins disponibles, mais celles-ci sont généralement remplacées par un menu. Avec quelques ajustements à l'offre de service, cela pourrait être un bon hôtel, dans l'état actuel des choses, je ne le recommanderais pas.
Philippe.
Le 15/12/2022 à 20:46
5 / 5
Bon hôtel et bonne literie. Chambre grande et spacieuse et silencieuse sobre et moderne donnant pour ce qui me concernait sur un jardin intérieur. Les produits de toilette dans la salle de bain sont réduits au strict minimum: Gel douche, shampoing, conditionner, et lait pour le corps. Bon accueil à la réception de cet hôtel.
Brandon.a
Le 06/12/2022 à 20:39
4 / 5
Belles chambres et bon emplacement. Un accès facile. Le Wifi était absolument épouvantable partout dans l'hôtel. Le petit déjeuner était correct, aurait pu être meilleur. Le salon du soir était agréable - bon choix de boissons et de collations.
Aiman.i
Le 04/12/2022 à 07:59
5 / 5
Mon séjour ici s’annonçait complet. Tout le personnel ici est très gentil. Surtout l'un des cuisiniers qui préparait l'omelette, Rahman était très serviable et gentil à chaque fois que j'allais prendre le petit-déjeuner.
Jay.
Le 25/11/2022 à 23:03
5 / 5
Un véritable hôtel cinq étoiles. L'emplacement est fantastique et se trouve à environ 15 minutes de toutes les principales attractions. L'enregistrement a été sympathique et rapide, les espaces communs sont joliment décorés et les chambres vous font vous sentir comme chez vous dès la seconde où vous entrez. Après un séjour particulièrement inconfortable au Moxy, l'enregistrement au Westin était un changement de rythme très bienvenu. Les « lits paradisiaques » ne sont absolument pas une exagération, les chambres sont joliment décorées et chaque élément de cet hôtel est haut de gamme. Les salles de bains sont luxueuses, la climatisation fonctionne parfaitement et le bar est un endroit merveilleux pour prendre un verre. C’est l’un des meilleurs établissements Marriott que je connaisse et je recommanderai certainement un séjour ici à tout ami qui visite Francfort. Merci à l'équipe du Westin pour ce voyage fantastique. Mon seul regret est de ne pas rester plus longtemps.
Terry.a
Le 25/11/2022 à 12:42
3 / 5
L'emplacement est le meilleur atout de cet hôtel. La chambre était standard avec une vue intérieure. La climatisation ne fonctionnait pas même si l’ingénieur l’avait manipulée et avait dit que tout allait bien. Les oreillers étaient en caoutchouc mousse. J'ai transpiré toute la nuit.
Kris.a
Le 15/11/2022 à 18:29
4 / 5
Les chambres sont très belles et récemment rénovées en 2022. Cependant, le lit est assez mou et c'était un défi de s'y sentir à l'aise. Il vaut mieux éviter le service en chambre mais le petit déjeuner était bon avec un excellent service, surtout par Uwe ! L'emplacement est un peu graveleux et vous entendez courtiser les garçons et les filles toute la nuit.
Melody.e
Le 13/11/2022 à 15:16
5 / 5
Loft propre, neuf et moderne. Chambre avec grandes fenêtres, bien isolée et calme. Beau bien-être et piscine au dernier étage. Les employés de l'hôtel sont sympathiques et attentifs. À distance de marche du centre de Francfort. Le métro/bus se trouve juste à côté de l'hôtel et offre un accès rapide au reste de Francfort...
Hayden.h
Le 13/11/2022 à 02:33
1 / 5
Malheureusement, je dois donner une étoile à cet hôtel. J'ai apprécié mon séjour en septembre et je viens depuis 10 ans…. Ils refusent de me donner mes crédits et points de séjour Mariott Bonvoy. J'ai appelé 3 fois et appelé Bonvoy plusieurs fois. J'ai dépensé plus de 3 000 euros au cours de cette semaine… ne restez pas ici si vous êtes membre et attendez vos crédits !!
Shalonda.n
Le 05/11/2022 à 06:47
5 / 5
Nous avons passé un agréable séjour ici. J'ai adoré l'emplacement. Je pouvais marcher et être proche de tout ce dont j'avais besoin. Excellent service au club Westin et chez Motions. Personnel sympathique à la réception
Phil.4
Le 21/10/2022 à 15:40
4 / 5
J'y ai passé 3 nuits en voyage d'affaires. Westin est juste à la fin d'une rénovation majeure. Les chambres sont superbes - grandes avec des lits très confortables, les salles de bains sont bien aménagées mais juste un peu petites. Le petit déjeuner est très bon. Tout est propre Bonne salle de sport Belle piscine avec sauna et hammam. Ce serait un 5* mais juste quelques petits détails à faire. L'orientation et la signalisation ne sont pas encore terminées et un seul restaurant fonctionne le soir avec des tapas allemands... allez comprendre ! 🤣
Delton.a
Le 16/10/2022 à 19:00
5 / 5
Emplacement parfait par rapport aux services de métro et de train urbain. Les chambres étaient assez calmes, la piste devant la fenêtre m'a dérangé, mais surtout, elles avaient une laverie en libre-service. L'Oktoberfest n'était qu'à 4 ou 5 arrêts.
Roser.o
Le 03/10/2022 à 13:09
5 / 5
Je suis allé dans cet hôtel pour assister à une conférence. Le jour même de mon arrivée j'ai fait un test covid et j'étais positif. Depuis eux, j'ai dû être isolé dans ma chambre mais les gens de l'hôtel ont vraiment pris soin de moi. Il me surveille tout le temps et livre dans ma chambre tout ce dont j'ai besoin avec le sourire. Merci!!! (Roser / Barcelone)
Andy.i
Le 03/10/2022 à 12:04
2 / 5
Le service est lent, la nourriture au bar est très chère et on dirait qu'elle a été préparée hier. Ils doivent beaucoup s’améliorer pour justifier les prix. L'emplacement est génial.
TANJU.E
Le 02/10/2022 à 20:42
5 / 5
J'aime l'hôtel. C'est très proche du centre-ville. À distance de marche de la gare centrale. L'hôtel est très propre et les chambres sont grandes. La nourriture n'est pas mauvaise. Personnel très gentil et gentil. Toujours souriant. C'est un bon choix
Khalid.o
Le 19/09/2022 à 19:27
3 / 5
J'ai eu une expérience horrible lors de l'enregistrement avec Matthis Werler, il a été extrêmement impoli et plein d'arrogance dans toutes ses réponses et n'a pas répondu à nos préoccupations. En tant que membre Titanium Elite, je n'ai jamais reçu un service client aussi médiocre que celui-ci. Il n’est clairement pas apte à être directeur adjoint, j’ai été choqué que ce soit son poste. Heureusement, les autres personnes que j'ai rencontrées étaient excellentes, notamment Alexander, Hossain, Jaber, Mikita et Julian. Ils ont évité à la visite d'être une visite 0 étoile. De plus, chaque hôtel dans lequel je séjourne met des bouteilles d'eau à la disposition de ses clients, mais je me retrouvais souvent assoiffé sans accès aux bouteilles d'eau.
Ali.u
Le 10/09/2022 à 08:44
4 / 5
Tout neuf ouvert le 1er septembre 2022. La chambre était bonne. La salle de bain aurait été géniale si elle avait été 1 m² plus grande. Trop serré pour 2 dans la chambre. La salle du petit-déjeuner ne ressemblait en rien à l'apparence et à la sensation de l'hôtel et était un facteur décisif (tapis vert flash bon marché! Quelle blague). Mauvais travail là-bas. Dans l'ensemble, c'est correct mais ce n'est pas un bon rapport qualité/prix. Il existe de nombreuses options à Francfort, il est donc facile de trouver de meilleurs emplacements.
Rob.r
Le 06/09/2022 à 19:54
5 / 5
J'ai eu la chance de séjourner au Westin Grand quelques jours seulement après sa réouverture après une rénovation totale de l'hôtel. Le hall et le bar ont tous deux un look très épuré et contemporain. On m'a donné une chambre Grand King très spacieuse et confortable. J'ai adoré la douche ! Certaines parties de l'hôtel étaient encore en train de terminer leur construction, mais quand ce sera le cas, l'endroit tout entier sera merveilleux. L'emplacement est parfait pour faire du shopping sur la Zeil. Mieux encore, tous les membres du personnel ont fait de leur mieux pour veiller à mon confort et à moi. J'ai eu un problème avec la télévision de ma chambre qui ne fonctionnait pas. J'en ai parlé à la réception et on m'a proposé un verre au bar en guise d'excuses. Alors qu'il était assis là, le directeur général de l'hôtel est venu me voir et m'a posé des questions sur le problème. Il s'est ensuite personnellement rendu dans ma chambre avec un technicien et a résolu le problème. Vous ne pourriez pas demander un meilleur service ! Chaque fois que je reviendrai à Francfort, ce sera le premier endroit où je chercherai à séjourner.
Valeria.r
Le 21/05/2020 à 19:13
5 / 5
J'ai adoré mon séjour ici. Bel hôtel lit confortable très bonne nourriture c'était incroyable. Merci au personnel de l'hôtel pour les agréables souvenirs.
Christian.u
Le 27/02/2020 à 22:18
5 / 5
J'adore cet endroit pour les conversations d'affaires privées. Le personnel est bien formé et ne perturbera pas la conversation. Il y a du bœuf séché, mais à mon avis, il est trop ambitieux. Autrement dit, ce n’est pas un steak house et ils ne vendent pas assez pour être bons dans ce domaine. Le reste du menu est super. J'adore le schnitzel Wiener mais j'ai aussi essayé d'autres entrées, toutes bonnes.
Christian.a
Le 26/02/2020 à 13:12
3 / 5
C'est un voyage dans les années 90. Même si le service est très professionnel et sympathique, les installations ne datent pas de ce siècle (mais restent propres). On peut également s'attendre à ce qu'en payant plus de 200 € par nuit, la télévision (qui date d'au moins 20 ans) et la douche dans la chambre (passant du chaud au froid de manière aléatoire) fonctionnent correctement. En facturant 28 € pour le petit-déjeuner, je m'attends à ce qu'à 9 heures du matin, il y ait encore un bon choix de plats au buffet du petit-déjeuner. Cependant, ce n'était pas le cas. Il n'y avait même pas d'eau disponible. Pour le prix demandé, c'est une déception, sauf que l'on voyage dans le temps.
Albert.u
Le 25/01/2020 à 21:36
5 / 5
Un bon hôtel au coeur de Francfort. Lits : confortables. Chambres : montrant une certaine usure. Salle de bain : plancher chauffant !! Salle de sport : correcte. Insonorisation : inférieure à la moyenne, on entend facilement les gens devant votre porte. Machine à café : Nespresso ! Cirage de chaussures gratuit, mais ce qui a été promis au téléphone diffère du préposé qui récupère les chaussures. Dans l'ensemble, cela reste un bon hôtel malgré quelques défauts.
Tania.a
Le 20/01/2020 à 20:21
5 / 5
J'ai visité l'hôtel plusieurs fois pour des conférences et le service est parfait. Tout est très propre, ce qui est très important pour moi lorsque je visite un hôtel. Les salles de conférence sont grandes et disposent de toutes sortes de tee-shirts, de café et de nourriture. Les salles de bains disponibles pour les clients participant à la réunion sont impeccables, grandes et très bien entretenues. Je suis toujours heureux de visiter l'hôtel et j'y réserverais certainement une chambre à l'avenir.
Farah.a
Le 10/01/2020 à 16:41
4 / 5
Les décorations de l'hôtel sont absolument incroyables ! J'ai vu 2 voitures sympas et j'ai dû prendre beaucoup de photos avec elles. Le hall de l'hôtel, la salle d'attente et la salle du petit-déjeuner sont modernes et propres. Cependant, je n'ai pas été très impressionné par notre chambre. Ce n'était pas aussi moderne que le hall d'entrée. Ils n'avaient pas de ports USB pour recharger les appareils. Le seul port de recharge international dans la salle de bain était cassé. La radio BOSS ne s'allume pas. Et il a fallu de sérieux efforts pour tirer la chasse d'eau des toilettes/commodes.
Matthew.d
Le 07/01/2020 à 12:53
4 / 5
C'était bien dans l'ensemble, avec quelques bizarreries (la climatisation ne semblait pas fonctionner correctement, les chambres étaient mal éclairées). Pour leur défense, je n’ai pas eu le temps de soulever les problèmes avec eux ni de leur donner l’occasion de répondre. Ils auraient peut-être pu aider.
Joseph.a
Le 27/12/2019 à 05:58
3 / 5
La chambre était super, bien qu'un peu plus chaude que nous préférons. Emplacement super facile si vous essayez de vous rendre au marché de Noël. Nos interactions avec le personnel de la réception ont été aléatoires, mais nous sommes principalement du côté pas très sympathique du spectre.
James.h
Le 21/12/2019 à 09:47
5 / 5
Dispose d'un salon de conciergerie agréable et calme. La nourriture est adéquate pour le dîner. Très bien situé près du quartier commerçant de Zeil. Train S pour la gare centrale et l'aéroport à un pâté de maisons. 20 minutes à pied de la vieille ville.
HEILY.H
Le 11/12/2019 à 13:03
5 / 5
Le meilleur hôtel de Francfort ! Le petit déjeuner était vraiment délicieux. L'emplacement était parfait pour accéder n'importe où. La chambre était énorme ! Le personnel était très sympathique. Très proche de l'aéroport. Hautement recommandé!
Lale.t
Le 26/11/2019 à 17:11
5 / 5
Excellent hôtel. Réception très professionnelle et serviable ainsi que tout le personnel. La chambre est spacieuse et vous avez tout le nécessaire. Le petit déjeuner était délicieux. Je le recommanderais certainement.
Lin.r
Le 16/11/2019 à 14:10
5 / 5
Je suis tellement heureux que j'ai suivi mon instinct et réservé le Westin Grand Frankfurt. Tout le monde était extrêmement sympathique et courtois. La taille de la chambre est correcte, les draps sont extrêmement confortables et propres. Mieux encore, l'hôtel est situé au centre des lieux touristiques et des magasins populaires.
Jibran.a
Le 12/11/2019 à 08:28
4 / 5
J'adore cet hôtel. Excellent emplacement avec des stations de tramway et de métro à quelques pas. Il se trouve également à côté du quartier commerçant de la ville. Chambres spacieuses, bon petit déjeuner et bon service dans l'ensemble. Il a cependant besoin d'un lifting.
Wayne.d
Le 26/10/2019 à 19:21
3 / 5
Bon emplacement. L'installation aurait besoin d'être améliorée. La chasse d'eau des toilettes nécessite un effort important pour tirer la chasse d'eau. Le personnel de la réception est généralement compétent, mais n'a pas l'idée de reconnaître le premier membre du programme Bonvoy. De plus, le personnel de la réception ne connaissait pas les horaires d'un restaurant situé dans le hall de l'hôtel. L'hôtel semble manquer de communication interne. Lorsque nous avons demandé un changement de chambre, nous nous attendons à ce que les modifications soient également transférées dans notre nouvelle chambre. Ce n'était pas le cas. De plus, le personnel de la réception ne semblait pas disposé à répondre à notre demande de chambre. Nous avons demandé une chambre près de l'ascenseur et nous avons eu une chambre à côté d'un ascenseur de service ! Interrogé, le personnel a répondu qu'il avait honoré notre demande de chambre proche d'un ascenseur !
Gwendolyn.e
Le 22/10/2019 à 08:18
3 / 5
L'emplacement est parfait. A quelques pas du centre ville. Mais difficile d'avoir de la glace. Je sais que c'est une affaire européenne, mais si vous avez des invités américains, nous voulons de la glace. Et pas seulement un petit seau. Mais c'est un bel hôtel.
Angela.h
Le 02/10/2019 à 01:41
3 / 5
1 étoile pour les chambres coincées dans les années 80. (Voir photo du bouton de climatisation)😐 2 étoiles pour le grand hall d'entrée. 3 étoiles pour l'emplacement. 5 étoiles pour le service de la réception, du restaurant et du personnel du salon. Mon collègue a reçu des nouvelles de chez lui et il était bouleversé. Mme Christian du salon lui a très gentiment offert du chocolat chaud et lui a offert du sucre pour l'empêcher d'être en état de choc. Réflexion rapide sur ses pieds. Son geste a énormément réconforté ma collègue !
Una.o
Le 27/09/2019 à 19:02
1 / 5
Très mauvaise expérience dans cet hôtel Westin de Francfort. Premièrement, la douche me pose des problèmes avec la température de l'eau qui fluctue constamment d'extrêmement chaude à extrêmement froide et encore et encore tout au long de la douche. Comment même se doucher lorsque l’eau n’est pas à température constante. Deuxièmement, le climatiseur est faible et moche. Même si je l'ai réglé à 15 degrés Celsius. La pièce n'est même pas froide. Et vous ne ressentez même pas de vent/circulation même si le vent est à 100 %. Chambre étouffante et chaleureuse. Troisièmement, quand je suis sorti de ma chambre, j'ai dit au personnel d'entretien de nettoyer ma chambre et de changer les serviettes car elles étaient mouillées. Je suis revenu dans ma chambre 5 heures plus tard et ma chambre n'était pas propre du tout. Serviettes mouillées encore à l'intérieur de la baignoire. Rien de fait. Je ne recommanderai certainement à personne de séjourner dans cet hôtel.
Clark.a
Le 23/09/2019 à 22:17
3 / 5
L'intérieur et les chambres de l'hôtel sont un peu vieillots, surtout pour un hôtel haut de gamme. La climatisation ne faisait pas grand-chose pour rafraîchir la pièce. Le salon exécutif était bien pour le petit-déjeuner. La soirée était un peu simple.
Mark.l
Le 10/09/2019 à 20:10
1 / 5
Je reste ici régulièrement lors de voyages réservés par l'entreprise et malheureusement, ce Westin n'honore PAS mon statut d'élite Bonvoy Platinum. Pire encore, leurs chambres sont démodées, elles sont bruyantes, les chambres sont difficiles à rafraîchir ET la température de l'eau des douches est difficile à contrôler. Malheureusement, je reste souvent ici, mais je ne saurais trop vous recommander de trouver une autre propriété Bonvoy car ce gérant ne veut PAS de votre entreprise. Je suis au moins heureux que mon entreprise fasse une nouvelle offre à la fin de l'année et je suis certain que les commentaires des employés nous amèneront à un hôtel qui VEUT notre entreprise et nous valorise. Veuillez noter que le centre d'exercice est en pleine rénovation et que vous ne disposez donc pas non plus de nombreuses commodités. Un véritable inconvénient pour un manager qui ne valorise pas ses clients... Je recommande certainement à Marriott de déplacer son association dans une autre propriété. TRÈS DÉCEVANT. ÉVITER ÉVITER ÉVITER.
ernest.a
Le 08/09/2019 à 22:35
5 / 5
Excellent service à la réception, dans la salle Club et au restaurant Grand 7, et bonne nourriture et boissons dans les deux endroits. Ma chambre Grand Deluxe était spacieuse et le lit confortable. Dans l'ensemble, cependant, le mobilier des chambres était limité et peu attrayant. La salle de bain était élégante, mais la douche n'avait pas de joint entre les deux morceaux de mur de verre, donc l'eau coulait sur le sol à chaque douche. L'hôtel est idéalement situé, ce qui m'a permis de me rendre à pied à la plupart des principaux sites touristiques.
Raimund.n
Le 04/09/2019 à 14:19
3 / 5
Comparé à d'autres hôtels de la même marque, le Westin est plus cher mais pas beaucoup mieux. La douche changeait constamment la température. Je préfère le Marriott. Le lobby est plutôt sympa.
Leandro.i
Le 31/08/2019 à 09:55
2 / 5
Je n'y retournerais pas. J'ai changé de chambre 2 fois, elles sentent toutes la cigarette. Les chambres sont très vétustes, la douche met beaucoup de temps à se réchauffer. 2 étoiles seulement parce que le personnel est super.
EV.
Le 31/08/2019 à 03:25
4 / 5
J'allais bien rester. Bonnes choses: - la qualité de la literie ; - Chambre spacieuse; - bon service global ; - un stationnement intérieur relativement peu coûteux ; - un incroyable barman de Turquie et des domestiques chez GrandSeven (là, le reste des gars allait bien); - emplacement. Mauvaises choses: - il y a quelques pièces sans moyen d'ouvrir les fenêtres, donc aucun air frais ne peut entrer. La climatisation est inutile car elle fait constamment fonctionner le même air médiocre ; - le petit-déjeuner n'est pas assez bon, tout comme la sélection de plats au salon club par rapport au Marriott Frankfurt ; - pas de Wifi amélioré disponible, reconnexion requise pour chaque appareil toutes les 24 heures ; - petite TV dans une chambre : - compte tenu de la philosophie de bien-être de Westin, étonnamment, tous les cocktails signature/cocktails réguliers sont à base de concentrés de jus importés ; - À plusieurs reprises, la signalisation « faites un choix vert » sur une porte a été ignorée et une pièce a été nettoyée. On dirait que Marriott essaie de revenir sur sa décision respectueuse de l'environnement, comme cela m'est arrivé non seulement à Westin.
Ark.u
Le 12/08/2019 à 06:21
5 / 5
Un hôtel haut de gamme chic, de nombreux équipages d'avions séjournent ici. Il faut environ 15 minutes en voiture ou 30 minutes en train pour rejoindre l'aéroport. L'hôtel était au centre de la plupart des sites touristiques. Partout était accessible à pied. Leur bar et leur restaurant avaient une décoration extrêmement simple mais élégante. Le menu n'était pas bon marché mais pas trop cher. Tout le personnel était très sympathique et arrangeant.
Hasnain.a
Le 06/08/2019 à 16:07
4 / 5
Hôtel vraiment génial. Excellent service et la taille des chambres est correcte. Le buffet du petit-déjeuner est également merveilleux. Situé au centre et facile de se déplacer où que vous soyez. Je reviendrais !
Haleh.e
Le 22/07/2019 à 20:35
4 / 5
La seule raison pour laquelle c'est un 4 étoiles, c'est que leur piscine n'est pas ouverte. Nous avons en quelque sorte réservé cet endroit à cause des belles photos de la piscine ! Le petit-déjeuner club est super. Ils ont de bons apéritifs, presque des repas comme le soir. Très central. A proximité de la station de métro.
Anna.o
Le 19/07/2019 à 15:42
4 / 5
J'aime le quartier car il est situé au centre et il y a un tramway à proximité. L'hôtel est agréable et rénové, sauf que certaines chambres où je suis allé aux fenêtres sont pleines de courants d'air. La semaine dernière, le robinet a coulé et la télévision a continué à redémarrer. Les lits sont confortables et le personnel est gentil. Cet endroit est meilleur que certains autres hôtels dans lesquels j'ai séjourné en France.
Philip.
Le 21/06/2019 à 07:48
5 / 5
L'équipe était amicale et serviable. Je suis arrivé la nuit et le lendemain était un jour férié. Tout était fermé sauf certains restaurants. Le personnel m'aide à appeler pour connaître les heures d'ouverture et propose de faire une réservation pour moi. La chambre était spacieuse et la salle de bain nettoyée. Il y avait du café Nespresso, un pot d'eau plate gratuit et une huile de sommeil d'aromathérapie très réfléchie pour vous permettre de vous endormir. C'est le standard réputé de Westin.
Lisa.o
Le 13/06/2019 à 03:24
5 / 5
J'ai eu une merveilleuse expérience de rencontre ici. Très facile de travailler avec le personnel et d'obtenir exactement ce dont nous avions besoin. La nourriture pour la réunion était fantastique. Le personnel parle également un anglais exceptionnel. Dans l’ensemble, c’est une expérience vraiment positive. Nous reviendrons certainement pour nos réunions et séjours à l'hôtel. Les chambres de l'hôtel étaient également très belles. Mais le personnel rend vraiment l'hôtel attrayant.
Bryan.a
Le 28/05/2019 à 19:17
4 / 5
Hôtel d'affaires standard Westin. Les chambres et les espaces communs sont un peu vieillots et pourraient nécessiter un rafraîchissement. Le salon club est un peu meilleur que la moyenne, le bar du hall propose des options de restauration décentes. Le personnel est sympathique.
SFChannel.
Le 29/04/2019 à 00:32
5 / 5
Très bien situé avec une ambiance urbaine. Même si elle est située au centre, la chambre était calme pour passer une bonne nuit de sommeil. Le vin au club était excellent à mon goût (je ne suis pas sûr du vôtre haha mais je l'aime beaucoup)
Nigel.i
Le 07/04/2019 à 16:55
4 / 5
Idéalement situé, accès à tous les transports. La sixième voiture de location est également à côté. Beaucoup de choix alimentaires. Le prix du petit-déjeuner me semble un peu élevé, et Select n'offre rien de différent des autres endroits à proximité. Les chambres sont plus grandes que la plupart, avec toutes les options. Le stationnement est également élevé, ils facturent même à l'heure. Personnel sympathique et très serviable
Todd.a
Le 03/04/2019 à 20:59
1 / 5
Ce n'est pas l'hôtel le plus sympathique. Si vous êtes membre Platinum et que votre entreprise paie votre chambre, vous risquez de ne pas bénéficier de vos avantages. Je sais que non. Si jamais je voyage à Francfort pour le plaisir, cet hôtel sera le dernier sur ma liste. Il bénéficie d'un emplacement solide et les chambres sont typiques de la marque Marriott. Rien de spectaculaire. J'éviterais cet hôtel à moins que vous ne payiez le plein tarif quel que soit votre statut Bonvoy. Mise à jour:. Je reviens tout juste d'un autre voyage d'affaires à Francfort réservé par mon entreprise et encore une fois, le Westin m'a refusé les avantages même si je suis membre Titanium. J'enlèverai une autre étoile car leur réponse n'a aucun sens.
Maralyn.a
Le 31/03/2019 à 17:32
4 / 5
Déçu que la piscine soit en cours de rénovation et c'était la raison pour laquelle nous avions réservé cet hôtel en premier lieu. Les chambres sont confortables et l'hôtel a une superbe décoration. J'ai adoré la voiture américaine dans le hall. La salle de sport est assez bien équipée mais petite.
Chris.a
Le 27/03/2019 à 19:50
5 / 5
Hôtel bien situé par rapport au centre-ville et proche des transports en commun comme on peut s'y attendre. Un trajet en taxi à une vingtaine de minutes de l'aéroport coûte 40 euros (19 mars). Accueil chaleureux à l'arrivée. Chambres spacieuses, propres et bien rangées comme on peut s'y attendre. Très calme, même si ma porte donnait presque sur le hall du cinquième étage ! Les salles d'affaires/réception sont bien aménagées et aménagées, même si la nôtre manquait de téléphone de conférence. Le WiFi était rapide et fiable. Le menu du déjeuner était bon et les portions copieuses.
Un.t
Le 27/03/2019 à 14:57
2 / 5
Je suis généralement une personne très décontractée et heureuse qui essaie toujours de voir la demi-tasse pleine tout le temps. Malheureusement, la journée d’aujourd’hui n’a pas été une très bonne expérience dont j’aimerais me souvenir lors de mes prochains voyages. Voici donc ma plainte de quarante secondes ; 1 - Je ne dirai rien du burger de dernière minute que j'ai mangé en pleine nuit. Peut-être parce que j'étais le dernier client. 2 - d'une manière ou d'une autre, la climatisation était automatiquement éteinte au milieu de la nuit. (Pour économiser de l'énergie, peut-être ?) La pièce devient très chaude sans climatisation. Ouvrir la fenêtre pour avoir de l'air frais n'est pas une option puisque l'hôtel se trouve dans une avenue très fréquentée. 2 - Je n’ai pas reçu mon réveil comme prévu. 3 -Les femmes de ménage entrent dans la pièce sans frapper. Assurez-vous d'avoir le casier supplémentaire intérieur. Ils vous pousseront à sortir de la chambre une demi-heure avant votre départ en revenant plusieurs fois pour voir si vous êtes toujours dans la chambre. Aucun panneau «Ne pas déranger» n'est PAS disponible. Mieux vaut en demander un à la réception. Voyagez en toute sécurité ! Demain sera un jour meilleur!! :)
Gina.e
Le 06/03/2019 à 04:22
5 / 5
Hôtel magnifique ! Je recommande vivement de rester ici. Les chambres étaient très spacieuses, avec un lit confortable et un sol chauffé dans la salle de bain. Restaurants, bar et salon de conciergerie sur place. À distance de marche de la station de métro. Je recommande vivement de rester ici
Monty.r
Le 16/02/2019 à 15:19
5 / 5
Westin Grand est mon nouvel hôtel préféré à Francfort. Service fantastique, bar/espace commun branché/contemporain, chambres confortables et très bien situé. Immense zone commerciale et métro à proximité. Accès très facile depuis la rue au voiturier. Concierge compétent et désireux de répondre à vos questions. Le personnel de la réception est souriant et efficace. Le design intérieur est branché et bien placé. Félicitations au gars qui a conçu/décoré l'endroit. Bon restaurant chinois près du hall. Le seul problème est que lorsque vous insérez la carte-clé dans l'ascenseur, lorsqu'un étage est atteint, les autres sont tous annulés. Cela m'est arrivé 3 fois les 2 fois où j'ai séjourné ici.
Dennis.s
Le 01/02/2019 à 19:48
2 / 5
Le service était tout simplement horrible. J'ai demandé qu'on envoie juste une fourchette, une cuillère et un seau de glace dans ma chambre, j'ai attendu une heure et j'ai appelé le concierge 3 fois en attendant, mais personne ne s'est toujours présenté. Quel genre d’hôtel premium propose ce genre de service ?
v.
Le 21/01/2019 à 19:08
5 / 5
Hôtel luxueux avec un excellent service du portier et du personnel du service de chambre. Les plats du restaurant sont bien présentés et riches en saveurs traditionnelles locales. Les chambres sont confortables, joliment décorées et offrent de superbes vues sur la ville.
Michael.a
Le 08/01/2019 à 15:08
4 / 5
Excellent personnel, lits merveilleux et je pense que certains des meilleurs oreillers du monde. Situé au milieu de tout, accès facile. Tout le personnel était incroyablement compétent et faisait généralement de son mieux pour aller au-delà de ses attentes. La seule raison pour laquelle il mérite 4 étoiles est que l'hôtel a besoin d'être rénové - la plupart d'entre eux ont un aspect et une atmosphère des années 1980. Sinon, je n'ai pas pu trouver autre chose à redire.
B.
Le 30/12/2018 à 15:53
5 / 5
Rien que de la classe et de l'élégance ! J'ai vraiment apprécié toute l'installation. Le personnel, les commodités et l'emplacement de l'hôtel étaient parfaits. Définition de l'excellence.
Jon.
Le 30/12/2018 à 13:12
5 / 5
Super hôtel, le hall est propre, bien entretenu et le personnel est sympathique et serviable. Beaucoup d'entre eux nous ont posé des questions sur notre séjour lors des allées et venues, et tous étaient heureux de répondre à toutes vos questions ou connaissances de la région. Le menu du service en chambre est vaste et propose de nombreux choix sains, et le temps d'attente pour le service n'était pas long du tout. La salle de sport ressemble à beaucoup de salles de sport d'hôtel, assez petite mais elle dispose de suffisamment d'équipement et d'un espace de musculation libre pour un entraînement important. Le spa était fermé pour rénovation lors de notre visite mais les zones de soins étaient toujours disponibles, le personnel était encore une fois sympathique et a donné un excellent massage. Dans l'ensemble, l'hôtel est un endroit idéal pour les séjours d'affaires ou de loisirs.
Clint.o
Le 05/12/2018 à 08:06
5 / 5
Super hôtel moderne situé à proximité de nombreux magasins, d'un marché extérieur régulier et d'un taxi rapide pour la gare. Le petit-déjeuner à l'hôtel vaut le surclassement au niveau club pour votre chambre si vous êtes deux personnes, une grande variété de plats, y compris des œufs préparés sur commande. Je recommande vivement cet hôtel.
Bryan.p
Le 20/11/2018 à 02:37
5 / 5
Le personnel professionnel et les bons équipements en font un choix facile pour tout type de séjour à Francfort. Les chambres sont standard et les douches sont très belles. Le coin bar est un bon endroit pour se détendre
Joe.a
Le 19/10/2018 à 17:22
5 / 5
C'est un hôtel incroyable. Le métro se trouve à un pâté de maisons et à seulement 3 arrêts de la gare principale de Francfort. Les chambres étaient propres et le lit était très confortable. Le personnel était très sympathique et réservera à nouveau à mon retour.
Burcu.e
Le 07/10/2018 à 23:37
2 / 5
Avantages + L'emplacement de l'hôtel est très central. +La chambre est très propre et le lit était très confortable. Les inconvénients -La chasse d'eau de la salle de bain ne sert à rien, il est très difficile d'appuyer dessus. - Il n'y avait pas d'option végétalienne dans le petit-déjeuner préparé pour l'événement. Je leur ai demandé d'ajouter des options végétaliennes pour le lendemain matin, mais ils ne m'ont pas beaucoup aidé et il n'y avait plus d'option. A cause de cela, je ne peux pas dire que le personnel était serviable ou sympathique. Leur service doit être amélioré.
Alex.e
Le 06/10/2018 à 21:31
4 / 5
Un très bel hôtel dans un emplacement central. Le service est excellent et les chambres sont superbes. Cependant, l'éclairage des pièces n'est pas optimal en raison d'une seule fenêtre plutôt petite.
E.
Le 29/08/2018 à 14:04
4 / 5
Bon emplacement en centre-ville mais pas dans le quartier central des affaires avec tous les gratte-ciel. Pas trop loin de la rivière avec plein de belles zones pour se promener à proximité. Un personnel très amical et serviable. Les parties communes et les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais très propres et bien entretenues avec tous les éléments en bon état de fonctionnement. Internet est raisonnablement rapide. Le stationnement n'est pas gratuit mais il faut s'y attendre. Dans l’ensemble, c’est une très bonne expérience.
Muse.v
Le 05/07/2018 à 09:55
3 / 5
Bon emplacement. Seulement 35 € de trajet en taxi depuis cet hôtel jusqu'à l'aéroport. Les restaurants à proximité étaient également très bons. La réception pourrait cependant vous donner des informations erronées. Quand ils ont dit que le prix du train était de 40 euros (lors de l'achat à l'hôtel), en réalité, il n'en coûtait que 20 à la gare principale. J'ai choisi le choix vert pour un séjour de quatre nuits, je devrais recevoir 3 bons mais je n'en ai reçu que deux. Pourquoi???
J.e
Le 07/06/2018 à 01:35
4 / 5
Super hôtel et emplacement. Le seul point négatif est qu'ils viennent de passer du café Nespresso à une dosette de marque générique et ce n'est PAS bon. Si vous prévoyez d'utiliser la cafetière, apportez vos propres dosettes !
Ivy.a
Le 05/06/2018 à 19:35
5 / 5
Nous avons adoré notre séjour ! Tout le monde à l'hôtel était vraiment gentil avec nous. Notre chambre était grande et propre. J'y retournerai à mon retour à Francfort.
Kim.u
Le 30/05/2018 à 20:16
4 / 5
Nous restons ici fréquemment. L'emplacement est parfait pour les magasins et les sites. Le stationnement est facile - le garage est sous l'hôtel. Beaucoup de bonne nourriture à proximité. Les chambres donnant sur la cour intérieure (Deluxe) sont calmes. Les chambres donnant sur la rue ne sont pas aussi calmes avec la circulation et les sirènes. Les chambres sont de bonne taille par rapport aux chambres européennes typiques. Il existe une demi-douzaine de chaînes de télévision britanniques, vous n'êtes donc pas limité aux informations. Le petit déjeuner est bon mais cher, mais il existe de nombreuses alternatives moins chères à proximité. La climatisation est en dessous de la moyenne. Ça souffle mais ne refroidit pas comme il le devrait. Nous l'avons réglé à 15 heures et il n'a jamais fait suffisamment frais dans la pièce. Il ne sortait jamais à 15°C Le lit est bon avec des options d'oreillers. Nous remplaçons toujours la couette en fibre par celle en duvet, habituellement dans le placard.
Sven.a
Le 14/05/2018 à 04:16
4 / 5
Bel hôtel haut de gamme à Francfort, mais un peu à l'écart du quartier des affaires. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont confortables. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant principal (1er étage) ou dans le salon (à côté du restaurant). Le bar du lobby est assez animé et constitue un bon endroit pour terminer la journée avec un verre. La reconnaissance SPG est bonne. Je suis arrivé très tôt et l'hôtel m'a attribué une chambre surclassée. Je n'ai pas été surclassé dans une suite, mais l'hôtel semblait complet.
Royo.
Le 08/05/2018 à 14:21
4 / 5
Emplacement merveilleux, personnel sympathique. Très pratique. Nourriture et magasins juste à côté. Un peu de bruit si votre chambre donne sur la route principale, sinon tout à fait parfait.
Rebekah.a
Le 19/04/2018 à 19:38
5 / 5
Hôtel fantastique, moderne, propre et très arrangeant après un long vol international ! La chambre était spacieuse et ils ont laissé de l'huile essentielle de lavande sur la table de chevet. La salle de bain était de bonne taille et ils fournissaient les commodités dont vous pourriez avoir besoin. Le personnel était sympathique et serviable avec des questions en anglais ! Nous avons dîné et deux petits-déjeuners à l'hôtel ; les deux étaient absolument merveilleux. L'espace spa/piscine est très agréable, même s'ils n'ont pas de bain à remous et attention, certaines personnes sont nues dans le sauna. Cela a pris mon mari et moi par surprise. Sinon, c'est un super hôtel dans lequel je reviendrais sans hésiter !
Armen.a
Le 30/03/2018 à 15:07
5 / 5
Le Westin Grand Hotel Frankfurt est situé dans un excellent quartier, proche de tout. En sortant de l'hôtel, en tournant au coin droit, vous êtes dans la rue piétonne Ziel avec de nombreux magasins. À 25 minutes de la gare centrale. Beaucoup de restaurant. Le personnel est très sympathique.
Mike.i
Le 04/03/2018 à 22:46
5 / 5
Bel hôtel dans un bon emplacement. Le personnel est très sympathique et serviable à tous égards. Le bar est, eh bien, c'est un bar d'hôtel, donc peut-être un peu trop cher, mais le personnel du bar est super, tout comme le service. Il y a d'autres bars à proximité et un certain nombre de bons restaurants à quelques pâtés de maisons. J'aime toujours rester ici.
Stephanie.
Le 26/02/2018 à 13:29
4 / 5
Bel endroit au milieu de la ville. Une zone de promenade extérieure est à proximité. Beaucoup de restaurants à proximité. Les barmans sont sympathiques. Les chambres sont bonnes. Fermez la porte de votre salle de bain car les sols sont chauffants et réchauffez votre pièce.
Peter.e
Le 01/01/2018 à 11:23
4 / 5
Très bien situé pour cet hôtel, juste à côté du quartier commerçant et à proximité du vieux quartier pour se restaurer et faire du tourisme ! Les chambres sont de bonne taille et propres. Je reviendrai certainement ici même si l'expérience ci-dessous... L'inconvénient était que nous sommes arrivés vers 7h30 après les yeux rouges de HKG, il y avait des chambres disponibles mais nous avons dû payer les frais d'enregistrement anticipé, je suis membre SPG et membre Marriott, basique cependant mais j'ai j'ai séjourné régulièrement dans ces chaînes hôtelières et après quelques « débats », ils ont réduit les frais ; ce que j'ai fini par payer, mais en général, la plupart des hôtels, lorsque je suis arrivé tôt et qu'il y a des chambres, ils m'enregistreront, je ne sais pas s'il s'agit simplement de « l'efficacité allemande » ou s'ils n'ont tout simplement pas été très flexibles !
Nomad.S
Le 27/12/2017 à 11:23
4 / 5
Super endroit. Chambres confortables. Beaucoup de conférences. Pas ravi du bar ou du menu de l'hôtel. Ils ont aussi de la nourriture chinoise. Et un super endroit Dim Sum à côté. Dim Sum Haus.
Ana.a
Le 17/12/2017 à 08:24
5 / 5
Le Weston est un excellent hôtel aux petits soins. Mon fils ne se sentait pas bien la veille et je suis à 8000km. J'étais inquiet de ne pas pouvoir le joindre. J'ai appelé le Weston où il séjourne toujours parce qu'il dit que c'est son deuxième chez-soi lorsqu'il voyage en Allemagne ». Le monsieur qui a répondu à mon appel a eu la gentillesse de surveiller mon fils et de me mettre en contact avec lui. Pour cette maman, cela signifiait tout. Et comme mon fils le dit, venir au Weston ici en Allemagne, c'est comme rentrer en famille. Merci Weston pour votre aide, votre hébergement incroyable et vos employés très attentionnés.
Scott.a
Le 06/11/2017 à 20:18
3 / 5
Bel hôtel qui fait désormais partie du conglomérat Marriott. Les gens du bureau sont toujours gentils. Les chambres peuvent chauffer en fonction de leur politique concernant le moment où la climatisation est disponible. N'envisagez pas d'utiliser le bar car il est souvent retiré pour des soirées privées. Plutôt frustrant quand on veut juste se détendre dans une zone calme.
JR.u
Le 31/10/2017 à 23:19
3 / 5
Cet hôtel assez grand est bien situé, à proximité de nombreux commerces et restaurants. Le personnel est très sympathique et très serviable. Malheureusement, l'hôtel est très usé. Les portes, les luminaires, les meubles sont tous très usés, avec de nombreuses bosses, rayures et endroits nécessitant de la peinture. La pièce dans laquelle j'ai séjourné était grande, mais il y avait une sorte de son étrange et très fort, mécanique, qui se produisait tout au long de la journée et de la nuit. Le WiFi était gratuit et rapide. Le service de chambre était également rapide et facile. Cet hôtel est bien pour un hôtel économique, mais il a désespérément besoin d'une rénovation.
Dimitris.r
Le 26/10/2017 à 07:01
4 / 5
Les infrastructures sont bonnes. Un hôtel d'affaires en centre-ville. Personnel un peu usé mais sympathique. La chambre est spacieuse, toutes les commodités nécessaires sont en place, le WiFi est également correct, le logiciel TV est obsolète.
Andre.o
Le 05/10/2017 à 05:56
4 / 5
De belles et grandes chambres, un bon service et un emplacement idéal, à quelques pas du cœur commercial de la ville et de Konstabler Wache, le pôle de transports en commun le plus important du centre-ville. Très proche de certains des meilleurs restaurants de la ville.
Antoine.a
Le 23/09/2017 à 05:50
4 / 5
Bel hôtel, très pratique pour des réunions professionnels. Restaurant chinois de l'hôtel est bon. La carte du restaurant/bar est elle un peu limitée. Chambre grande et propre du niveau d'un hôtel de ce standard
Mazen.a
Le 13/09/2017 à 22:03
5 / 5
Merveilleux hôtel avec un excellent emplacement à 3 minutes à pied de la gare de Konstablerwache. Le quartier commerçant de Ziel se trouve au coin de la rue. J'ai été surclassé dans une chambre exécutive très spacieuse avec un lit king-size très confortable et un bureau pour travailler. J'ai été déçu que le wifi premium dans la chambre soit payant, mais pour une raison quelconque, pendant 2 jours sur 4, j'étais chez eux, ils m'ont surclassé en premium gratuitement. Le lobby est très calme et tranquille et le service de l'hôtel est rapide et fiable. C'est mon 4ème séjour ici et c'est mon emplacement de choix lors de ma visite à Francfort.
Omer.a
Le 18/08/2017 à 00:14
4 / 5
J'ai vraiment aimé l'endroit et l'emplacement. Chambres calmes. J'ai une connexion Wi-Fi premium depuis que je suis membre SPG - environ 6 Mo. Machine à café dans la chambre. Une bouteille d'eau gratuite pour les membres SPG. Vous pouvez demander une bouilloire électrique si vous en avez besoin. Le seul point négatif est que le service de chambre est cher, mais à moins de 50-100 m, vous avez suffisamment de restaurants et même une épicerie Aldi. Pas de couverts dans la chambre alors apportez-en du restaurant. Le Wifi vous expulse parfois. La pression de l'eau dans les salles de bains pourrait être meilleure. J'y retournerais
ipcellon.
Le 13/07/2017 à 20:13
4 / 5
Nous avons pris des boissons payantes dans le salon et n'avons pas réellement passé la nuit. Le personnel était très professionnel. SPG et Marriott n'ont toujours pas résolu tous les problèmes, donc si vous avez le statut Marriott, il y a encore des problèmes. Des vieilles voitures vraiment cool dans l'hôtel.
Alex.e
Le 12/05/2017 à 07:31
3 / 5
Beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez. 700+ euros par nuit, comparé à plusieurs établissements de meilleure qualité à près de la moitié du prix (par exemple, Jumeirah). Les installations publiques sont excellentes, le petit-déjeuner était phénoménal, mais à plus de 30 euros, il devrait l'être. La chambre est petite, datée, s'écaille et se décolle. La salle de bain est bizarrement aménagée, le papier toilette est de très mauvaise qualité, pas assez de serviettes, la climatisation est incohérente. Je ne réserverai plus à ces prix-là, qui valent peut-être 300 euros, ce n'est même pas un Westin particulièrement bon.
Shiraz.a
Le 17/04/2017 à 20:32
5 / 5
Cet hôtel est fantastique. Les chambres sont très modernes et luxueuses, l'emplacement est excellent et le personnel est très accueillant, serviable et sympathique. Je recommanderais certainement de séjourner au Westin Grand.
Stefan.�
Le 14/04/2017 à 13:03
5 / 5
Un hôtel de luxe convivial et normal avec les avantages et les caractéristiques attendus et typiques de cette catégorie d'hôtel. Le salon exécutif mérite actuellement d'être mentionné comme l'un des meilleurs. L'emplacement est à 2 minutes à pied de Konstabler Wache et donc directement au centre de la ville à côté de Zeil. Le personnel est serviable et sympathique. Les chambres sont en bon état et calmes, même si elles ne sont pas absolument modernes. Salle de sport bien équipée, belle piscine et espace sauna.
Ben.p
Le 06/04/2017 à 20:34
5 / 5
J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'hôtel était magnifique, le personnel était très serviable et sympathique. Le petit déjeuner était très bon avec un excellent choix de plats pour tous les régimes. J'ai adoré la décoration et les voitures classiques étaient une délicate attention. Je le recommande sans hésiter et j'y reviendrai.
Dan.u
Le 28/03/2017 à 07:55
5 / 5
Service exceptionnel, bonnes installations de spa et nourriture supérieure à la moyenne. De plus, le sauna a deux températures, 60 et 90 Celsius, toutes deux mixtes et aucune n'autorisant les maillots de bain. Ce n'est pas un problème pour la plupart, mais ceux qui ne sont pas habitués à cette pratique voudront peut-être être prévenus.
Linus.e
Le 25/02/2017 à 19:56
3 / 5
Après la rénovation, quelques améliorations ont été apportées, par exemple le salon de la salle club et la zone de réception. Mais certaines choses ne sont toujours pas géniales, les ascenseurs sont prêts à être remplacés, lents et sans affichage. La climatisation de la chambre était un peu bruyante et pas très efficace. Les heures d'ouverture du bar semblent n'être ouvertes que quelques heures le soir. Pas de minibar, l'expérience alternative à emporter n'est pas très fluide et si vous vous trompez de temps, vous devez faire la queue avant que quelqu'un puisse vous aider. Petit-déjeuner médiocre, manquant de fruits frais coupés et d'une sélection fraîche et plus saine. Je le compare avec le Hilton de la même ville qui est très bien. J'avais l'impression que l'hôtel manquait légèrement de personnel et qu'il manquait du personnel expérimenté.
Can.e
Le 19/02/2017 à 17:44
5 / 5
J'ai visité la salle de bal de cet hôtel pour un événement formel avec cravate noire. Le personnel était très professionnel et répondait à tous nos besoins avec une grande attention aux détails. Le menu de quatre plats était définitivement au niveau d'un hôtel cinq étoiles. Le stationnement n'était pas compliqué et le ticket de parc pouvait être payé à la réception. Le grand bar de l'hôtel est dirigé par un chef barman très compétent, capable de concocter des cocktails innovants.
Kevin.
Le 11/01/2017 à 00:51
5 / 5
2022 : Ma première fois de retour après la rénovation et même si je ne suis pas resté en tant qu'invité, je suis allé au bar prendre quelques verres et voir si Siggi était toujours là. Il était! Et il a pris grand soin de moi et des autres clients. La rénovation s'est bien déroulée et j'ai hâte de rester ici à l'avenir... 2016 : J'ai séjourné ici plusieurs fois depuis mon premier avis et même s'il a besoin d'une mise à jour, je me sens à l'aise ici. M. Siggi au bar me traite toujours bien et les boissons sont bonnes. L'ambiance du bar est également géniale. Les pièces sont généralement trop chaudes en hiver, car vous ne pouvez pas faire sortir l'air froid de la climatisation et les pièces donnant sur la rue sont trop bruyantes pour que la fenêtre soit ouverte. Pouvoir ouvrir les fenêtres sur le côté améliorerait la capacité de l’air à entrer. Plus la pièce est haute, moins il y a de bruit de la rue. Je séjourne dans des hôtels en Europe des centaines de nuits par an et ne pas avoir de climatisation en dehors des mois les plus chauds est la norme dans le secteur. Il est plus acceptable d'économiser de l'énergie que d'avoir des invités totalement satisfaits, à mon avis.
Charles.v
Le 09/12/2016 à 00:17
1 / 5
Les chambres sont agréables et isolées car elles ne donnent pas sur la rue. Beaucoup de bruit de la rue. Internet est le pire que j’aie jamais connu dans le monde. C'est mieux sur un bateau de croisière au milieu de l'océan que dans cet hôtel. J'ai mis à jour le système et ce n'était pas mieux. Donc, si vous voulez séjourner dans cet hôtel, il est bien situé mais Internet est très très mauvais. Je n’ai pas non plus pu terminer le travail dont j’avais besoin. J'ai un meilleur service dans 3 pays du monde que celui que j'ai eu dans cet hôtel. Je ne suggère pas de séjourner dans cet hôtel. Ils connaissent le problème et ne l'ont pas résolu dans les délais. les 6 derniers mois. Donc, si vous souhaitez rester en contact avec votre famille ou travailler sur Internet, ne séjournez pas dans cet hôtel. C'est tres mauvais. Il m'a fallu plus de 30 minutes pour accéder au site Web afin d'écrire cette lettre, et je suis sûr qu'il n'y aura pas de réponse.
Michael.i
Le 11/11/2016 à 23:49
5 / 5
J'adore cet endroit au centre-ville de Francfort. Le personnel de la réception est exceptionnellement arrangeant. Il y a un certain nombre de restaurants dignes de ce nom à proximité. Si vous vous sentez aventureux, vous pouvez même essayer de marcher 10 minutes en direction du quartier de Fresgrass pour un choix encore plus large de lieux de restauration. La station de métro est située à quelques pas de l'entrée de l'hôtel. Les chambres sont très très calmes et vous adorerez le carrelage chauffant.
Laurynas.
Le 29/09/2016 à 01:20
3 / 5
C'est un bel hôtel, situé en plein coeur de la ville. Les chambres sont modernes et propres. La salle de sport est bien équipée et dispose d'une piscine et d'un sauna. Cependant, Internet est si incroyablement lent que je ne peux même pas télécharger de courriers électroniques ou ouvrir des sites Web. Je me suis plaint plusieurs fois pendant plus de 9 mois et ils ne semblent rien avoir fait :( dommage.
Daniel.r
Le 08/09/2016 à 08:40
4 / 5
Bel hôtel. Super endroit! Meilleur barman de Francfort. Les chambres sont de bonne taille et les lits sont très confortables. Les installations d'entraînement sont faibles pour un hôtel de cette taille et de ce calibre.
John.i
Le 10/08/2016 à 01:10
5 / 5
Cet hôtel est très bien situé et a accès à de nombreuses options de transport. Les options de restauration et de restauration sont illimitées. Le personnel et la propriété de l'hôtel sont de la plus haute qualité. J'ai hâte d'y retourner.
Dave.o
Le 07/08/2016 à 12:59
4 / 5
L'emplacement est facilement accessible depuis les transports en commun. Le personnel était efficace et gentil. La chambre était spacieuse et propre. Le lit était grand et étonnamment luxueux et confortable. Cependant, l'évacuation de la douche avait des problèmes et il y avait des cheveux sur le mur de la salle de bain. Globalement, une excellente expérience.
Will..
Le 07/06/2016 à 01:17
4 / 5
Personnel très sympa et super salon club. Je suis allé au salon pour le petit-déjeuner et une collation/dîner pendant mon séjour. C'était un très beau salon XL parfait pour un petit-déjeuner/repas relaxant.
Jason.c
Le 30/05/2016 à 21:53
5 / 5
La qualité des chambres est toujours cinq étoiles - nous sommes revenus ici 3 fois et nous nous sentons les bienvenus à chaque fois. Le bar et le salon club sont un endroit idéal pour se détendre après une journée bien remplie.
Derrick.o
Le 09/05/2015 à 20:35
4 / 5
J'ai réservé cet hôtel en espérant une connexion Wi-Fi gratuite car je suis membre. À mon arrivée, on m'a dit que je devais payer pour le wifi. J'ai donc montré la capture d'écran au personnel enregistré. Elle a ensuite demandé au responsable la permission de changer cela. Pour un hôtel 4/5 étoiles, je pense personnellement que tout le wifi devrait être gratuit. Il devrait s'agir d'une offre de service gratuite pour tous les clients. Nous sommes en 2015 ! Et le prix du wifi est ridicule ! Je préférerais acheter une carte SIM locale pour moins cher que ça ! Ayant dit cela. La chambre est très agréable. Le lit est très confortable. Il y a un joli sauna en bas. Rappelez-vous en Allemagne. Vous devez être nu pour utiliser le sauna. Il y a une petite piscine avec le bar. La salle de sport est basique.
steven.a
Le 01/06/2013 à 19:06
5 / 5
J'y suis allé avec une famille de 4 personnes dans une chambre Grand Deluxe et j'ai passé un excellent séjour. La chambre était bien aménagée et le canapé transformé en véritable lit superposé, ce qui fonctionnait très bien pour les enfants. La salle du club sert un excellent petit-déjeuner chaud et froid, et la nourriture du soir était exceptionnelle et presque un repas complet. Le personnel était très serviable, le voiturier pour la voiture était très pratique et le coût était le même qu'un garage payant. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter
Roman.a
Le 12/05/2024 à 10:52
Merci à l'employé qui est venu dans ma chambre, m'a dit Wow ! Il fait vraiment trop chaud et m'a emmené dans des chambres vacantes jusqu'à ce que nous en trouvions une où la climatisation fonctionnait. Deux étoiles en moins car j'ai dû changer de chambre à minuit, quand j'ai réalisé que la pièce ne se rafraîchirait jamais et que c'était trop bruyant pour dormir avec la fenêtre ouverte. Malheureusement, je doute qu’ils aient fait quoi que ce soit pour résoudre ce problème et empêcher que cela ne se reproduise à l’avenir.
Brian.e
Le 08/05/2024 à 22:27
Je suis tellement heureux au bar. Service incroyable. Gallo était absolument incroyable. Il était très sympathique et préparait d'excellentes boissons et m'a fait sentir comme chez moi. Excellentes conversations et meilleur barman que j'ai rencontré à Francfort.
FAST.N
Le 05/05/2024 à 12:39
Je suis vraiment contrarié de dire cela à l'hôtel Westin Grand Frankfurt. Pas un bon service client pour moi. J'ai réservé un hôtel là-bas, mais je ne pouvais pas y voyager parce que mon visa a été refusé. Je ne suis pas resté un jour aussi, mais ils m'ont déduit le montant total. J'ai demandé qu'ils ne comprennent pas. MA SITUATION JE PRÊT À PAYER LA MOITIÉ DU MONTANT DE MA DÉDUCTION MAIS ILS JE NE PUIS PAS ACCEPTER MA DEMANDE JE SUIS VRAIMENT TRÈS MAUVAISE SITUATION AVEC EUX C'EST AUSSI TRÈS MAUVAIS EN TANT QUE CLIENT J'AI DE TRÈS MAUVAIS SENTIMENTS AVEC EUX
Jennifer.u
Le 01/05/2024 à 22:17
Hôtel fantastique très bien situé à Francfort ! Le personnel était formidable, répondant à mes nombreuses questions avant l'enregistrement et fournissant également une assistance à l'arrivée. J'ai réservé une chambre avec un vélo Peloton, un excellent moyen de suivre les séances d'entraînement pendant votre absence. Le seul petit inconvénient était que la salle de bain était minuscule, comme mentionné dans d'autres critiques, mais ce n'était pas un problème pour nous. Le salon Executive Club proposait d'excellentes options de petit-déjeuner et de dîner. J'y retournerai sans hésiter!
Alvaro.a
Le 27/04/2024 à 18:59
Cet endroit a cruellement besoin d'un coup de neuf. Il est situé à proximité d'un quartier difficile appelé Konstanlerwache.......pas très haut de gamme et de la rue commerçante.est très proche de l'hôtel.........
Luana.u
Le 13/04/2024 à 14:55
J'ai tout aimé, surtout le parfum « dors bien ». Par contre je l'ai trouvé un peu petit
Joseph.e
Le 11/04/2024 à 20:19
Mention spéciale à Sina, dont le caractère pétillant et arrangeant nous a très bien accueillis. Le salon exécutif était idéal pour les membres Platinum et supérieurs. L'emplacement était pratique et les monuments les plus importants étaient accessibles à pied. Mis à part la petite fenêtre, la chambre était propre et tout ce que nous avions demandé. Fortement recommandé pour les futurs séjours !
Hank.u
Le 11/04/2024 à 05:12
Ce repas ne demande pas l'heure de départ du client et la carte de la chambre se démagnétise activement, ce qui fait que les clients du petit-déjeuner ne peuvent pas prendre l'ascenseur pour retourner à la chambre, si cela entraîne des retards de voyage, qui devrait être responsable ?Ce comportement est vraiment méchant!
Valasia.s
Le 06/03/2024 à 12:03
Exquis! Minime, calme. Exactement ce dont un voyageur a besoin, même s'il s'agit d'un voyage de travail ou de loisirs. Proche de la station de métro et du Messe et bien sûr du magnifique centre commercial avec la Cathédrale.
Jenny.a
Le 04/03/2024 à 21:12
Intérieur charmant et moderne avec une touche japonaise. Personnel sympathique et serviable et délicieux petit-déjeuner en chambre!
Everywhere.y
Le 28/02/2024 à 16:51
excellent hôtel, personnel excellent, excellent petit déjeuner. très bon salon exécutif ! le seul inconvénient de l'hôtel est M. Hasan - qui est une sorte de concierge, très impoli dans ses relations avec les clients, allant même jusqu'aux insultes, un exemple définitif du genre de personne qui ne devrait jamais travailler dans l'hôtellerie.
Greg.
Le 28/02/2024 à 03:52
Très bien situé et entièrement rénové avec des finitions très élégantes et de superbes lits. Le salon club était également fantastique. Le seul reproche est que la pièce était beaucoup trop chaude et qu'il n'y avait aucun moyen de la rafraîchir à une température de sommeil confortable ; le CVC ne fait que pousser l'air chaud pendant les mois d'hiver et la pièce était excessivement chaude à cause de la chaleur du bâtiment lui-même. Très frustrant.
Imran.h
Le 24/02/2024 à 11:42
Westinghouse Grand est un hôtel élégant pour prendre le thé dans son salon et également pour un déjeuner d'affaires. Intérieur suave.
motty.e
Le 12/02/2024 à 16:18
Épargnez-vous d'un cauchemar les gens qui y travaillent ne vous respectent pas, ils ne se soucient pas de vos préoccupations ou de votre bien-être, séjourner dans cet hôtel, c'est comme être en prison, beaucoup de chambres n'ont pas de fenêtres, c'est extrêmement étouffant, vous vous réveillerez étouffant et vous vous sentez horrible et quand vous n'arrivez pas à dormir, vous allez à la réception pour leur dire qu'ils disent désolé, ils ne peuvent pas vous aider lorsque vous demandez à parler à la crèche, il n'est pas là et ils offrent un service de réveil gratuit que vous entendrez percer si fort que vous aurez mal à la tête, faites-vous une faveur, allez au service JW Marriott est incroyable, les chambres sont propres et respectent vos résultats, cet hôtel vous sent et vous traite comme une poubelle, restez loin de cet hôtel, cela gâchera votre voyage, vous vous sentirez malade d'être ici et si vous voulez un café, assurez-vous de le commander un jour à l'avance car un café demande une demi-heure d'attente
Taimoor.s
Le 03/02/2024 à 06:59
Incroyable propriété située au cœur de Francfort. Cher mais vraiment impressionnant.
Mahmood.e
Le 30/01/2024 à 16:53
Hôtel fantastique, bon personnel, belles chambres modernes, bonne sélection de petits déjeuners, je reviendrai à coup sûr Un grand merci au personnel de Bfast, en particulier à Miss Pam, toujours sympathique, très serviable, 10 sur 10 à Pam
Liz.
Le 16/01/2024 à 11:21
Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel en décembre 2023. La chambre est assez grande et le Heavenly Bed est vraiment paradisiaque nous avons très bien dormi. La salle de bain est plutôt petite. L'emplacement est imbattable, à quelques minutes à pied du S Bahn/U Bahn Konstablerwache et à quelques pas de nombreuses attractions. Il y a de nombreux restaurants dans les environs. Les rues commerçantes piétonnes de Zeil se trouvent juste au coin de la rue. Super hôtel où séjourner.
La.u
Le 12/01/2024 à 19:52
Récemment rénové - le service doit être amélioré. La chambre n'était pas propre avec du sang sur le couvre-lit, le restaurant manquait de personnel. Dans l’ensemble agréable.
Marta.
Le 02/01/2024 à 14:15
Le meilleur hôtel acceptant les animaux de compagnie à Francfort ! 🥰 Nous avons séjourné au Westin pendant une semaine pendant la période de Noël et nous avons passé un très bon moment. L'hôtel lui-même a été récemment rénové et les chambres ainsi que les installations sont toutes belles et propres. Les salles de bains sont un peu petites mais restent agréables. Il y a une assez bonne isolation phonique dans les chambres, ce qui a donné à notre chien la paix dont il avait tant besoin lorsqu'il était laissé seul dans la pièce. On nous a également offert un lit pour chien à notre arrivée, ce qui est une délicate attention ☺️ La rapidité du service de chambre était bonne, la nourriture était bonne aussi. Le ménage des chambres était fait quotidiennement et le personnel de nettoyage s'adaptait à nos horaires, en fonction du moment où nous pouvions quitter la chambre avec le chien, ce qui était très pratique. L'espace spa était bien, la piscine n'est pas trop grande mais il n'y avait pas beaucoup de monde qui l'utilisait donc c'était tout à fait suffisant au final. Il faut faire attention à la situation du stationnement : il n'y a pas de parking gratuit à l'hôtel et le tarif journalier est de 35 euros au parking adjacent à l'hôtel. Dans l'ensemble, nous reviendrions certainement lors de notre prochaine visite à Francfort 🥰
Trappist.
Le 26/12/2023 à 21:05
Marriot ne connaît pas le sens de « hospitalité ». Nous nous sentions plus comme des proies que comme des invités. Le concierge était très condescendant lorsque nous l'avons finalement trouvé. Vérifiez les files d'attente, nous sommes excessifs. Très mauvaise communication de la réception. Le salon Club ressemblait davantage à un salon d'aéroport bon marché. Pas pour les touristes. Peut convenir aux types d'entreprises disposant d'une carte de crédit d'entreprise qui ne prennent pas la peine de vérifier ce qui leur est facturé.
Sarah..
Le 26/12/2023 à 06:04
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 nuits pendant les vacances de Noël et nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel a été récemment rénové et très propre, avec une petite salle de sport étonnamment décente, un restaurant/bar et un hall accueillant avec une sélection de collations et de boissons à emporter. L'emplacement est imbattable car de nombreux magasins et restaurants sont accessibles à pied. La gare centrale est à environ 25 minutes. à pied, ou vous y arrivez facilement via le train urbain à un pâté de maisons. Notre chambre était assez spacieuse et bien aménagée avec un mini-réfrigérateur, une cafetière et une bouilloire. Notre seul reproche à faire à propos de la chambre est que le lit était un peu dur et la chambre était tellement chaude - même avec la fenêtre ouverte et le thermostat réduit au maximum de 3 degrés, nous avions trop chaud. Le buffet du petit-déjeuner était également un peu décevant pour environ 33 euros par personne. Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés étaient gentils et serviables (Sina nous a accueillis et était très gentille !). Je recommanderais cet hôtel pour un séjour à Francfort.
Kurt.i
Le 24/12/2023 à 09:36
Super hôtel avec un personnel très sympa. Le bar tapas ne fait pas vraiment de tapas, mais il fait une excellente salade. Le salon est impeccable.
Marie.
Le 21/12/2023 à 02:02
Très bel hôtel; J'ai adoré notre séjour. Chambres très spacieuses, rénovées et confortables avec tout ce dont vous avez besoin. Personnel serviable et accueillant. Super bien situé à proximité d'une gare et d'une rue commerçante prisée. J'y retournerais sans hésitation.
Simon.
Le 19/12/2023 à 05:29
La rénovation a permis au Westin de devenir beaucoup plus chaleureux et confortable qu'auparavant. Les chambres sont de taille convenable et la salle de bain est très propre et moderne. Le service est également très agréable, de nombreux membres du personnel se souvenant de votre nom après 2-3 séjours (ce qui est assez inhabituel en Allemagne). En termes de reconnaissance d'élite, l'hôtel l'a fait. excellent salon club qui sert de la vraie nourriture le soir, mais le surclassement élite pourrait être plus fiable (les surclassements sont probablement difficiles à obtenir en raison de la part élevée d'élites). Pour les touristes visitant Francfort, je dirais que l'emplacement est très bien, mais la plupart des attractions sont accessibles à pied.
Diana.z
Le 18/12/2023 à 09:47
Très bon service. Je recommande vivement ce super hotrl.
C.r
Le 11/12/2023 à 20:56
+ petit-déjeuner buffet, personnel adorable au petit-déjeuner (Parmjeet était particulièrement merveilleux avec tous les invités), joli hall et chambres lumineux, salles de sport décentes avec une variété de machines et de poids libres - la conception de la douche est horrible et elle est comiquement petite par rapport à la chambre ! Tout d'abord, la porte s'ouvre sur la petite salle de bain et il n'y a pas d'espace pour bouger. Ensuite, la pression de l'eau est TELLEMENT FAIBLE ! Et impossible de ne pas avoir de l’eau partout par terre quand on se douche ! Ils ne fournissent pas de cuillères dans la chambre - mais plutôt des agitateurs de paille, vraiment ?
Brian.r
Le 28/11/2023 à 09:21
Le remodelage est propre et frais. Chambres encore un peu banales mais pas atypiques. Tout fonctionne sauf les chaînes de télévision en langue anglaise qui apparaissent comme ne diffusant pas.
Em.a
Le 25/11/2023 à 19:22
J'adore le sauna et la piscine ici. Ils ont aussi une salle de sport. Ils disposent également d'un service de voiturier payant. Parfois, les clients qui viennent ici nagent nus dans la piscine, ce qui nous a un peu surpris. Certaines personnes qui utilisent le sauna sont également nues.
Pat...
Le 25/11/2023 à 15:18
De nombreuses nuits ont été passées ici. C'était parfois comme une deuxième maison. Le personnel est impeccable et toujours prêt à aider. Le service en chambre est très professionnel.
Tavleen.i
Le 25/11/2023 à 12:34
Très médiocre. Veuillez réserver ailleurs. Le personnel est débordé la plupart du temps. Le service est donc mauvais. La télévision intelligente ne fonctionne pas. Les téléphones ne sont souvent pas décrochés. Le ménage est en dessous des normes. Les draps ne sont pas croustillants et frais.
Justin.a
Le 24/11/2023 à 13:22
J'aime l'hôtel rénové, il est moderne et a l'air propre
Jan.r
Le 17/11/2023 à 14:08
J'adore cet hôtel rénové. La réception est généralement assez bonne. même si vous rencontrerez toujours des blocs typiquement allemands. Il n’y a aucune attention aux détails ni urgence pour les demandes. Le salon club est très bon et bien approvisionné en friandises savoureuses. La salle d'exercice est limitée mais efficace. La piscine est petite au 6ème étage avec une belle vue. Le sauna et le hammam sont situés dans le quartier et assez propres. L'entrée présente une paire de sculptures uniques... ouvertes à l'opinion de chacun !!!!
Daniela.a
Le 13/11/2023 à 18:28
Hôtel excellent et confortable dans un emplacement privilégié. Il présente des détails de conception très bien pensés dans les chambres et un espace bien-être.
Jon.o
Le 08/11/2023 à 04:58
C'était un endroit idéal pour séjourner à Francfort, en Allemagne, pour le match Dolphin vs Chiefs NFL. Salon avec boissons l'après-midi et le petit déjeuner était très bon.
Y.
Le 07/11/2023 à 09:59
Séjour adorable, merci à l'hôtel de nous avoir surclassé en Suite Présidentielle ! Tous les services étaient exceptionnels !
Brandon.a
Le 06/11/2023 à 19:26
Juste wow. Quelle fantastique propriété Bonvoy ! Je voudrais particulièrement remercier Sina pour son merveilleux service et pour me faire vraiment sentir comme chez moi. Tout le monde ici était vraiment fantastique, mais si vous avez la chance d'arriver quand Sina travaille, demandez-la !! Elle fera tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre séjour le plus agréable possible. De retour à Francfort, c'est la propriété que je choisirai à nouveau.
Bull.o
Le 03/11/2023 à 07:34
Un Westin agréable et moderne avec un bon emplacement. Les prix sont plus élevés que la moyenne. Les chambres pourraient être mieux nettoyées. Il y avait des morceaux de verre brisé et de la poussière sous le lavabo de la salle de bain pendant toute la durée de notre séjour. Personnel sympathique partout.
Benjamin.e
Le 30/10/2023 à 20:30
Mon récent séjour au Westin Frankfurt a été largement une expérience positive, surtout après leurs rénovations. Les chambres ont été soigneusement conçues : spacieuses, élégantes et chaleureuses, offrant un refuge confortable. Le personnel de l'enregistrement était excellent ; convivial et efficace, rendant le processus transparent. Cependant, l'expérience de départ a été un peu inégale, car le personnel semblait désorganisé et lent, ce qui contrastait avec le bon déroulement de l'enregistrement. Un problème mineur que j'ai rencontré était la conception de la porte de la salle de bain ; lorsqu'il est ouvert, il occupe presque tout l'espace de la salle de bain, ce qui nécessite de le fermer pour pouvoir le manœuvrer facilement. C'était un léger inconvénient mais ce n'était pas un problème. Dans l’ensemble, malgré ces petits ratés, le séjour s’est bien passé et à la hauteur du standard Westin. Je recommanderais cet hôtel pour son confort et son service surtout efficace.
Michael.'
Le 26/10/2023 à 15:05
Très belles chambres modernes, bons avantages sociaux, excellent salon club et service de petit-déjeuner.
Jenn.i
Le 19/10/2023 à 19:47
Super endroit où séjourner. Le club est très accommodant, même si notre groupe a eu des problèmes avec l'accès que nous étions censés avoir. Le garage est également un peu délicat et même si nous étions censés avoir un laissez-passer, la réception n'a pas réussi à nous en fournir un. Le café dans la chambre n'est pas génial et, à part le club, il n'y a nulle part ailleurs où prendre du café gratuitement. L'emplacement est spectaculaire avec de nombreux excellents restaurants à proximité et Francfort-sur-le-Main à seulement 15-20 minutes à pied. Je le recommande vivement, assurez-vous simplement que tous vos accès sont bien définis et si vous n'avez pas d'accès au club, prévoyez un café !
Chris.o
Le 17/10/2023 à 17:17
Tout était propre ! La chambre et la nourriture étaient super
Wendall.n
Le 05/10/2023 à 13:55
La seule raison pour laquelle il s'agit d'un 4 étoiles est que le salon club manque de bons plats et de boissons.
Sanjay.h
Le 01/10/2023 à 23:14
Idéalement situé dans la ville. Nous avions une chambre ordinaire qui était bien aménagée. Lits confortables, salle de bain avec douche à l'italienne. Un excellent buffet de petit-déjeuner et un personnel sympathique ont rendu notre séjour merveilleux.
MandK.i
Le 29/09/2023 à 06:05
L'hôtel est très agréable. Le seul problème était qu'avec la télévision, elle se fermait au hasard pendant 20 à 30 minutes. Le lit est super confortable et les chambres sont propres et modernes. Très bien situé pour visiter les sites touristiques de Francfort
Jason..
Le 27/09/2023 à 07:11
C'est un très bon hôtel de classe affaires situé au centre de Francfort. La propriété a été rénovée, ce qui lui donne l'impression d'être plus récente, même si les limites d'un bâtiment ancien sont évidentes (très petites salles de bains, plafonds bas, etc.). Le buffet du petit déjeuner est très bon et le service de l'hôtel est courtois et rapide. Je recommande.
Marc.a
Le 26/09/2023 à 10:07
Les chambres ont été récemment rénovées. La climatisation ne fonctionne dans aucune des pièces que nous avons essayées, des meubles surdimensionnés remplissent les pièces sans aucun sens du style. Lorsque nous avons commandé un service de préparation à la nuit, nous avons placé des chocolats sur le lit, rien d'autre. Les rideaux n'étaient pas fermés, le lit n'était pas ouvert, rien n'était fait. La plupart du personnel n'a pas l'intention de fournir un bon service. Antipathique et tout simplement pas présent. J'ai accès au salon, ce qui y est proposé est absolument atroce. La qualité de la nourriture au petit-déjeuner est extrêmement mauvaise. Les œufs sont secs et durs, la pâtisserie est vieille et sans goût. En général, mauvaise qualité, aucun goût. C'était la première et la dernière fois que nous séjournions dans cet établissement.
Julia..
Le 14/09/2023 à 06:25
J'ai essayé le petit-déjeuner car quelqu'un ci-dessous a dit que c'était le meilleur de la ville - ce n'est certainement pas le cas. Libre-service chaotique (café compris), œufs trop salés, pain clairement vieux de plus d'un jour, beurre dur comme de la pierre. Ce n'est pas ce que j'attendrais d'un hôtel 5 étoiles, je ne le recommanderais pas
C...
Le 06/09/2023 à 07:09
Merveilleux séjour. Le petit déjeuner est le meilleur de la ville. Je reviendrais ici. Le service client était phénoménal. Ma chambre Deluxe King était spacieuse et propre. Le lit était confortable et les bruits extérieurs étaient réduits au minimum. La salle de bain était un peu étroite mais très fonctionnelle. Les équipements étaient de qualité et fournis sans tracas. La télévision avait plusieurs chaînes anglophones. Le service de chambre était correct, même si j'ai dû utiliser le chat de l'application Marriott pour les joindre. Néanmoins, la réception a répondu à mon chat rapidement et sans longues attentes. L'emplacement est un avantage car l'hôtel se trouve à 2 minutes à pied d'une station de métro, d'où vous pourrez rejoindre l'aéroport et d'autres parties de la ville. Le petit déjeuner était la meilleure partie de mon séjour. Je recommande de prendre le petit-déjeuner inclus dans le tarif de la chambre. Ça vaut les 33€.
Mitch.
Le 05/09/2023 à 16:19
C'était notre deuxième séjour au Westin et, comme le premier, ce fut une expérience exceptionnelle. La chambre est parfaitement aménagée et spacieuse. Le personnel était très accueillant et nous n'avons eu aucun problème de service. Le salon club est bien aménagé avec des boissons en libre-service et une soirée composée de plats variés. Notre chien a particulièrement apprécié le lit confortable fourni. Elle aimait aussi le vrai lit.
mandybittle.
Le 03/09/2023 à 16:51
J'ai passé 12 jours. La première nuit, j'ai signalé que la climatisation ne fonctionnait pas, le personnel m'a blâmé… ok. Encore un rapport du deuxième jour. Le personnel de la réception déclare qu’il est en panne et qu’il devrait être réparé dans deux heures. Le rapport du troisième jour à nouveau. Ils me déplacent d'un étage plus bas. L'air ne fonctionne toujours pas. Faites rapport au personnel de la réception, elle me dit ensuite que ce n'est pas de l'air « à l'américaine » et qu'elle n'ajuste que trois degrés en dessous de la température extérieure. PAS ce qui est annoncé. Ensuite, la douche fuyait tout le temps et le sol était constamment trempé. En tant que client Marriott à vie, un 5 étoiles est généralement fiable, c'est l'exception. Je ne réserverai plus ici.
Ghada.h
Le 26/08/2023 à 20:01
Le personnel utilise des méthodes inappropriées pour parler avec les clients. Surtout le voiturier et le chasseur. Ils sont axés sur l'argent et si vous ne leur donnez pas un pourboire d'au moins 10 euros, ils vous traiteront mal. Par contre, j'ai eu une très bonne expérience au Westin Grand Berlin.
Risako.�
Le 25/08/2023 à 11:21
La chambre était grande et propre. Mais nous avons envoyé un e-mail demandant une chambre communicante au stagiaire 1 mois avant notre arrivée, mais ils ont dit qu'ils ne gardaient pas la chambre pour nous. L'emplacement est génial. La gare était très proche.
Nur.
Le 21/08/2023 à 22:11
Je suis resté plus d'une semaine. Les chambres étaient super mais le service à la réception n'est malheureusement pas bon et un peu désagréable. Je ne peux pas dire qu’ils n’étaient pas professionnels, mais ils n’étaient pas accueillants et ne voulaient pas nous aider lorsque nous avions un problème dans la salle ou pour des choses qui nécessitaient un peu de flexibilité ou de bonne volonté pour aider.
Miika.u
Le 19/08/2023 à 17:15
C'est à propos de Sushimoto en bas. Super sushis et sashimis ! Un peu cher mais service formidable et rapide. Le thé vert est excellent !
PK.u
Le 07/08/2023 à 02:57
Donner 4 étoiles car il y a eu beaucoup de problèmes depuis notre arrivée à partir de : 1. la chambre n'était pas prête à 15 heures, heure d'arrivée ; 2. le berceau demandé il y a une semaine n'était pas là dans la chambre même si la chambre était prête tard à 16h30 ; 3. La télévision ne fonctionnait pas (affichage « non programmé » sur l'écran), a demandé à quelqu'un de réparer la télévision en appelant la réception à 17 heures, a accusé réception mais personne n'est venu, s'est rendu en personne à la réception entre 20 heures et 21 heures et on lui a dit que toute l'équipe de maintenance était partie pour la journée. Le personnel a proposé de le réparer le matin, ce qui serait inutile puisque nous ne sommes restés qu'une nuit. La chambre et l'emplacement étaient super, cependant, j'attendrais plus d'un hôtel cinq étoiles pour leurs services et leur entretien.
Michael.a
Le 28/07/2023 à 19:22
Merveilleux hôtel mais manquant de l'expérience 5 étoiles (membre élite titane)
Jeff.
Le 28/07/2023 à 13:07
S'il s'agissait d'un hôtel 3 ou 4 étoiles moyen (avec un prix en conséquence), tout aurait été acceptable. Mais pour un 5 étoiles - les fenêtres n'éliminaient pas le bruit de la rue, la femme de chambre a essayé d'entrer dans notre chambre à 8 heures du matin - un dimanche, là où nous étions censés partir ! - et nous a ignorés en criant. Petit-déjeuner à 33 € chacun avec des sélections médiocres et une qualité de fromage, de charcuterie et de petits pains de qualité très basse-moyenne. Ce n'est pas une expérience formidable (le Marriott de Francfort n'est pas aussi bien situé, mais le personnel était plus sympathique, les chambres meilleures et le petit-déjeuner aussi).
Gavin.u
Le 27/07/2023 à 18:53
L'un des hôtels les plus confortables que je connaisse. Le lit de cet hôtel m'a tué pour son confort incroyable. Je ne mens pas. Ma copine et moi nous sommes immédiatement endormis profondément alors que nous voulions seulement faire une petite sieste après notre arrivée. J'ai vraiment eu du mal à me lever car je dois récupérer ma voiture de location. Sinon, je risquais de rater le dîner et j'aurais continué à dormir jusqu'au lendemain matin. De plus, le service est incroyable. L'hôtesse à la table d'enregistrement était pleine de sourire et d'une hospitalité étonnante. J'aime tellement ici et je resterai dans tous les hôtels Westin des futures villes que je visiterai. Oh, et le téléviseur peut utiliser Chromecast ou Apple Airplay pour lire des vidéos dans les applications de votre téléphone. C'est un utilitaire que beaucoup d'hôtels n'ont pas !
Chevy.a
Le 14/07/2023 à 05:12
Le Westin est idéalement situé à seulement 20 minutes en train de l'aéroport et en plein centre-ville, à quelques pas des magasins et de la belle architecture allemande tout autour.
Shadi.m
Le 02/07/2023 à 10:06
Le Westin Grand Frankfurt est un hôtel luxueux situé au cœur du quartier financier de Francfort. L'hôtel dispose de 371 chambres et suites élégantes, toutes équipées du lit Heavenly Bed et du bain Heavenly Bath, signature de Westin. L'hôtel propose une gamme d'options de restauration, dont un restaurant spécialisé dans la cuisine régionale, un bar à cocktails et un salon à cigares. Vous pourrez également profiter du centre de remise en forme, du sauna et du bain à vapeur de l'hôtel. Le Westin Grand Frankfurt est un choix idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs à la recherche d'un séjour confortable et élégant au cœur de Francfort.
Mirela.i
Le 02/07/2023 à 08:16
Nous avons séjourné dans une grande chambre d'angle pour 3 personnes. La chambre était joliment décorée et avait une grande et grande douche. Nous avons également eu accès au salon exécutif avec un bon choix de petit-déjeuner buffet, du café et des boissons toute la journée et un buffet léger pour le dîner. J'y retournerai à mon retour à Francfort !
Naser.
Le 26/06/2023 à 21:24
Superbe hôtel entièrement restauré. situé au cœur de Francfort, où au coin de la rue vous trouverez plusieurs épiceries, restaurants et grands magasins de détail. Le personnel, en particulier Sina la réceptionniste, était très accueillant et serviable. Je recommande simplement d'améliorer le petit-déjeuner qui est standard et il n'y a pas assez de choix. à part ça, c'est charmant.
M.O
Le 26/06/2023 à 14:33
Emplacement très pratique pour les touristes. Le nouvel hôtel rénové donne une sensation complètement différente. Avant, c'était vraiment un peu trop vieux. Maintenant, les chambres, la salle de sport et le spa ont l'air propres et confortables. Le personnel est sympathique, c'est sûr ! Il y a des petits restaurants et salons de massage, Aldi, une rue commerçante et à distance de marche des magasins de luxe ! Nous avons passé un excellent week-end à faire du shopping, manger et nous promener. Dommage que le restaurant chinois ait disparu et que le restaurant japonais ne propose plus de Teppanyaki. Je suppose que les choses changeront toujours…
Mark.v
Le 21/06/2023 à 12:11
Super hôtel, chambres propres, personnel sympathique. La piscine et le sauna répondent aux exigences. Pas exagéré. Des bouteilles d'eau ou un robinet à proximité du sauna seraient souhaitables. Maintenant, pour cela, il faut marcher jusqu'au gymnase, ce qui est trop loin à mon avis. Le menu (service en chambre) pourrait être plus complet. Les plats commandés sont bien parfumés, chauds et joliment présentés.
Paulina.b
Le 20/06/2023 à 10:07
Ils ont annulé notre réservation 5 jours avant sans aucune explication. nous avons appelé et après une longue file d'attente, on nous a dit que nous pouvions réserver à nouveau, bien sûr, les tarifs étaient beaucoup plus chers. Soyez prudent car ils peuvent à tout moment chambouler votre voyage.
Dia.l
Le 18/06/2023 à 08:42
***** Membre Elite déçu - Le programme de fidélité de Bonvoy manque de cohérence ***** Préparez-vous à une histoire de loyauté brisée et de déception ahurissante. En tant que membre Elite de Bonvoy depuis de nombreuses années, je m'étais habitué à des séjours fluides et aux avantages de l'adhésion Ambassador. Mais ma récente rencontre avec la marque m’a laissé bouillonnant de frustration. Je suis arrivé au comptoir d'enregistrement, m'attendant à l'accueil chaleureux habituel, pour ensuite être frappé par une bombe. Le personnel de l'hôtel m'a informé avec suffisance que je ne recevrais aucun crédit de nuit ni aucun point pour mon séjour. Pourquoi? Parce que ma réservation s'est faite via une agence de voyages. Peux-tu le croire? J'ai fidèlement utilisé le portail de voyage de mon entreprise pour toutes mes réservations, voyageant à travers le monde, sans le moindre problème. Et maintenant, les politiques draconiennes de cet hôtel menacent de me priver de mes récompenses Bonvoy bien méritées. Je n'ai pas pu joindre le service client après de nombreuses tentatives. Bonvoy, écoute ma frustration ! En tant que membre Élite, j'exige un meilleur traitement et une meilleure responsabilité. Restaurez ma confiance dans votre programme de fidélité. À moins que Bonvoy ne corrige cela et rétablisse mes avantages de fidélité, je devrai reconsidérer ma fidélité et explorer d'autres options. *** MISE À JOUR : C'est ainsi que Bonvoy traite ses membres Elite. *** Bonvoy récupère son argent et un membre Elite est mis de côté.
julien.e
Le 17/06/2023 à 17:46
Alors que j’avais demandé 2 fois au réceptionniste une chambre calme , il m’a donné une chambre au dessus d’un bar ! Pour ensuite me donner une chambre communicante … Pour un hôtel de ce standing on attend de la quiétude au final l’expérience est désastreuse … De plus je vous laisse apprécier l’état de propreté des couloirs. Pour un hôtel qui se veut de standing , il y a un cahier des charges à respecter , et comprendre les besoins de la clientèle en fait parti. Vous ne me rêverez pas chez vous !
Chris.
Le 17/06/2023 à 15:59
Pas un client régulier de Marriott aussi fidèle à IHG, je lui ai mis un solide avis 3 étoiles pour son prix/livraison. Nous avons été oubliés à l'arrivée, attendant notre clé tandis que les autres clients arrivés après nous étaient servis directement. La literie était très confortable ainsi que la qualité et la propreté de la chambre. La salle de bain est très petite. 1 personne à la fois. Le petit-déjeuner n'était pas un standard 5 étoiles, mais nous pourrions être partiaux après avoir vécu 20 ans en Asie, où les normes sont juste plus élevées. Je m'attendrais à ce que pour un hôtel 5 étoiles, davantage de personnel soit disponible ainsi que des options proposées pour commander des choix supplémentaires. La piscine est un plus. L'emplacement est un plus. Ne garez pas votre voiture sur leur site car extrêmement cher par rapport au parking 2 minutes plus loin. Le concierge était la personne la plus gentille que nous ayons rencontrée. Serviable et gentil. Séjour correct mais dans la même catégorie de prix, nous essaierons un autre endroit la prochaine fois.
Michael.o
Le 07/06/2023 à 18:57
Les chambres, le service et l'emplacement sont très idéaux pour tous les modes de transport et le centre-ville. De nombreux endroits accessibles à pied si vous souhaitez visiter la ville. En avoir pour son argent.
John.
Le 01/06/2023 à 15:14
J'ai séjourné ici plusieurs fois pour affaires et tout est toujours d'actualité. Lors de mon récent séjour, la climatisation ne fonctionnait pas et la chambre a été immédiatement changée. Les chambres sont bien, pas vraiment de problème ni de chaise mais elles ont de grandes tables rondes avec des prises adjacentes. Le salon et les restaurants à proximité sont un plus. Le service est de premier ordre.
P.
Le 31/05/2023 à 16:49
Très bien situé, personnel très sympathique et professionnel et depuis la rénovation, l'hôtel est tout simplement superbe ! J'ai hâte d'y retourner !
Pratik.e
Le 14/05/2023 à 16:30
Le petit déjeuner était incroyable, spécialement l'omelette aux œufs préparée par le chef Motiur Rahman était excellente, ça vaut le coup de rester à l'hôtel uniquement pour l'omelette.
M..l
Le 06/05/2023 à 18:39
Très bel hôtel qui vous a permis de vous sentir à l'aise, mobilier de style moderne et classe la chambre est très agréable et spacieuse. Proche du centre et du magasin A proximité des gares. Je ne changerai pas d'hôtel lors de ma prochaine visite à Francfort. Je recommande ✅✅✅
Joris.
Le 05/05/2023 à 15:05
L'hôtel a été rénové il n'y a pas si longtemps. Tout a été modernisé, y compris les chambres et les espaces publics. Les salles de bains des chambres standard sont petites mais on pourrait s'en sortir. L'emplacement est central bien que du côté le moins attrayant du centre-ville. Le personnel est prêt à rendre tout aussi confortable que ce que l'on pourrait demander. Il y a aussi une salle de sport décente et un spa/piscine sur place. Un inconvénient est le restaurant du petit-déjeuner. Le personnel était intéressé, lent à remplacer les bols vides et n'a pas changé de table lorsque les invités sont partis. C'est aussi cher pour ce que c'est, mais dans l'ensemble, ce Westin Grand est un endroit agréable où séjourner.
Ahmed.l
Le 30/04/2023 à 10:47
L'hôtel a vraiment l'air impressionnant comparé à avant, très lumineux et animé. Bien joué. L'emplacement est le meilleur de Francfort.
Did.o
Le 11/04/2023 à 11:55
Hotel avec un très bon emplacement, des prestations dits normales pour un hôtel de sa catégorie. On regrette un peu la taille des salles de bain des chambres standard, avec des prestations tel que des serviettes au minimum, il faut tous les jours systématiquement appeller pour recevoir la paire de chaussons supplémentaires avec son jeu de serviettes... Le petit déjeuner est très bon, surtout très complet. Je regrette de voir que le niveau Mariott gold elite ne donne aucune petite attention ou privilège. Ainsi le service est conforme mais est moins bon que dans d'autres hôtels de la même game et même marque... Je dirais : a revaloriser ultérieurement?...
Chris.s
Le 10/04/2023 à 11:37
Expérience parfaite! Nous nous sommes enregistrés en tant que membre Platinum et avons été surclassés dans une suite junior. La chambre est spacieuse, récemment rénovée et tout est super. Il y a une grande variété de choix au salon club pendant l'happy hour et la nourriture était bonne, ils ont même eu des huîtres ! Le service à la réception et au restaurant est charmant, merci beaucoup de nous avoir bien accueillis.
Tristan.a
Le 26/03/2023 à 18:18
C'est l'un des meilleurs hôtels Marriott que je connaisse. Ils disposent d'installations impeccables, d'un bon service client et d'un bon emplacement. La direction et le personnel de cet endroit font du bon travail. Je reviendrai certainement !
Cookie.m
Le 18/03/2023 à 15:22
Belle refonte. Il a l'air mieux que jamais. Le personnel est super. Dommage que son emplacement ne soit pas des plus agréables mais il est pratique pour se déplacer facilement en ville.
Andreas.u
Le 27/02/2023 à 14:43
Très joliment rénové, de superbes lits et j'ai aimé la facilité avec laquelle leurs téléviseurs se connectent à votre téléphone pour regarder ce que vous voulez. Salle de sport également bien équipée.
Wim.e
Le 20/02/2023 à 20:35
À Francfort, choisir le bon emplacement pour un hôtel est encore plus important que d’habitude, étant donné la nature étendue de la ville. le Westin bénéficie d'un emplacement de premier ordre pour un hôtel haut de gamme en centre-ville. Les chambres sont belles et propres et le salon propose de très bonnes options de restauration et un service décontracté et accueillant. Dans l’ensemble, je l’ai beaucoup apprécié et je le recommande sans hésiter si vous recherchez un hôtel de premier ordre dans la ville.
Viktor.i
Le 19/02/2023 à 18:03
La propriété a fière allure après rénovation, chambres modernes, joli spa/sauna et bons articles de toilette (Malin+Goetz). 20 minutes de l'aéroport en S-Bahn.
J..a
Le 13/01/2023 à 07:50
Personnel, installations et emplacement merveilleux ! Je suis venu ici plusieurs fois et j'ai toujours hâte de revenir ! L'espace spa est magnifique, spacieux et très confortable ! La salle de sport est grande pour un hôtel et bien équipée. Le petit déjeuner est incroyable avec les meilleures crêpes !!! Le point culminant est également le SALON !! La sélection de plats est excellente, les boissons sont abondantes et le fromage disponible est délicieux !
Bjoern.a
Le 30/12/2022 à 18:50
Bon emplacement, personnel sympathique, hôtel moderne et propre. Côté nourriture, ça va…. La sélection de plats pour le petit-déjeuner était un peu limitée.
karen.a
Le 19/12/2022 à 11:14
Je ne suis pas resté ici avant la rénovation, mais j'aime vraiment le nouveau look (et j'ai entendu dire qu'il était beaucoup plus lumineux et attrayant). Il y avait un grand hall d'entrée avec un bar et 2 à 3 restaurants. L'enregistrement a été rapide. Les chambres sont de assez bonne taille. J'aime le fait qu'il existe plusieurs options pour s'asseoir et poser les valises. La salle de bain est bien, à part que la porte s'ouvre mal et que vous ne pouvez pas vraiment être dans la salle de bain avec la porte ouverte (sauf si vous êtes sous la douche). J'ai aimé la douche à l'italienne, même si le verre devrait sortir un peu plus pour faciliter le jet. J'adore les articles de toilette pleine grandeur (et merci d'avoir inclus l'après-shampooing !). Bonne pression d'eau et serviettes. L'emplacement a bien fonctionné pour nous. À distance de marche de nombreux magasins et cafés. Un parking couvert en dessous. À environ 20 minutes en voiture de l'aéroport. Et à quelques pas du marché de Noël. J'y retournerais sans hésiter lors de ma visite à Francfort.
Mike.o
Le 18/12/2022 à 09:59
Points positifs. Très bien situé, enregistrement rapide et facile, chambres récemment rénovées et bonne connexion Wi-Fi. Le petit déjeuner offrait un choix assez correct. Points négatifs. On vous donne de l'eau dans la chambre uniquement la première nuit ? Aucune explication n’est donnée ni alternative. De nombreux hôtels 5 étoiles suppriment les bouteilles d'eau, mais celles-ci sont généralement remplacées par des bouteilles en verre ou des robinets d'eau filtrée. Draps non changés sur 3 nuits et aucun moyen visible de demander le changement des draps. Salle de bain extrêmement petite, à tel point qu'une seule personne peut physiquement entrer dans la salle de bain (chambre de luxe). Aucune commodité du tout dans la salle de bain. Pas de lotion, de cotons-tiges, rien du tout et encore une fois comme c'est le thème de cet hôtel, aucune explication donnée. Il semble de plus en plus courant que les commodités soient moins disponibles, mais celles-ci sont généralement remplacées par un menu. Avec quelques ajustements à l'offre de service, cela pourrait être un bon hôtel, dans l'état actuel des choses, je ne le recommanderais pas.
Philippe.
Le 15/12/2022 à 20:46
Bon hôtel et bonne literie. Chambre grande et spacieuse et silencieuse sobre et moderne donnant pour ce qui me concernait sur un jardin intérieur. Les produits de toilette dans la salle de bain sont réduits au strict minimum: Gel douche, shampoing, conditionner, et lait pour le corps. Bon accueil à la réception de cet hôtel.
Brandon.a
Le 06/12/2022 à 20:39
Belles chambres et bon emplacement. Un accès facile. Le Wifi était absolument épouvantable partout dans l'hôtel. Le petit déjeuner était correct, aurait pu être meilleur. Le salon du soir était agréable - bon choix de boissons et de collations.
Aiman.i
Le 04/12/2022 à 07:59
Mon séjour ici s’annonçait complet. Tout le personnel ici est très gentil. Surtout l'un des cuisiniers qui préparait l'omelette, Rahman était très serviable et gentil à chaque fois que j'allais prendre le petit-déjeuner.
Jay.
Le 25/11/2022 à 23:03
Un véritable hôtel cinq étoiles. L'emplacement est fantastique et se trouve à environ 15 minutes de toutes les principales attractions. L'enregistrement a été sympathique et rapide, les espaces communs sont joliment décorés et les chambres vous font vous sentir comme chez vous dès la seconde où vous entrez. Après un séjour particulièrement inconfortable au Moxy, l'enregistrement au Westin était un changement de rythme très bienvenu. Les « lits paradisiaques » ne sont absolument pas une exagération, les chambres sont joliment décorées et chaque élément de cet hôtel est haut de gamme. Les salles de bains sont luxueuses, la climatisation fonctionne parfaitement et le bar est un endroit merveilleux pour prendre un verre. C’est l’un des meilleurs établissements Marriott que je connaisse et je recommanderai certainement un séjour ici à tout ami qui visite Francfort. Merci à l'équipe du Westin pour ce voyage fantastique. Mon seul regret est de ne pas rester plus longtemps.
Terry.a
Le 25/11/2022 à 12:42
L'emplacement est le meilleur atout de cet hôtel. La chambre était standard avec une vue intérieure. La climatisation ne fonctionnait pas même si l’ingénieur l’avait manipulée et avait dit que tout allait bien. Les oreillers étaient en caoutchouc mousse. J'ai transpiré toute la nuit.
Kris.a
Le 15/11/2022 à 18:29
Les chambres sont très belles et récemment rénovées en 2022. Cependant, le lit est assez mou et c'était un défi de s'y sentir à l'aise. Il vaut mieux éviter le service en chambre mais le petit déjeuner était bon avec un excellent service, surtout par Uwe ! L'emplacement est un peu graveleux et vous entendez courtiser les garçons et les filles toute la nuit.
Melody.e
Le 13/11/2022 à 15:16
Loft propre, neuf et moderne. Chambre avec grandes fenêtres, bien isolée et calme. Beau bien-être et piscine au dernier étage. Les employés de l'hôtel sont sympathiques et attentifs. À distance de marche du centre de Francfort. Le métro/bus se trouve juste à côté de l'hôtel et offre un accès rapide au reste de Francfort...
Hayden.h
Le 13/11/2022 à 02:33
Malheureusement, je dois donner une étoile à cet hôtel. J'ai apprécié mon séjour en septembre et je viens depuis 10 ans…. Ils refusent de me donner mes crédits et points de séjour Mariott Bonvoy. J'ai appelé 3 fois et appelé Bonvoy plusieurs fois. J'ai dépensé plus de 3 000 euros au cours de cette semaine… ne restez pas ici si vous êtes membre et attendez vos crédits !!
Shalonda.n
Le 05/11/2022 à 06:47
Nous avons passé un agréable séjour ici. J'ai adoré l'emplacement. Je pouvais marcher et être proche de tout ce dont j'avais besoin. Excellent service au club Westin et chez Motions. Personnel sympathique à la réception
Phil.4
Le 21/10/2022 à 15:40
J'y ai passé 3 nuits en voyage d'affaires. Westin est juste à la fin d'une rénovation majeure. Les chambres sont superbes - grandes avec des lits très confortables, les salles de bains sont bien aménagées mais juste un peu petites. Le petit déjeuner est très bon. Tout est propre Bonne salle de sport Belle piscine avec sauna et hammam. Ce serait un 5* mais juste quelques petits détails à faire. L'orientation et la signalisation ne sont pas encore terminées et un seul restaurant fonctionne le soir avec des tapas allemands... allez comprendre ! 🤣
Delton.a
Le 16/10/2022 à 19:00
Emplacement parfait par rapport aux services de métro et de train urbain. Les chambres étaient assez calmes, la piste devant la fenêtre m'a dérangé, mais surtout, elles avaient une laverie en libre-service. L'Oktoberfest n'était qu'à 4 ou 5 arrêts.
Roser.o
Le 03/10/2022 à 13:09
Je suis allé dans cet hôtel pour assister à une conférence. Le jour même de mon arrivée j'ai fait un test covid et j'étais positif. Depuis eux, j'ai dû être isolé dans ma chambre mais les gens de l'hôtel ont vraiment pris soin de moi. Il me surveille tout le temps et livre dans ma chambre tout ce dont j'ai besoin avec le sourire. Merci!!! (Roser / Barcelone)
Andy.i
Le 03/10/2022 à 12:04
Le service est lent, la nourriture au bar est très chère et on dirait qu'elle a été préparée hier. Ils doivent beaucoup s’améliorer pour justifier les prix. L'emplacement est génial.
TANJU.E
Le 02/10/2022 à 20:42
J'aime l'hôtel. C'est très proche du centre-ville. À distance de marche de la gare centrale. L'hôtel est très propre et les chambres sont grandes. La nourriture n'est pas mauvaise. Personnel très gentil et gentil. Toujours souriant. C'est un bon choix
Khalid.o
Le 19/09/2022 à 19:27
J'ai eu une expérience horrible lors de l'enregistrement avec Matthis Werler, il a été extrêmement impoli et plein d'arrogance dans toutes ses réponses et n'a pas répondu à nos préoccupations. En tant que membre Titanium Elite, je n'ai jamais reçu un service client aussi médiocre que celui-ci. Il n’est clairement pas apte à être directeur adjoint, j’ai été choqué que ce soit son poste. Heureusement, les autres personnes que j'ai rencontrées étaient excellentes, notamment Alexander, Hossain, Jaber, Mikita et Julian. Ils ont évité à la visite d'être une visite 0 étoile. De plus, chaque hôtel dans lequel je séjourne met des bouteilles d'eau à la disposition de ses clients, mais je me retrouvais souvent assoiffé sans accès aux bouteilles d'eau.
Ali.u
Le 10/09/2022 à 08:44
Tout neuf ouvert le 1er septembre 2022. La chambre était bonne. La salle de bain aurait été géniale si elle avait été 1 m² plus grande. Trop serré pour 2 dans la chambre. La salle du petit-déjeuner ne ressemblait en rien à l'apparence et à la sensation de l'hôtel et était un facteur décisif (tapis vert flash bon marché! Quelle blague). Mauvais travail là-bas. Dans l'ensemble, c'est correct mais ce n'est pas un bon rapport qualité/prix. Il existe de nombreuses options à Francfort, il est donc facile de trouver de meilleurs emplacements.
Rob.r
Le 06/09/2022 à 19:54
J'ai eu la chance de séjourner au Westin Grand quelques jours seulement après sa réouverture après une rénovation totale de l'hôtel. Le hall et le bar ont tous deux un look très épuré et contemporain. On m'a donné une chambre Grand King très spacieuse et confortable. J'ai adoré la douche ! Certaines parties de l'hôtel étaient encore en train de terminer leur construction, mais quand ce sera le cas, l'endroit tout entier sera merveilleux. L'emplacement est parfait pour faire du shopping sur la Zeil. Mieux encore, tous les membres du personnel ont fait de leur mieux pour veiller à mon confort et à moi. J'ai eu un problème avec la télévision de ma chambre qui ne fonctionnait pas. J'en ai parlé à la réception et on m'a proposé un verre au bar en guise d'excuses. Alors qu'il était assis là, le directeur général de l'hôtel est venu me voir et m'a posé des questions sur le problème. Il s'est ensuite personnellement rendu dans ma chambre avec un technicien et a résolu le problème. Vous ne pourriez pas demander un meilleur service ! Chaque fois que je reviendrai à Francfort, ce sera le premier endroit où je chercherai à séjourner.
Valeria.r
Le 21/05/2020 à 19:13
J'ai adoré mon séjour ici. Bel hôtel lit confortable très bonne nourriture c'était incroyable. Merci au personnel de l'hôtel pour les agréables souvenirs.
Christian.u
Le 27/02/2020 à 22:18
J'adore cet endroit pour les conversations d'affaires privées. Le personnel est bien formé et ne perturbera pas la conversation. Il y a du bœuf séché, mais à mon avis, il est trop ambitieux. Autrement dit, ce n’est pas un steak house et ils ne vendent pas assez pour être bons dans ce domaine. Le reste du menu est super. J'adore le schnitzel Wiener mais j'ai aussi essayé d'autres entrées, toutes bonnes.
Christian.a
Le 26/02/2020 à 13:12
C'est un voyage dans les années 90. Même si le service est très professionnel et sympathique, les installations ne datent pas de ce siècle (mais restent propres). On peut également s'attendre à ce qu'en payant plus de 200 € par nuit, la télévision (qui date d'au moins 20 ans) et la douche dans la chambre (passant du chaud au froid de manière aléatoire) fonctionnent correctement. En facturant 28 € pour le petit-déjeuner, je m'attends à ce qu'à 9 heures du matin, il y ait encore un bon choix de plats au buffet du petit-déjeuner. Cependant, ce n'était pas le cas. Il n'y avait même pas d'eau disponible. Pour le prix demandé, c'est une déception, sauf que l'on voyage dans le temps.
Albert.u
Le 25/01/2020 à 21:36
Un bon hôtel au coeur de Francfort. Lits : confortables. Chambres : montrant une certaine usure. Salle de bain : plancher chauffant !! Salle de sport : correcte. Insonorisation : inférieure à la moyenne, on entend facilement les gens devant votre porte. Machine à café : Nespresso ! Cirage de chaussures gratuit, mais ce qui a été promis au téléphone diffère du préposé qui récupère les chaussures. Dans l'ensemble, cela reste un bon hôtel malgré quelques défauts.
Tania.a
Le 20/01/2020 à 20:21
J'ai visité l'hôtel plusieurs fois pour des conférences et le service est parfait. Tout est très propre, ce qui est très important pour moi lorsque je visite un hôtel. Les salles de conférence sont grandes et disposent de toutes sortes de tee-shirts, de café et de nourriture. Les salles de bains disponibles pour les clients participant à la réunion sont impeccables, grandes et très bien entretenues. Je suis toujours heureux de visiter l'hôtel et j'y réserverais certainement une chambre à l'avenir.
Farah.a
Le 10/01/2020 à 16:41
Les décorations de l'hôtel sont absolument incroyables ! J'ai vu 2 voitures sympas et j'ai dû prendre beaucoup de photos avec elles. Le hall de l'hôtel, la salle d'attente et la salle du petit-déjeuner sont modernes et propres. Cependant, je n'ai pas été très impressionné par notre chambre. Ce n'était pas aussi moderne que le hall d'entrée. Ils n'avaient pas de ports USB pour recharger les appareils. Le seul port de recharge international dans la salle de bain était cassé. La radio BOSS ne s'allume pas. Et il a fallu de sérieux efforts pour tirer la chasse d'eau des toilettes/commodes.
Matthew.d
Le 07/01/2020 à 12:53
C'était bien dans l'ensemble, avec quelques bizarreries (la climatisation ne semblait pas fonctionner correctement, les chambres étaient mal éclairées). Pour leur défense, je n’ai pas eu le temps de soulever les problèmes avec eux ni de leur donner l’occasion de répondre. Ils auraient peut-être pu aider.
Joseph.a
Le 27/12/2019 à 05:58
La chambre était super, bien qu'un peu plus chaude que nous préférons. Emplacement super facile si vous essayez de vous rendre au marché de Noël. Nos interactions avec le personnel de la réception ont été aléatoires, mais nous sommes principalement du côté pas très sympathique du spectre.
James.h
Le 21/12/2019 à 09:47
Dispose d'un salon de conciergerie agréable et calme. La nourriture est adéquate pour le dîner. Très bien situé près du quartier commerçant de Zeil. Train S pour la gare centrale et l'aéroport à un pâté de maisons. 20 minutes à pied de la vieille ville.
HEILY.H
Le 11/12/2019 à 13:03
Le meilleur hôtel de Francfort ! Le petit déjeuner était vraiment délicieux. L'emplacement était parfait pour accéder n'importe où. La chambre était énorme ! Le personnel était très sympathique. Très proche de l'aéroport. Hautement recommandé!
Lale.t
Le 26/11/2019 à 17:11
Excellent hôtel. Réception très professionnelle et serviable ainsi que tout le personnel. La chambre est spacieuse et vous avez tout le nécessaire. Le petit déjeuner était délicieux. Je le recommanderais certainement.
Lin.r
Le 16/11/2019 à 14:10
Je suis tellement heureux que j'ai suivi mon instinct et réservé le Westin Grand Frankfurt. Tout le monde était extrêmement sympathique et courtois. La taille de la chambre est correcte, les draps sont extrêmement confortables et propres. Mieux encore, l'hôtel est situé au centre des lieux touristiques et des magasins populaires.
Jibran.a
Le 12/11/2019 à 08:28
J'adore cet hôtel. Excellent emplacement avec des stations de tramway et de métro à quelques pas. Il se trouve également à côté du quartier commerçant de la ville. Chambres spacieuses, bon petit déjeuner et bon service dans l'ensemble. Il a cependant besoin d'un lifting.
Wayne.d
Le 26/10/2019 à 19:21
Bon emplacement. L'installation aurait besoin d'être améliorée. La chasse d'eau des toilettes nécessite un effort important pour tirer la chasse d'eau. Le personnel de la réception est généralement compétent, mais n'a pas l'idée de reconnaître le premier membre du programme Bonvoy. De plus, le personnel de la réception ne connaissait pas les horaires d'un restaurant situé dans le hall de l'hôtel. L'hôtel semble manquer de communication interne. Lorsque nous avons demandé un changement de chambre, nous nous attendons à ce que les modifications soient également transférées dans notre nouvelle chambre. Ce n'était pas le cas. De plus, le personnel de la réception ne semblait pas disposé à répondre à notre demande de chambre. Nous avons demandé une chambre près de l'ascenseur et nous avons eu une chambre à côté d'un ascenseur de service ! Interrogé, le personnel a répondu qu'il avait honoré notre demande de chambre proche d'un ascenseur !
Gwendolyn.e
Le 22/10/2019 à 08:18
L'emplacement est parfait. A quelques pas du centre ville. Mais difficile d'avoir de la glace. Je sais que c'est une affaire européenne, mais si vous avez des invités américains, nous voulons de la glace. Et pas seulement un petit seau. Mais c'est un bel hôtel.
Angela.h
Le 02/10/2019 à 01:41
1 étoile pour les chambres coincées dans les années 80. (Voir photo du bouton de climatisation)😐 2 étoiles pour le grand hall d'entrée. 3 étoiles pour l'emplacement. 5 étoiles pour le service de la réception, du restaurant et du personnel du salon. Mon collègue a reçu des nouvelles de chez lui et il était bouleversé. Mme Christian du salon lui a très gentiment offert du chocolat chaud et lui a offert du sucre pour l'empêcher d'être en état de choc. Réflexion rapide sur ses pieds. Son geste a énormément réconforté ma collègue !
Una.o
Le 27/09/2019 à 19:02
Très mauvaise expérience dans cet hôtel Westin de Francfort. Premièrement, la douche me pose des problèmes avec la température de l'eau qui fluctue constamment d'extrêmement chaude à extrêmement froide et encore et encore tout au long de la douche. Comment même se doucher lorsque l’eau n’est pas à température constante. Deuxièmement, le climatiseur est faible et moche. Même si je l'ai réglé à 15 degrés Celsius. La pièce n'est même pas froide. Et vous ne ressentez même pas de vent/circulation même si le vent est à 100 %. Chambre étouffante et chaleureuse. Troisièmement, quand je suis sorti de ma chambre, j'ai dit au personnel d'entretien de nettoyer ma chambre et de changer les serviettes car elles étaient mouillées. Je suis revenu dans ma chambre 5 heures plus tard et ma chambre n'était pas propre du tout. Serviettes mouillées encore à l'intérieur de la baignoire. Rien de fait. Je ne recommanderai certainement à personne de séjourner dans cet hôtel.
Clark.a
Le 23/09/2019 à 22:17
L'intérieur et les chambres de l'hôtel sont un peu vieillots, surtout pour un hôtel haut de gamme. La climatisation ne faisait pas grand-chose pour rafraîchir la pièce. Le salon exécutif était bien pour le petit-déjeuner. La soirée était un peu simple.
Mark.l
Le 10/09/2019 à 20:10
Je reste ici régulièrement lors de voyages réservés par l'entreprise et malheureusement, ce Westin n'honore PAS mon statut d'élite Bonvoy Platinum. Pire encore, leurs chambres sont démodées, elles sont bruyantes, les chambres sont difficiles à rafraîchir ET la température de l'eau des douches est difficile à contrôler. Malheureusement, je reste souvent ici, mais je ne saurais trop vous recommander de trouver une autre propriété Bonvoy car ce gérant ne veut PAS de votre entreprise. Je suis au moins heureux que mon entreprise fasse une nouvelle offre à la fin de l'année et je suis certain que les commentaires des employés nous amèneront à un hôtel qui VEUT notre entreprise et nous valorise. Veuillez noter que le centre d'exercice est en pleine rénovation et que vous ne disposez donc pas non plus de nombreuses commodités. Un véritable inconvénient pour un manager qui ne valorise pas ses clients... Je recommande certainement à Marriott de déplacer son association dans une autre propriété. TRÈS DÉCEVANT. ÉVITER ÉVITER ÉVITER.
ernest.a
Le 08/09/2019 à 22:35
Excellent service à la réception, dans la salle Club et au restaurant Grand 7, et bonne nourriture et boissons dans les deux endroits. Ma chambre Grand Deluxe était spacieuse et le lit confortable. Dans l'ensemble, cependant, le mobilier des chambres était limité et peu attrayant. La salle de bain était élégante, mais la douche n'avait pas de joint entre les deux morceaux de mur de verre, donc l'eau coulait sur le sol à chaque douche. L'hôtel est idéalement situé, ce qui m'a permis de me rendre à pied à la plupart des principaux sites touristiques.
Raimund.n
Le 04/09/2019 à 14:19
Comparé à d'autres hôtels de la même marque, le Westin est plus cher mais pas beaucoup mieux. La douche changeait constamment la température. Je préfère le Marriott. Le lobby est plutôt sympa.
Leandro.i
Le 31/08/2019 à 09:55
Je n'y retournerais pas. J'ai changé de chambre 2 fois, elles sentent toutes la cigarette. Les chambres sont très vétustes, la douche met beaucoup de temps à se réchauffer. 2 étoiles seulement parce que le personnel est super.
EV.
Le 31/08/2019 à 03:25
J'allais bien rester. Bonnes choses: - la qualité de la literie ; - Chambre spacieuse; - bon service global ; - un stationnement intérieur relativement peu coûteux ; - un incroyable barman de Turquie et des domestiques chez GrandSeven (là, le reste des gars allait bien); - emplacement. Mauvaises choses: - il y a quelques pièces sans moyen d'ouvrir les fenêtres, donc aucun air frais ne peut entrer. La climatisation est inutile car elle fait constamment fonctionner le même air médiocre ; - le petit-déjeuner n'est pas assez bon, tout comme la sélection de plats au salon club par rapport au Marriott Frankfurt ; - pas de Wifi amélioré disponible, reconnexion requise pour chaque appareil toutes les 24 heures ; - petite TV dans une chambre : - compte tenu de la philosophie de bien-être de Westin, étonnamment, tous les cocktails signature/cocktails réguliers sont à base de concentrés de jus importés ; - À plusieurs reprises, la signalisation « faites un choix vert » sur une porte a été ignorée et une pièce a été nettoyée. On dirait que Marriott essaie de revenir sur sa décision respectueuse de l'environnement, comme cela m'est arrivé non seulement à Westin.
Ark.u
Le 12/08/2019 à 06:21
Un hôtel haut de gamme chic, de nombreux équipages d'avions séjournent ici. Il faut environ 15 minutes en voiture ou 30 minutes en train pour rejoindre l'aéroport. L'hôtel était au centre de la plupart des sites touristiques. Partout était accessible à pied. Leur bar et leur restaurant avaient une décoration extrêmement simple mais élégante. Le menu n'était pas bon marché mais pas trop cher. Tout le personnel était très sympathique et arrangeant.
Hasnain.a
Le 06/08/2019 à 16:07
Hôtel vraiment génial. Excellent service et la taille des chambres est correcte. Le buffet du petit-déjeuner est également merveilleux. Situé au centre et facile de se déplacer où que vous soyez. Je reviendrais !
Haleh.e
Le 22/07/2019 à 20:35
La seule raison pour laquelle c'est un 4 étoiles, c'est que leur piscine n'est pas ouverte. Nous avons en quelque sorte réservé cet endroit à cause des belles photos de la piscine ! Le petit-déjeuner club est super. Ils ont de bons apéritifs, presque des repas comme le soir. Très central. A proximité de la station de métro.
Anna.o
Le 19/07/2019 à 15:42
J'aime le quartier car il est situé au centre et il y a un tramway à proximité. L'hôtel est agréable et rénové, sauf que certaines chambres où je suis allé aux fenêtres sont pleines de courants d'air. La semaine dernière, le robinet a coulé et la télévision a continué à redémarrer. Les lits sont confortables et le personnel est gentil. Cet endroit est meilleur que certains autres hôtels dans lesquels j'ai séjourné en France.
Philip.
Le 21/06/2019 à 07:48
L'équipe était amicale et serviable. Je suis arrivé la nuit et le lendemain était un jour férié. Tout était fermé sauf certains restaurants. Le personnel m'aide à appeler pour connaître les heures d'ouverture et propose de faire une réservation pour moi. La chambre était spacieuse et la salle de bain nettoyée. Il y avait du café Nespresso, un pot d'eau plate gratuit et une huile de sommeil d'aromathérapie très réfléchie pour vous permettre de vous endormir. C'est le standard réputé de Westin.
Lisa.o
Le 13/06/2019 à 03:24
J'ai eu une merveilleuse expérience de rencontre ici. Très facile de travailler avec le personnel et d'obtenir exactement ce dont nous avions besoin. La nourriture pour la réunion était fantastique. Le personnel parle également un anglais exceptionnel. Dans l’ensemble, c’est une expérience vraiment positive. Nous reviendrons certainement pour nos réunions et séjours à l'hôtel. Les chambres de l'hôtel étaient également très belles. Mais le personnel rend vraiment l'hôtel attrayant.
Bryan.a
Le 28/05/2019 à 19:17
Hôtel d'affaires standard Westin. Les chambres et les espaces communs sont un peu vieillots et pourraient nécessiter un rafraîchissement. Le salon club est un peu meilleur que la moyenne, le bar du hall propose des options de restauration décentes. Le personnel est sympathique.
SFChannel.
Le 29/04/2019 à 00:32
Très bien situé avec une ambiance urbaine. Même si elle est située au centre, la chambre était calme pour passer une bonne nuit de sommeil. Le vin au club était excellent à mon goût (je ne suis pas sûr du vôtre haha mais je l'aime beaucoup)
Nigel.i
Le 07/04/2019 à 16:55
Idéalement situé, accès à tous les transports. La sixième voiture de location est également à côté. Beaucoup de choix alimentaires. Le prix du petit-déjeuner me semble un peu élevé, et Select n'offre rien de différent des autres endroits à proximité. Les chambres sont plus grandes que la plupart, avec toutes les options. Le stationnement est également élevé, ils facturent même à l'heure. Personnel sympathique et très serviable
Todd.a
Le 03/04/2019 à 20:59
Ce n'est pas l'hôtel le plus sympathique. Si vous êtes membre Platinum et que votre entreprise paie votre chambre, vous risquez de ne pas bénéficier de vos avantages. Je sais que non. Si jamais je voyage à Francfort pour le plaisir, cet hôtel sera le dernier sur ma liste. Il bénéficie d'un emplacement solide et les chambres sont typiques de la marque Marriott. Rien de spectaculaire. J'éviterais cet hôtel à moins que vous ne payiez le plein tarif quel que soit votre statut Bonvoy. Mise à jour:. Je reviens tout juste d'un autre voyage d'affaires à Francfort réservé par mon entreprise et encore une fois, le Westin m'a refusé les avantages même si je suis membre Titanium. J'enlèverai une autre étoile car leur réponse n'a aucun sens.
Maralyn.a
Le 31/03/2019 à 17:32
Déçu que la piscine soit en cours de rénovation et c'était la raison pour laquelle nous avions réservé cet hôtel en premier lieu. Les chambres sont confortables et l'hôtel a une superbe décoration. J'ai adoré la voiture américaine dans le hall. La salle de sport est assez bien équipée mais petite.
Chris.a
Le 27/03/2019 à 19:50
Hôtel bien situé par rapport au centre-ville et proche des transports en commun comme on peut s'y attendre. Un trajet en taxi à une vingtaine de minutes de l'aéroport coûte 40 euros (19 mars). Accueil chaleureux à l'arrivée. Chambres spacieuses, propres et bien rangées comme on peut s'y attendre. Très calme, même si ma porte donnait presque sur le hall du cinquième étage ! Les salles d'affaires/réception sont bien aménagées et aménagées, même si la nôtre manquait de téléphone de conférence. Le WiFi était rapide et fiable. Le menu du déjeuner était bon et les portions copieuses.
Un.t
Le 27/03/2019 à 14:57
Je suis généralement une personne très décontractée et heureuse qui essaie toujours de voir la demi-tasse pleine tout le temps. Malheureusement, la journée d’aujourd’hui n’a pas été une très bonne expérience dont j’aimerais me souvenir lors de mes prochains voyages. Voici donc ma plainte de quarante secondes ; 1 - Je ne dirai rien du burger de dernière minute que j'ai mangé en pleine nuit. Peut-être parce que j'étais le dernier client. 2 - d'une manière ou d'une autre, la climatisation était automatiquement éteinte au milieu de la nuit. (Pour économiser de l'énergie, peut-être ?) La pièce devient très chaude sans climatisation. Ouvrir la fenêtre pour avoir de l'air frais n'est pas une option puisque l'hôtel se trouve dans une avenue très fréquentée. 2 - Je n’ai pas reçu mon réveil comme prévu. 3 -Les femmes de ménage entrent dans la pièce sans frapper. Assurez-vous d'avoir le casier supplémentaire intérieur. Ils vous pousseront à sortir de la chambre une demi-heure avant votre départ en revenant plusieurs fois pour voir si vous êtes toujours dans la chambre. Aucun panneau «Ne pas déranger» n'est PAS disponible. Mieux vaut en demander un à la réception. Voyagez en toute sécurité ! Demain sera un jour meilleur!! :)
Gina.e
Le 06/03/2019 à 04:22
Hôtel magnifique ! Je recommande vivement de rester ici. Les chambres étaient très spacieuses, avec un lit confortable et un sol chauffé dans la salle de bain. Restaurants, bar et salon de conciergerie sur place. À distance de marche de la station de métro. Je recommande vivement de rester ici
Monty.r
Le 16/02/2019 à 15:19
Westin Grand est mon nouvel hôtel préféré à Francfort. Service fantastique, bar/espace commun branché/contemporain, chambres confortables et très bien situé. Immense zone commerciale et métro à proximité. Accès très facile depuis la rue au voiturier. Concierge compétent et désireux de répondre à vos questions. Le personnel de la réception est souriant et efficace. Le design intérieur est branché et bien placé. Félicitations au gars qui a conçu/décoré l'endroit. Bon restaurant chinois près du hall. Le seul problème est que lorsque vous insérez la carte-clé dans l'ascenseur, lorsqu'un étage est atteint, les autres sont tous annulés. Cela m'est arrivé 3 fois les 2 fois où j'ai séjourné ici.
Dennis.s
Le 01/02/2019 à 19:48
Le service était tout simplement horrible. J'ai demandé qu'on envoie juste une fourchette, une cuillère et un seau de glace dans ma chambre, j'ai attendu une heure et j'ai appelé le concierge 3 fois en attendant, mais personne ne s'est toujours présenté. Quel genre d’hôtel premium propose ce genre de service ?
v.
Le 21/01/2019 à 19:08
Hôtel luxueux avec un excellent service du portier et du personnel du service de chambre. Les plats du restaurant sont bien présentés et riches en saveurs traditionnelles locales. Les chambres sont confortables, joliment décorées et offrent de superbes vues sur la ville.
Michael.a
Le 08/01/2019 à 15:08
Excellent personnel, lits merveilleux et je pense que certains des meilleurs oreillers du monde. Situé au milieu de tout, accès facile. Tout le personnel était incroyablement compétent et faisait généralement de son mieux pour aller au-delà de ses attentes. La seule raison pour laquelle il mérite 4 étoiles est que l'hôtel a besoin d'être rénové - la plupart d'entre eux ont un aspect et une atmosphère des années 1980. Sinon, je n'ai pas pu trouver autre chose à redire.
B.
Le 30/12/2018 à 15:53
Rien que de la classe et de l'élégance ! J'ai vraiment apprécié toute l'installation. Le personnel, les commodités et l'emplacement de l'hôtel étaient parfaits. Définition de l'excellence.
Jon.
Le 30/12/2018 à 13:12
Super hôtel, le hall est propre, bien entretenu et le personnel est sympathique et serviable. Beaucoup d'entre eux nous ont posé des questions sur notre séjour lors des allées et venues, et tous étaient heureux de répondre à toutes vos questions ou connaissances de la région. Le menu du service en chambre est vaste et propose de nombreux choix sains, et le temps d'attente pour le service n'était pas long du tout. La salle de sport ressemble à beaucoup de salles de sport d'hôtel, assez petite mais elle dispose de suffisamment d'équipement et d'un espace de musculation libre pour un entraînement important. Le spa était fermé pour rénovation lors de notre visite mais les zones de soins étaient toujours disponibles, le personnel était encore une fois sympathique et a donné un excellent massage. Dans l'ensemble, l'hôtel est un endroit idéal pour les séjours d'affaires ou de loisirs.
Clint.o
Le 05/12/2018 à 08:06
Super hôtel moderne situé à proximité de nombreux magasins, d'un marché extérieur régulier et d'un taxi rapide pour la gare. Le petit-déjeuner à l'hôtel vaut le surclassement au niveau club pour votre chambre si vous êtes deux personnes, une grande variété de plats, y compris des œufs préparés sur commande. Je recommande vivement cet hôtel.
Bryan.p
Le 20/11/2018 à 02:37
Le personnel professionnel et les bons équipements en font un choix facile pour tout type de séjour à Francfort. Les chambres sont standard et les douches sont très belles. Le coin bar est un bon endroit pour se détendre
Joe.a
Le 19/10/2018 à 17:22
C'est un hôtel incroyable. Le métro se trouve à un pâté de maisons et à seulement 3 arrêts de la gare principale de Francfort. Les chambres étaient propres et le lit était très confortable. Le personnel était très sympathique et réservera à nouveau à mon retour.
Burcu.e
Le 07/10/2018 à 23:37
Avantages + L'emplacement de l'hôtel est très central. +La chambre est très propre et le lit était très confortable. Les inconvénients -La chasse d'eau de la salle de bain ne sert à rien, il est très difficile d'appuyer dessus. - Il n'y avait pas d'option végétalienne dans le petit-déjeuner préparé pour l'événement. Je leur ai demandé d'ajouter des options végétaliennes pour le lendemain matin, mais ils ne m'ont pas beaucoup aidé et il n'y avait plus d'option. A cause de cela, je ne peux pas dire que le personnel était serviable ou sympathique. Leur service doit être amélioré.
Alex.e
Le 06/10/2018 à 21:31
Un très bel hôtel dans un emplacement central. Le service est excellent et les chambres sont superbes. Cependant, l'éclairage des pièces n'est pas optimal en raison d'une seule fenêtre plutôt petite.
E.
Le 29/08/2018 à 14:04
Bon emplacement en centre-ville mais pas dans le quartier central des affaires avec tous les gratte-ciel. Pas trop loin de la rivière avec plein de belles zones pour se promener à proximité. Un personnel très amical et serviable. Les parties communes et les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais très propres et bien entretenues avec tous les éléments en bon état de fonctionnement. Internet est raisonnablement rapide. Le stationnement n'est pas gratuit mais il faut s'y attendre. Dans l’ensemble, c’est une très bonne expérience.
Muse.v
Le 05/07/2018 à 09:55
Bon emplacement. Seulement 35 € de trajet en taxi depuis cet hôtel jusqu'à l'aéroport. Les restaurants à proximité étaient également très bons. La réception pourrait cependant vous donner des informations erronées. Quand ils ont dit que le prix du train était de 40 euros (lors de l'achat à l'hôtel), en réalité, il n'en coûtait que 20 à la gare principale. J'ai choisi le choix vert pour un séjour de quatre nuits, je devrais recevoir 3 bons mais je n'en ai reçu que deux. Pourquoi???
J.e
Le 07/06/2018 à 01:35
Super hôtel et emplacement. Le seul point négatif est qu'ils viennent de passer du café Nespresso à une dosette de marque générique et ce n'est PAS bon. Si vous prévoyez d'utiliser la cafetière, apportez vos propres dosettes !
Ivy.a
Le 05/06/2018 à 19:35
Nous avons adoré notre séjour ! Tout le monde à l'hôtel était vraiment gentil avec nous. Notre chambre était grande et propre. J'y retournerai à mon retour à Francfort.
Kim.u
Le 30/05/2018 à 20:16
Nous restons ici fréquemment. L'emplacement est parfait pour les magasins et les sites. Le stationnement est facile - le garage est sous l'hôtel. Beaucoup de bonne nourriture à proximité. Les chambres donnant sur la cour intérieure (Deluxe) sont calmes. Les chambres donnant sur la rue ne sont pas aussi calmes avec la circulation et les sirènes. Les chambres sont de bonne taille par rapport aux chambres européennes typiques. Il existe une demi-douzaine de chaînes de télévision britanniques, vous n'êtes donc pas limité aux informations. Le petit déjeuner est bon mais cher, mais il existe de nombreuses alternatives moins chères à proximité. La climatisation est en dessous de la moyenne. Ça souffle mais ne refroidit pas comme il le devrait. Nous l'avons réglé à 15 heures et il n'a jamais fait suffisamment frais dans la pièce. Il ne sortait jamais à 15°C Le lit est bon avec des options d'oreillers. Nous remplaçons toujours la couette en fibre par celle en duvet, habituellement dans le placard.
Sven.a
Le 14/05/2018 à 04:16
Bel hôtel haut de gamme à Francfort, mais un peu à l'écart du quartier des affaires. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont confortables. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant principal (1er étage) ou dans le salon (à côté du restaurant). Le bar du lobby est assez animé et constitue un bon endroit pour terminer la journée avec un verre. La reconnaissance SPG est bonne. Je suis arrivé très tôt et l'hôtel m'a attribué une chambre surclassée. Je n'ai pas été surclassé dans une suite, mais l'hôtel semblait complet.
Royo.
Le 08/05/2018 à 14:21
Emplacement merveilleux, personnel sympathique. Très pratique. Nourriture et magasins juste à côté. Un peu de bruit si votre chambre donne sur la route principale, sinon tout à fait parfait.
Rebekah.a
Le 19/04/2018 à 19:38
Hôtel fantastique, moderne, propre et très arrangeant après un long vol international ! La chambre était spacieuse et ils ont laissé de l'huile essentielle de lavande sur la table de chevet. La salle de bain était de bonne taille et ils fournissaient les commodités dont vous pourriez avoir besoin. Le personnel était sympathique et serviable avec des questions en anglais ! Nous avons dîné et deux petits-déjeuners à l'hôtel ; les deux étaient absolument merveilleux. L'espace spa/piscine est très agréable, même s'ils n'ont pas de bain à remous et attention, certaines personnes sont nues dans le sauna. Cela a pris mon mari et moi par surprise. Sinon, c'est un super hôtel dans lequel je reviendrais sans hésiter !
Armen.a
Le 30/03/2018 à 15:07
Le Westin Grand Hotel Frankfurt est situé dans un excellent quartier, proche de tout. En sortant de l'hôtel, en tournant au coin droit, vous êtes dans la rue piétonne Ziel avec de nombreux magasins. À 25 minutes de la gare centrale. Beaucoup de restaurant. Le personnel est très sympathique.
Mike.i
Le 04/03/2018 à 22:46
Bel hôtel dans un bon emplacement. Le personnel est très sympathique et serviable à tous égards. Le bar est, eh bien, c'est un bar d'hôtel, donc peut-être un peu trop cher, mais le personnel du bar est super, tout comme le service. Il y a d'autres bars à proximité et un certain nombre de bons restaurants à quelques pâtés de maisons. J'aime toujours rester ici.
Stephanie.
Le 26/02/2018 à 13:29
Bel endroit au milieu de la ville. Une zone de promenade extérieure est à proximité. Beaucoup de restaurants à proximité. Les barmans sont sympathiques. Les chambres sont bonnes. Fermez la porte de votre salle de bain car les sols sont chauffants et réchauffez votre pièce.
Peter.e
Le 01/01/2018 à 11:23
Très bien situé pour cet hôtel, juste à côté du quartier commerçant et à proximité du vieux quartier pour se restaurer et faire du tourisme ! Les chambres sont de bonne taille et propres. Je reviendrai certainement ici même si l'expérience ci-dessous... L'inconvénient était que nous sommes arrivés vers 7h30 après les yeux rouges de HKG, il y avait des chambres disponibles mais nous avons dû payer les frais d'enregistrement anticipé, je suis membre SPG et membre Marriott, basique cependant mais j'ai j'ai séjourné régulièrement dans ces chaînes hôtelières et après quelques « débats », ils ont réduit les frais ; ce que j'ai fini par payer, mais en général, la plupart des hôtels, lorsque je suis arrivé tôt et qu'il y a des chambres, ils m'enregistreront, je ne sais pas s'il s'agit simplement de « l'efficacité allemande » ou s'ils n'ont tout simplement pas été très flexibles !
Nomad.S
Le 27/12/2017 à 11:23
Super endroit. Chambres confortables. Beaucoup de conférences. Pas ravi du bar ou du menu de l'hôtel. Ils ont aussi de la nourriture chinoise. Et un super endroit Dim Sum à côté. Dim Sum Haus.
Ana.a
Le 17/12/2017 à 08:24
Le Weston est un excellent hôtel aux petits soins. Mon fils ne se sentait pas bien la veille et je suis à 8000km. J'étais inquiet de ne pas pouvoir le joindre. J'ai appelé le Weston où il séjourne toujours parce qu'il dit que c'est son deuxième chez-soi lorsqu'il voyage en Allemagne ». Le monsieur qui a répondu à mon appel a eu la gentillesse de surveiller mon fils et de me mettre en contact avec lui. Pour cette maman, cela signifiait tout. Et comme mon fils le dit, venir au Weston ici en Allemagne, c'est comme rentrer en famille. Merci Weston pour votre aide, votre hébergement incroyable et vos employés très attentionnés.
Scott.a
Le 06/11/2017 à 20:18
Bel hôtel qui fait désormais partie du conglomérat Marriott. Les gens du bureau sont toujours gentils. Les chambres peuvent chauffer en fonction de leur politique concernant le moment où la climatisation est disponible. N'envisagez pas d'utiliser le bar car il est souvent retiré pour des soirées privées. Plutôt frustrant quand on veut juste se détendre dans une zone calme.
JR.u
Le 31/10/2017 à 23:19
Cet hôtel assez grand est bien situé, à proximité de nombreux commerces et restaurants. Le personnel est très sympathique et très serviable. Malheureusement, l'hôtel est très usé. Les portes, les luminaires, les meubles sont tous très usés, avec de nombreuses bosses, rayures et endroits nécessitant de la peinture. La pièce dans laquelle j'ai séjourné était grande, mais il y avait une sorte de son étrange et très fort, mécanique, qui se produisait tout au long de la journée et de la nuit. Le WiFi était gratuit et rapide. Le service de chambre était également rapide et facile. Cet hôtel est bien pour un hôtel économique, mais il a désespérément besoin d'une rénovation.
Dimitris.r
Le 26/10/2017 à 07:01
Les infrastructures sont bonnes. Un hôtel d'affaires en centre-ville. Personnel un peu usé mais sympathique. La chambre est spacieuse, toutes les commodités nécessaires sont en place, le WiFi est également correct, le logiciel TV est obsolète.
Andre.o
Le 05/10/2017 à 05:56
De belles et grandes chambres, un bon service et un emplacement idéal, à quelques pas du cœur commercial de la ville et de Konstabler Wache, le pôle de transports en commun le plus important du centre-ville. Très proche de certains des meilleurs restaurants de la ville.
Antoine.a
Le 23/09/2017 à 05:50
Bel hôtel, très pratique pour des réunions professionnels. Restaurant chinois de l'hôtel est bon. La carte du restaurant/bar est elle un peu limitée. Chambre grande et propre du niveau d'un hôtel de ce standard
Mazen.a
Le 13/09/2017 à 22:03
Merveilleux hôtel avec un excellent emplacement à 3 minutes à pied de la gare de Konstablerwache. Le quartier commerçant de Ziel se trouve au coin de la rue. J'ai été surclassé dans une chambre exécutive très spacieuse avec un lit king-size très confortable et un bureau pour travailler. J'ai été déçu que le wifi premium dans la chambre soit payant, mais pour une raison quelconque, pendant 2 jours sur 4, j'étais chez eux, ils m'ont surclassé en premium gratuitement. Le lobby est très calme et tranquille et le service de l'hôtel est rapide et fiable. C'est mon 4ème séjour ici et c'est mon emplacement de choix lors de ma visite à Francfort.
Omer.a
Le 18/08/2017 à 00:14
J'ai vraiment aimé l'endroit et l'emplacement. Chambres calmes. J'ai une connexion Wi-Fi premium depuis que je suis membre SPG - environ 6 Mo. Machine à café dans la chambre. Une bouteille d'eau gratuite pour les membres SPG. Vous pouvez demander une bouilloire électrique si vous en avez besoin. Le seul point négatif est que le service de chambre est cher, mais à moins de 50-100 m, vous avez suffisamment de restaurants et même une épicerie Aldi. Pas de couverts dans la chambre alors apportez-en du restaurant. Le Wifi vous expulse parfois. La pression de l'eau dans les salles de bains pourrait être meilleure. J'y retournerais
ipcellon.
Le 13/07/2017 à 20:13
Nous avons pris des boissons payantes dans le salon et n'avons pas réellement passé la nuit. Le personnel était très professionnel. SPG et Marriott n'ont toujours pas résolu tous les problèmes, donc si vous avez le statut Marriott, il y a encore des problèmes. Des vieilles voitures vraiment cool dans l'hôtel.
Alex.e
Le 12/05/2017 à 07:31
Beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez. 700+ euros par nuit, comparé à plusieurs établissements de meilleure qualité à près de la moitié du prix (par exemple, Jumeirah). Les installations publiques sont excellentes, le petit-déjeuner était phénoménal, mais à plus de 30 euros, il devrait l'être. La chambre est petite, datée, s'écaille et se décolle. La salle de bain est bizarrement aménagée, le papier toilette est de très mauvaise qualité, pas assez de serviettes, la climatisation est incohérente. Je ne réserverai plus à ces prix-là, qui valent peut-être 300 euros, ce n'est même pas un Westin particulièrement bon.
Shiraz.a
Le 17/04/2017 à 20:32
Cet hôtel est fantastique. Les chambres sont très modernes et luxueuses, l'emplacement est excellent et le personnel est très accueillant, serviable et sympathique. Je recommanderais certainement de séjourner au Westin Grand.
Stefan.�
Le 14/04/2017 à 13:03
Un hôtel de luxe convivial et normal avec les avantages et les caractéristiques attendus et typiques de cette catégorie d'hôtel. Le salon exécutif mérite actuellement d'être mentionné comme l'un des meilleurs. L'emplacement est à 2 minutes à pied de Konstabler Wache et donc directement au centre de la ville à côté de Zeil. Le personnel est serviable et sympathique. Les chambres sont en bon état et calmes, même si elles ne sont pas absolument modernes. Salle de sport bien équipée, belle piscine et espace sauna.
Ben.p
Le 06/04/2017 à 20:34
J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'hôtel était magnifique, le personnel était très serviable et sympathique. Le petit déjeuner était très bon avec un excellent choix de plats pour tous les régimes. J'ai adoré la décoration et les voitures classiques étaient une délicate attention. Je le recommande sans hésiter et j'y reviendrai.
Dan.u
Le 28/03/2017 à 07:55
Service exceptionnel, bonnes installations de spa et nourriture supérieure à la moyenne. De plus, le sauna a deux températures, 60 et 90 Celsius, toutes deux mixtes et aucune n'autorisant les maillots de bain. Ce n'est pas un problème pour la plupart, mais ceux qui ne sont pas habitués à cette pratique voudront peut-être être prévenus.
Linus.e
Le 25/02/2017 à 19:56
Après la rénovation, quelques améliorations ont été apportées, par exemple le salon de la salle club et la zone de réception. Mais certaines choses ne sont toujours pas géniales, les ascenseurs sont prêts à être remplacés, lents et sans affichage. La climatisation de la chambre était un peu bruyante et pas très efficace. Les heures d'ouverture du bar semblent n'être ouvertes que quelques heures le soir. Pas de minibar, l'expérience alternative à emporter n'est pas très fluide et si vous vous trompez de temps, vous devez faire la queue avant que quelqu'un puisse vous aider. Petit-déjeuner médiocre, manquant de fruits frais coupés et d'une sélection fraîche et plus saine. Je le compare avec le Hilton de la même ville qui est très bien. J'avais l'impression que l'hôtel manquait légèrement de personnel et qu'il manquait du personnel expérimenté.
Can.e
Le 19/02/2017 à 17:44
J'ai visité la salle de bal de cet hôtel pour un événement formel avec cravate noire. Le personnel était très professionnel et répondait à tous nos besoins avec une grande attention aux détails. Le menu de quatre plats était définitivement au niveau d'un hôtel cinq étoiles. Le stationnement n'était pas compliqué et le ticket de parc pouvait être payé à la réception. Le grand bar de l'hôtel est dirigé par un chef barman très compétent, capable de concocter des cocktails innovants.
Kevin.
Le 11/01/2017 à 00:51
2022 : Ma première fois de retour après la rénovation et même si je ne suis pas resté en tant qu'invité, je suis allé au bar prendre quelques verres et voir si Siggi était toujours là. Il était! Et il a pris grand soin de moi et des autres clients. La rénovation s'est bien déroulée et j'ai hâte de rester ici à l'avenir... 2016 : J'ai séjourné ici plusieurs fois depuis mon premier avis et même s'il a besoin d'une mise à jour, je me sens à l'aise ici. M. Siggi au bar me traite toujours bien et les boissons sont bonnes. L'ambiance du bar est également géniale. Les pièces sont généralement trop chaudes en hiver, car vous ne pouvez pas faire sortir l'air froid de la climatisation et les pièces donnant sur la rue sont trop bruyantes pour que la fenêtre soit ouverte. Pouvoir ouvrir les fenêtres sur le côté améliorerait la capacité de l’air à entrer. Plus la pièce est haute, moins il y a de bruit de la rue. Je séjourne dans des hôtels en Europe des centaines de nuits par an et ne pas avoir de climatisation en dehors des mois les plus chauds est la norme dans le secteur. Il est plus acceptable d'économiser de l'énergie que d'avoir des invités totalement satisfaits, à mon avis.
Charles.v
Le 09/12/2016 à 00:17
Les chambres sont agréables et isolées car elles ne donnent pas sur la rue. Beaucoup de bruit de la rue. Internet est le pire que j’aie jamais connu dans le monde. C'est mieux sur un bateau de croisière au milieu de l'océan que dans cet hôtel. J'ai mis à jour le système et ce n'était pas mieux. Donc, si vous voulez séjourner dans cet hôtel, il est bien situé mais Internet est très très mauvais. Je n’ai pas non plus pu terminer le travail dont j’avais besoin. J'ai un meilleur service dans 3 pays du monde que celui que j'ai eu dans cet hôtel. Je ne suggère pas de séjourner dans cet hôtel. Ils connaissent le problème et ne l'ont pas résolu dans les délais. les 6 derniers mois. Donc, si vous souhaitez rester en contact avec votre famille ou travailler sur Internet, ne séjournez pas dans cet hôtel. C'est tres mauvais. Il m'a fallu plus de 30 minutes pour accéder au site Web afin d'écrire cette lettre, et je suis sûr qu'il n'y aura pas de réponse.
Michael.i
Le 11/11/2016 à 23:49
J'adore cet endroit au centre-ville de Francfort. Le personnel de la réception est exceptionnellement arrangeant. Il y a un certain nombre de restaurants dignes de ce nom à proximité. Si vous vous sentez aventureux, vous pouvez même essayer de marcher 10 minutes en direction du quartier de Fresgrass pour un choix encore plus large de lieux de restauration. La station de métro est située à quelques pas de l'entrée de l'hôtel. Les chambres sont très très calmes et vous adorerez le carrelage chauffant.
Laurynas.
Le 29/09/2016 à 01:20
C'est un bel hôtel, situé en plein coeur de la ville. Les chambres sont modernes et propres. La salle de sport est bien équipée et dispose d'une piscine et d'un sauna. Cependant, Internet est si incroyablement lent que je ne peux même pas télécharger de courriers électroniques ou ouvrir des sites Web. Je me suis plaint plusieurs fois pendant plus de 9 mois et ils ne semblent rien avoir fait :( dommage.
Daniel.r
Le 08/09/2016 à 08:40
Bel hôtel. Super endroit! Meilleur barman de Francfort. Les chambres sont de bonne taille et les lits sont très confortables. Les installations d'entraînement sont faibles pour un hôtel de cette taille et de ce calibre.
John.i
Le 10/08/2016 à 01:10
Cet hôtel est très bien situé et a accès à de nombreuses options de transport. Les options de restauration et de restauration sont illimitées. Le personnel et la propriété de l'hôtel sont de la plus haute qualité. J'ai hâte d'y retourner.
Dave.o
Le 07/08/2016 à 12:59
L'emplacement est facilement accessible depuis les transports en commun. Le personnel était efficace et gentil. La chambre était spacieuse et propre. Le lit était grand et étonnamment luxueux et confortable. Cependant, l'évacuation de la douche avait des problèmes et il y avait des cheveux sur le mur de la salle de bain. Globalement, une excellente expérience.
Will..
Le 07/06/2016 à 01:17
Personnel très sympa et super salon club. Je suis allé au salon pour le petit-déjeuner et une collation/dîner pendant mon séjour. C'était un très beau salon XL parfait pour un petit-déjeuner/repas relaxant.
Jason.c
Le 30/05/2016 à 21:53
La qualité des chambres est toujours cinq étoiles - nous sommes revenus ici 3 fois et nous nous sentons les bienvenus à chaque fois. Le bar et le salon club sont un endroit idéal pour se détendre après une journée bien remplie.
Derrick.o
Le 09/05/2015 à 20:35
J'ai réservé cet hôtel en espérant une connexion Wi-Fi gratuite car je suis membre. À mon arrivée, on m'a dit que je devais payer pour le wifi. J'ai donc montré la capture d'écran au personnel enregistré. Elle a ensuite demandé au responsable la permission de changer cela. Pour un hôtel 4/5 étoiles, je pense personnellement que tout le wifi devrait être gratuit. Il devrait s'agir d'une offre de service gratuite pour tous les clients. Nous sommes en 2015 ! Et le prix du wifi est ridicule ! Je préférerais acheter une carte SIM locale pour moins cher que ça ! Ayant dit cela. La chambre est très agréable. Le lit est très confortable. Il y a un joli sauna en bas. Rappelez-vous en Allemagne. Vous devez être nu pour utiliser le sauna. Il y a une petite piscine avec le bar. La salle de sport est basique.
steven.a
Le 01/06/2013 à 19:06
J'y suis allé avec une famille de 4 personnes dans une chambre Grand Deluxe et j'ai passé un excellent séjour. La chambre était bien aménagée et le canapé transformé en véritable lit superposé, ce qui fonctionnait très bien pour les enfants. La salle du club sert un excellent petit-déjeuner chaud et froid, et la nourriture du soir était exceptionnelle et presque un repas complet. Le personnel était très serviable, le voiturier pour la voiture était très pratique et le coût était le même qu'un garage payant. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter
- 🏪 Ferienwohnung zum Felde (6 Avis)
- 🏪 Altstadtkneipe blue note (100 Avis)
- 🏪 Gasthaus Aiple Franz (308 Avis)
- 🏪 Black Pearl (77 Avis)
- 🏪 Yum Yum Sab (373 Avis)
- 🏪 Schwedenliebe (4 Avis)
- 🏪 Pizzeria Alte Forno (96 Avis)
- 🏪 Achim Hofer (92 Avis)
- 🏪 Gasthaus Michl (567 Avis)
- 🏪 PETER PANE BURGERGRILL & BAR (252 Avis)
💬 Logement meublé très agréable et contemporain. Les propriétaires sont arrangeants et très chaleureux. Le style moderne invite à la flânerie et laisse peu à désirer. Divers restaurants et pubs se trouvent à proximité immédiate. Dans l’ensemble, cela devient un concept global satisfaisant.
💬 Propriétaires et personnel locaux sympas et sympathiques, pas cher. Le meilleur de la ville, de loin.
💬 Cuisine fabuleuse, ambiance rustique et service attentionné. C'est comme ça que ça doit être. L'auberge était pleine et je ne trouvais donc qu'une place au comptoir. La nourriture était FABULEUSE.
💬 Nourriture très savoureuse et exceptionnelle. Le cuisinier était extrêmement sympathique et nous avons passé tous les quatre une soirée très agréable et confortable. Le restaurant est petit donc il faut réserver. Il y a principalement des vins sud-africains pour accompagner la nourriture. Des recommandations très claires. Nous serons de retour.
💬 La cuisine thaïlandaise est très savoureuse et de bonne qualité. J'ai souvent des problèmes avec la cuisine asiatique à cause des nombreux exhausteurs de goût. Ce n'est pas un problème chez Yum Yum Sab. Les plats sont cuisinés avec des ingrédients frais et délicieusement assaisonnés. Vous pouvez choisir vous-même le niveau de piquant. Le service était très sympathique. Le café en plein air est situé dans un endroit agréable et calme, il pourrait juste être un peu rangé.
💬 Pittoresque. Petite cabane suédoise originale. Meublé avec tout ce dont vous avez besoin. Le plus important à l’avance : c’est propre. Pour accéder aux toilettes, il faut marcher environ 3 m depuis la cabane en traversant la cour jusqu'au bâtiment principal, mais ce n'est pas vraiment un problème. Le prix est tout à fait correct pour ça. La salle de bain a tout ce dont vous avez besoin : toilettes, lavabo et douche. Une personne maximum peut séjourner ici. Ici aussi, tout est propre. Les serviettes sont fournies. Les propriétaires sont très polis. Donc, si vous recherchez une option bon marché pour passer la nuit et que vous ne voulez pas faire de compromis sur le luxe, cet endroit est fait pour vous. Je n'ai pas eu le temps de prendre le petit-déjeuner, donc je ne peux pas le juger.
💬 Personnel gentil❤
💬 Découvert par hasard en passant devant. De l’extérieur, le bâtiment ressemble davantage à un restaurant et n’a donc jamais été vraiment remarqué. Derrière la maison il y a quelques places de parking, trois tables et dans le snack-bar il y a aussi deux tables pour deux et quatre places au comptoir du bar. L'escalope et la sauce du chasseur étaient excellentes, la salade était bonne, seules les pommes de terre frites étaient trop détrempées pour moi. D'où 1 étoile en déduction. Personnel/propriétaires très sympathiques avec les clients
💬 👍☀️🦌🐽
💬 La nourriture était délicieuse. Comme prévu, vous pourrez déguster des burgers et des salades bien préparés dans une ambiance géniale. Je dois déduire des étoiles pour le service. Nous avons 50 minutes. Après la commande, nous devons demander où se trouve notre nourriture. Un sprint vers la cuisine amena soudain la nourriture à table. Mon plat contenait alors de la viande tiède dans l'assiette. Nous avons également dû demander des couverts. Cependant, le service était très sympa. Nous reviendrons au restaurant à une date ultérieure.